"大眾在2022年對(duì)數(shù)字化醫(yī)藥健康服務(wù)的需求持續(xù)提升。"

作者：Bonnie

編輯：tuya

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，3月22日，京東健康股份有限公司（06618.HK，下文稱“京東健康”）發(fā)布了截至2022年12月31日止的全年業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，京東健康2022財(cái)年總收入為467.36億元，同比增長52.3%，毛利同比增長37.4%達(dá)到98.92億元。

截至2022年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量超過1.54億，相比2021年凈增加0.31億。報(bào)告期內(nèi)，京東健康通過創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)效率，日均咨詢量加速增長，已超過30萬。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康的自營業(yè)務(wù)維持強(qiáng)勁增長，收入達(dá)404億元，同比增長54.2%。截至2022年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的22個(gè)藥品倉庫和超過500個(gè)非藥品倉庫，藥品「自營冷鏈」能力也已經(jīng)覆蓋全國超過300個(gè)城市。報(bào)告期內(nèi)，京東大藥房已服務(wù)超1億患者，其中慢病患者DOT(即藥物治療持續(xù)時(shí)間)明顯改善。京東健康的DTP藥房已覆蓋全國26個(gè)省級(jí)行政區(qū)，經(jīng)營超過400個(gè)特藥品種，成為眾多創(chuàng)新藥企開拓全渠道的新選擇。

作為行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)，京東健康在財(cái)報(bào)中表示，大眾在2022年對(duì)數(shù)字化醫(yī)藥健康服務(wù)的需求持續(xù)提升，「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康」抗疫保供價(jià)值更加凸顯。民眾的健康意識(shí)也獲得了空前的提升，線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)正在進(jìn)入千家萬戶。2022年，隨著《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》、《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》先后正式施行，民眾網(wǎng)上看病買藥的需求獲得保障，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

加速推進(jìn)線上線下一體化、打造新型醫(yī)療健康服務(wù)體系

2022年，京東健康與數(shù)十家醫(yī)藥健康品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作或?qū)崿F(xiàn)合作升級(jí)。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)方面，京東健康協(xié)助藥企加速新特藥首發(fā)、提供C2M反向定制和「實(shí)物+服務(wù)」健康管理解決方案。此外，京東健康還將進(jìn)一步拓展合作領(lǐng)域，為品牌方和合作伙伴提供創(chuàng)新營銷、全渠道代理銷售等增值服務(wù)。同時(shí)，為滿足用戶在不同場景下的醫(yī)療健康需求，京東健康全面升級(jí)了在線醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，推出了「秒問京醫(yī)」、「夜間急診」及「專家在線」三項(xiàng)在線問診服務(wù)。上線的「藥學(xué)門診」服務(wù)進(jìn)一步提升了用戶的用藥安全。除了線上平臺(tái)的打造，京東健康還開設(shè)了第一家線下京東健康聽力中心門店，通過線上+線下的一體化模式，為用戶提供包括助聽器的預(yù)選、適配、聽力咨詢等專業(yè)服務(wù)。截至2022年12月31日，京東健康在線平臺(tái)擁有超過2萬個(gè)第三方商家。

過去一年，京東健康與歐姆龍健康醫(yī)療、北陸醫(yī)藥、賽諾菲中國等數(shù)百家品牌實(shí)現(xiàn)合作升級(jí)，在「實(shí)物+服務(wù)」健康管理解決方案、創(chuàng)新及全渠道營銷等方面，不斷創(chuàng)新合作模式、拓展合作領(lǐng)域。京東健康通過技術(shù)升級(jí)和開放定制化、數(shù)智化的解決方案，加速推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首次推出面向企業(yè)客戶的「企業(yè)健康戰(zhàn)略」及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案，截至2022年底，合作的企業(yè)客戶增加至逾4600家。此外，京東健康還發(fā)布了「數(shù)智醫(yī)療」解決方案體系，提供面向醫(yī)院及線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同應(yīng)用場景的綜合解決方案，加速實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)場景融通。

推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)落地，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展

2022年，京東健康積極推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，收購了京東集團(tuán)的寵物健康品類資產(chǎn)，形成線上的寵物「醫(yī)+藥」閉環(huán)，且在此基礎(chǔ)上推出全新的「京東寵物健康」品牌，打造全場景、全生命周期的一站式養(yǎng)寵服務(wù)平臺(tái)。此外，京東還進(jìn)一步優(yōu)化在線零售業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，加快布局全渠道業(yè)務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化用戶對(duì)「京東買藥」品牌的認(rèn)知度和忠誠度。

截至2022年12月31日，京東健康已經(jīng)上線了包括糖尿病、肝炎、營養(yǎng)科在內(nèi)的15個(gè)患者關(guān)愛中心，覆蓋疾病數(shù)量超過41個(gè)，為用戶提供診后管理及隨訪服務(wù)，患者用藥依從性顯著提升。同時(shí)，京東健康通過「藥學(xué)門診」與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床藥學(xué)專家合作，為用戶提供合理用藥建議，保障用藥安全。

此外，京東健康與同仁堂健康、湯臣倍健集團(tuán)、健合集團(tuán)等19個(gè)品牌共同發(fā)布「精準(zhǔn)營養(yǎng)領(lǐng)航計(jì)劃」，聚焦為不同人群提供營養(yǎng)標(biāo)品定制和個(gè)人專屬營養(yǎng)健康定制服務(wù)。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康的全渠道布局業(yè)務(wù)重點(diǎn)打造「極速問診+快速送藥」模式，進(jìn)一步提升用戶購藥體驗(yàn)。通過升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)，與「達(dá)達(dá)快送」緊密協(xié)同有效補(bǔ)充了即時(shí)配送運(yùn)力，進(jìn)一步強(qiáng)化「快至28分鐘送達(dá)」的配送時(shí)效。截至2022年12月31日，京東健康攜手超過7萬家商家，為用戶提供覆蓋全時(shí)段的服務(wù)。?

展望2023，京東健康表示將堅(jiān)持「以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)」的戰(zhàn)略定位。在零售藥房業(yè)務(wù)方面，京東健康將全面實(shí)施「降本增效」策略，強(qiáng)化自營、在線平臺(tái)和全渠道布局的優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步完善覆蓋全場景的供應(yīng)鏈能力，并通過打造一站式專業(yè)化服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造更多醫(yī)藥數(shù)字化的市場增量。