數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，不言而喻，其形式也不是一種簡(jiǎn)單的技術(shù)革新，不是一種技改項(xiàng)目，其關(guān)乎企業(yè)管理、組織、技術(shù)、文化等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面。很多人都認(rèn)識(shí)到其實(shí)一條長(zhǎng)期可持續(xù)投入的事情。目前存在的一個(gè)核心問(wèn)題是讓一個(gè)平衡投入成本與收益成效的關(guān)系？每年每階段需要投入多少人力、物力，對(duì)應(yīng)需要做哪方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的事情，會(huì)收獲什么，得到什么。對(duì)此，沒(méi)有一個(gè)完善的合理的答案，這才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)無(wú)法很好地推進(jìn)下去的原因。這是一個(gè)思想問(wèn)題，更是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。很多機(jī)構(gòu)廠商提出所謂的“一張圖”、頂層設(shè)計(jì)等很多非常好、非常炫酷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，但實(shí)際試想一下，哪一家公司可以維持一張圖的架構(gòu)走下去發(fā)展下去，市場(chǎng)是一個(gè)非線性變化的，甚至還有一些政治、社會(huì)方面的突發(fā)因素，而且工業(yè)技術(shù)也是日新月異。誰(shuí)也不能保證實(shí)施的過(guò)程中不出現(xiàn)新的技術(shù)顛覆性的應(yīng)用。所以我們要以一種循環(huán)迭代的思想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升單個(gè)場(chǎng)景單個(gè)應(yīng)用的投入。

文中的作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的組織變革這一塊推崇扁平化管理，花了很大篇幅來(lái)論證。我個(gè)人認(rèn)為其思路是欠妥的，或是作者沒(méi)有實(shí)際從事過(guò)企業(yè)實(shí)際的管理工作，或是這一套并不適合中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。扁平化管理如百度百科所言，扁平化的最大化結(jié)果是二層式的管理，即管理+作業(yè)。被小型企業(yè)廣泛使用，可由老板直管全局。對(duì)于很多執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，都是具備一定規(guī)模的大中企業(yè)，如果以此對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織改革，就會(huì)造成很大的職責(zé)不清，出現(xiàn)大量管理“金三角“地帶。很多企業(yè)的失敗，就在于此。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是要堅(jiān)持”一把手”工程，有高位的決策者主導(dǎo)，再?gòu)?qiáng)調(diào)扁平化層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將其產(chǎn)出成果收益、投入成本都拉入各團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)中。從我個(gè)人的視角來(lái)看，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，沒(méi)必要上綱上線把企業(yè)組織改革和企業(yè)文化改革當(dāng)作一個(gè)必須做的保障措施，應(yīng)該將其視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，是水到渠成的事情。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中另外一個(gè)不得不提，而且我個(gè)人認(rèn)為是非常關(guān)鍵的是知識(shí)管理。不同區(qū)域不同行業(yè)不同企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)來(lái)，其整體知識(shí)是不相同。我覺(jué)得這才是企業(yè)的“牢記使命，不忘初心“，如何牢記，怎么不忘了？就需要構(gòu)建一套良好的知識(shí)管理體系，有效成淀企業(yè)組織、文化、管理、工藝等相關(guān)知識(shí)。知識(shí)體系構(gòu)建不是單單針對(duì)企業(yè)工藝配方這些。知識(shí)管理要保持“數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧”（DIKW）的知識(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化過(guò)程，形成以知識(shí)管理為中心的數(shù)字化服務(wù)能力。我覺(jué)得在知識(shí)管理中有兩個(gè)詞，“社區(qū)運(yùn)營(yíng)”和“精益改善”是要提的。社區(qū)運(yùn)營(yíng)可以把原本的一潭死水?dāng)嚮?，而精益改善則是知識(shí)管理建設(shè)中最容易見(jiàn)成果見(jiàn)收效的，把原本不必要的環(huán)節(jié)、浪費(fèi)的東西都記錄下來(lái)或者通過(guò)構(gòu)建的知識(shí)圖譜推到出來(lái)。

我覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體需要回答好三個(gè)問(wèn)題，“聚焦于什么”、“優(yōu)化什么”、“轉(zhuǎn)變什么”。一定要明確“聚焦、優(yōu)化、轉(zhuǎn)變”，這三個(gè)詞的差異及其對(duì)應(yīng)的不同業(yè)務(wù)對(duì)象