質(zhì)量管理是個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。不要以為自己有尚方寶劍就可以馳騁全廠。尚方寶劍可以斬的是“不合格產(chǎn)品“，而不是“不合格的人”。所以，以智取勝，以巧取勝很重要。以下十點(diǎn)不妨一試，或可讓你事半功倍～

—1—

善于培養(yǎng)同事之間的工作“感情”

質(zhì)量管理工作需要培養(yǎng)同事“感情”，與關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人搞好關(guān)系，工作上多指導(dǎo)一點(diǎn)，理論上多介紹一點(diǎn)，雖不一定都是份內(nèi)事，但建立工作感情還是很有必要的。

雖然對(duì)所有人都是：能口頭警告的不開整改通知書，能不罰款盡量不罰款。對(duì)這些“感情”好的，應(yīng)該還要多傾斜一點(diǎn)，多花點(diǎn)心思幫他們把錯(cuò)誤（或者失誤）造成的產(chǎn)品損失降到最低。

—2—

出手要快

質(zhì)量管理的最高境界是兵不血刃。要想達(dá)到這個(gè)境界就需要質(zhì)量管理人有威信，否則平時(shí)的勸告就沒人聽只有靠最下策——罰單了。不要把“罰款”掛在嘴上恐嚇人，可以觀察可以了解，一旦決定不要多糾纏。

—3—

打蛇七寸，擒賊擒王

說一千道一萬，質(zhì)量管理是解決問題的。一個(gè)人出軌了要把他揪回來，這就是打蛇七寸。萬一沒打準(zhǔn)，那苦心經(jīng)營的質(zhì)量人威信頓時(shí)損失不少，切記！都走錯(cuò)了，你不可能一個(gè)個(gè)揪，把車頭拎一拎或者提醒一下就可以了，因?yàn)檐囶^能看得更高更遠(yuǎn)，這就是所謂擒賊擒王。

—4—

防微杜漸避免積重難返

這其中既包括產(chǎn)品在加工過程中又包括人員的行為。從前端延伸質(zhì)量管理，解決小問題，避免大損失。對(duì)于人的行為管理也是如此，小隨意可能演變成大違規(guī)，一個(gè)人可能帶壞一群人，早警告能避免開罰單。

—5—

借力發(fā)力，四兩撥千斤

常言道：“好的產(chǎn)品質(zhì)量需要全過程的控制”，作為一個(gè)質(zhì)量管理更不要忘記：“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，需要采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)和設(shè)備保障以及倉儲(chǔ)和銷售，全廠上下的共同努力。這里所說的借力不是廣義的借助大家力量，而是質(zhì)量管理的一種工作技巧。

—6—

執(zhí)法尺度的松緊

對(duì)于這個(gè)問題，看法各不相同。我認(rèn)為，一碗水端平固然很好，但要做到很難。工藝要求在變；操作人員在變；疲勞程度在變；注意力在變；環(huán)境在變；思想在變?？傊?，變數(shù)太多。

質(zhì)量管理不能用不變應(yīng)萬變。質(zhì)量管理在行使職權(quán)的時(shí)候應(yīng)該考慮兩個(gè)方面：生產(chǎn)順暢和產(chǎn)品質(zhì)量保證在一定范圍內(nèi)。同時(shí)要牢記：處罰是手段，教育是目的。

—7—

品控人員的心理調(diào)整

質(zhì)量管理人員在工作中承受著多方壓力，既怕沒有盡責(zé)出現(xiàn)質(zhì)量事故又怕影響產(chǎn)量和成本，自身保持良好的心理狀態(tài)非常重要。

—8—

細(xì)節(jié)決定成敗

質(zhì)量管理主要工作是檢查別人的執(zhí)行規(guī)范情況，但自身的細(xì)節(jié)更重要。我們一個(gè)人看很多人，其實(shí)那些人也在看我們，不是因?yàn)槲覀児ぷ鞣念伾且驗(yàn)槲覀兊墓ぷ?。在我們的工作中，?xì)節(jié)包括很多，不同企業(yè)也不盡相同，這里就不詳細(xì)說了。

—9—

向左？向右？

質(zhì)量管理的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，工作內(nèi)容是檢查、指導(dǎo)別人的操作，對(duì)錯(cuò)誤的行為提出批評(píng)并予以糾正，對(duì)嚴(yán)重的錯(cuò)誤為了教育本人告誡他人可以進(jìn)行處罰。簡(jiǎn)單地說，質(zhì)量管理沒有生產(chǎn)操作的工作職責(zé)，但如果遇到某些情況，是不是該小試身手呢？

言語加行動(dòng)，既能提醒他人，又能減少矛盾。順?biāo)浦鄣氖?，一定要做；被?qǐng)幫忙的時(shí)候，盡力去做；陷入其中的活，不能成為習(xí)慣。

—10—

踏雪有痕

開門看，閉門思。質(zhì)量人們，該出發(fā)了，你準(zhǔn)備好了嗎？

首先，熟知工藝文件；

其次，裝束齊備；

第三，巡檢的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的工藝、情況、要求不同時(shí)期，不同崗位側(cè)重點(diǎn)不同。

質(zhì)量管理是一門藝術(shù)，不僅要技術(shù)還需要技巧；不僅與物打交道還有與人溝通。質(zhì)量管理承受著來自各方面的壓力，但壓力并非都是壞事，在千辛萬苦的質(zhì)量管理工作中，只要你用心，定能學(xué)會(huì)很多！

希望大家在做好工作的時(shí)候，好一點(diǎn)效果，多一份輕松！

-END-

文章來源：網(wǎng)絡(luò)（如侵聯(lián)刪）