牢固樹立老年醫(yī)療服務(wù)“高地”，扎實(shí)開展志愿服務(wù)，做好患者尤其是老年患者就診服務(wù)，近日，鄭州市第九人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部招募了一批大學(xué)生志愿者進(jìn)行院內(nèi)志愿服務(wù)。

　　踐行志愿精神，用熱情的服務(wù)、無私的奉獻(xiàn)，提升門診服務(wù)質(zhì)量和志愿者服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)滿意度，培養(yǎng)大學(xué)生志愿者在參與醫(yī)院志愿服務(wù)工作能力，譜寫“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的文明樂章。鄭州市九院醫(yī)務(wù)社工部為大學(xué)生志愿者開展了醫(yī)院志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)社工為志愿者介紹了醫(yī)院概況、服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、志愿者服務(wù)禮儀、服務(wù)中可能遇到的問題、志愿服務(wù)中疫情防護(hù)措施、與老年患者的溝通技巧及注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解。

　　通過此次志愿者培訓(xùn)，提高了志愿者在服務(wù)和學(xué)習(xí)過程中的自身素質(zhì)，提高了志愿者的主動服務(wù)意識，參加志愿服務(wù)的同學(xué)們紛紛表示將充分發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在幫助別人奉獻(xiàn)社會的同時(shí)快樂自己。

　　儀式結(jié)束后，志愿者們迅速開啟“服務(wù)模式”，“紅馬甲”的身影不斷穿梭在前來就診的患者中間，為患者提供就診問詢，掛號引導(dǎo)等服務(wù)，讓患者享受到了在鄭州九院就診的全方位的暖心服務(wù)。(樊星)