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越來越多員工都開始使用企業(yè)微信添加和運營客戶，如果該員工離職或者有其他的工作安排時，企業(yè)可以將該員工企業(yè)微信上的客戶轉(zhuǎn)移到其他員工的企業(yè)微信上嗎？具體該如何操作呢？

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一般客戶轉(zhuǎn)移有兩種情況，一種是在職成員的客戶轉(zhuǎn)移，一種是離職成員的客戶轉(zhuǎn)移。

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在職繼承：如果是在職員工因為其他的工作安排，無法兼顧那么多的客戶，可以通過企業(yè)微信的在職繼承功能，將該成員的客戶轉(zhuǎn)移到其他的成員的企業(yè)微信上。

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管理員在企業(yè)微信后臺的【客戶聯(lián)系】-【在職繼承】中，選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶和接替的成員即可。在選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶時，可以按照有工作變更的成員來檢索其名下的客戶，也可以按照客戶的名稱指定某位客戶進(jìn)行遷移。

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管理員分配之后，客戶會在微信上收到轉(zhuǎn)接提醒，接替成員也會收到來自企業(yè)微信的提示，如果客戶沒有接收或拒絕添加成員的操作，分配后的24小時系統(tǒng)會默認(rèn)雙方添加成為聯(lián)系人，如果客戶拒絕了，接替成員可以主動添加，避免客戶資源的損失。接替成功后，原成員是無法再服務(wù)原來的客戶哦，如果新成員接替失敗，原成員是可以繼續(xù)服務(wù)原客戶的。

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離職繼承：成員離職后，管理員可以在企業(yè)微信管理后臺【客戶聯(lián)系】-【離職繼承】中將離職成員的客戶分配給接替成員哦。

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需要注意的是，離職成員的客戶可以分配多次，但每次只能分配給一個成員哦。

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在轉(zhuǎn)移客戶時我們可以使用點鏡scrm的客戶遷移功能，將客戶的個人標(biāo)簽，客戶動態(tài)等信息一同同步至接替成員。避免接替成員不知道客戶的喜好再花費時間去重新跟進(jìn)，在與客戶聊天時，可以直接在側(cè)邊欄的客戶畫像中查看同步過來的客戶標(biāo)簽，客戶動態(tài)等信息。后期成員可以根據(jù)這些信息制定專門的營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高促單率哦。

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