外貿(mào)路上那些哭笑不得的事情
前幾天一個(gè)老顧客在軟件上聯(lián)系,說自己上次的訂貨體驗(yàn)很滿意,貨物的質(zhì)量很好,而且服務(wù)和回復(fù)也很及時(shí),
比起他之前的供貨商要好很多,他之前的供貨商雖然貨物的質(zhì)量也很好,但是每次詢問問題都是要等好久才給一個(gè)答復(fù),所以他覺得我們是一家不錯(cuò)的供貨商。

我以為他接下來會(huì)說再次訂貨的事情,誰知,他接著說到的是,雖然你們家的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝都很不錯(cuò),服務(wù)和解決問題的速度也很快,但是就是價(jià)格有點(diǎn)高,
如果價(jià)格再便宜一點(diǎn),我可以考慮再合作一次,然后將他的目標(biāo)價(jià)發(fā)給我看了一下,比我們目前的價(jià)格便宜一半。。。還聲稱這是很多其他供貨商發(fā)給他的報(bào)價(jià)。
然而事實(shí)上,我們的正常邏輯不應(yīng)該是因?yàn)檫@家的產(chǎn)品質(zhì)量好,服務(wù)售后也及時(shí),因?yàn)閷蛻糌?fù)責(zé)任,所以價(jià)格才會(huì)略貴一些嗎?
因此有時(shí)候站在顧客的角度來講,對比而言,他們只是希望任何事情都是對自己有利的,而且希望好上加好,好的服務(wù),好的產(chǎn)品,再加上低廉的價(jià)格,
滿足自己的一切期望,其實(shí)如果一個(gè)人不知足,那就永遠(yuǎn)買不到真正滿意的產(chǎn)品,即使有人承諾了他滿意的一切要求,大概率遇上騙子的幾率也會(huì)增大。
我們常說魚和熊掌不可兼得,你想要好的質(zhì)量,那一定是有對應(yīng)的價(jià)格支撐的,你付貴的價(jià)格去購買產(chǎn)品,不一定可以買到好質(zhì)量,但是價(jià)格低的話,質(zhì)量一定不會(huì)太好。
我記得還有一些客戶說自己買的貨越多是不是價(jià)格越便宜,然后我給客戶列出了一個(gè)梯度的價(jià)格,本以為這樣就可以了,
但是沒想到這個(gè)客戶說如果我購買的數(shù)量是梯度價(jià)格的兩倍,那是不是意味著價(jià)格就會(huì)變成當(dāng)前的二分之一。也有的客戶當(dāng)看到產(chǎn)品的底價(jià)之后會(huì)說如果價(jià)格再便宜一些,我就多訂購一些,
然而事實(shí)上,如果產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)接近生產(chǎn)成本的話,如果再降價(jià),那就意味著客戶買得越多, 我們虧損的就會(huì)越多,供應(yīng)商怎么又會(huì)答應(yīng)呢?
而且很多客戶都會(huì)認(rèn)為數(shù)量是決定價(jià)格高低的唯一因素,而且很多時(shí)候我們小伙伴也會(huì)常犯這樣的一個(gè)錯(cuò)誤,會(huì)直接詢問客戶訂貨量多少,如果訂貨量大就會(huì)給客戶一個(gè)有競爭力的價(jià)格,因?yàn)槲覀兛偸菑?qiáng)調(diào)數(shù)量對價(jià)格的影響,因此在人們的腦海中好像只要數(shù)量足夠多,價(jià)格就會(huì)足夠的便宜,
然而事實(shí)上數(shù)量只是影響價(jià)格的一個(gè)因素, 但并不是唯一的因素,因此我們需要告訴客戶,需要確定產(chǎn)品的數(shù)量,付款,以及交貨要求等等才能確定最終的價(jià)格,如果是定制品,那么我們還需要看工藝的難易程度而定。
這就像我們在打聽別人一個(gè)月能掙多少錢的時(shí)候,會(huì)很自然的詢問對方工資多少,但是事實(shí)上,不同的工作定資的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,
有的工作只有固定的工資,有的工作是底薪加提成,還有的工作是以福利為主,因此確切的說我們應(yīng)該詢問對方的薪資是怎么構(gòu)成的, 或者是詢問對方薪酬是多少?
就像最近和一個(gè)朋友聊天,他詢問你們的外貿(mào)就是從某個(gè)付費(fèi)平臺(tái)上坐等客戶就可以了是吧?我看很多外貿(mào)公司都用某個(gè)平臺(tái),然后上傳產(chǎn)品坐等詢盤就完事了,事實(shí)上,尋找客戶的方法有很多種,最關(guān)鍵的是看哪一種適合我們自己。
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