7月4日-5日，鄭州仁濟醫(yī)院啟動德國萊茵TüV-SQS Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量認證復(fù)審工作。

德國萊茵TüV是一所國際性的認證機構(gòu)，已有130多年的歷史，在全球30多個國家設(shè)有分支機構(gòu)，作為久負盛名的國際性認證機構(gòu)，在產(chǎn)品檢驗和認證領(lǐng)域形成一套完整和嚴謹?shù)臋z驗理論和方法，成為提供安全、質(zhì)量認證服務(wù)的領(lǐng)先者，是國際上獨立測試產(chǎn)品安全與品質(zhì)及管理體系的權(quán)威。

4日，復(fù)審啟動儀式上，鄭州仁濟醫(yī)院黨支部書記、北院區(qū)執(zhí)行院長郭濤霞，南院區(qū)執(zhí)行院長王紅云，副院長徐新莉，副院長謝書強等院委以及各職能科室主任參加會議。

當(dāng)天一位患者說到，“從進入醫(yī)院大門的那一刻，就會有專人來主動接待，完全不用擔(dān)心找不到、跑上跑下的問題，從面診到治療整個流程都有專門的客服帶領(lǐng)……打心底感到這真的是一家值得信賴的醫(yī)院?！?/p>

通過兩天的審核，評審專家高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理與服務(wù)體系，特別是風(fēng)險評估、應(yīng)急預(yù)案等，并對醫(yī)務(wù)人員進行交叉訪談，細細查問，環(huán)環(huán)演練，追溯求證，最終對鄭州仁濟醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)給予了高度肯定順利通過復(fù)審。

“自引入國際服務(wù)質(zhì)量‘金標(biāo)準(zhǔn)’——德國萊茵TüV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系認證以來，鄭州仁濟醫(yī)院不斷進行服務(wù)品質(zhì)升級，‘以病友滿意為目的’將會是我們持續(xù)努力的目標(biāo)”。

鄭州仁濟醫(yī)院院長侯建璽表示，鄭州仁濟醫(yī)院持續(xù)迭代臨床技術(shù)實力、提高醫(yī)療服務(wù)水平、制定手術(shù)安全體系、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范內(nèi)部管理。這次審核通過并不是結(jié)束，而是服務(wù)提升的又一新起點。未來，鄭州仁濟醫(yī)院將邁向顯微外科行業(yè)發(fā)展新階段，向三級甲等醫(yī)院沖刺，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在高標(biāo)準(zhǔn)、體系化的建設(shè)下，以品牌影響力推動中國顯微外科行業(yè)的規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。