教培回憶錄(三)
雖然現(xiàn)在看來,當(dāng)初成為教培行業(yè)中的“輔導(dǎo)老師”并不是一個很好的選擇,但回想起來還有著不少的美好時刻。
在度過了差不多半個月無所事事的日子之后,公司開始為了暑期班的業(yè)務(wù)線進(jìn)行項(xiàng)目上的調(diào)整,其中有一個“作文批改包”的項(xiàng)目將會被砍掉,但這個項(xiàng)目中還有不少學(xué)生提交的作文沒有來得及批改,于是我便成了這個項(xiàng)目最后的接盤人,負(fù)責(zé)批改這些作文。
在這些作文中,我印象最深的是兩個孩子,其中一個孩子的作文寫得并不是很好,作為一名初中生,一篇作文的字?jǐn)?shù)也只有三百多字,但他的作文內(nèi)容卻很是歡樂——記錄的是自己生活中的趣事,我看到他第一篇的文章,其實(shí)是對周杰倫《稻香》的改寫,其中夾雜著他對快樂童年的回憶。于是我在批改的時候?qū)iT將周杰倫的《稻香》添加到了批改的語音中作為背景音樂,鼓勵他在下次寫的時候可以像歌詞中寫得那樣,再寫一寫自己童年時候的夢想,這樣作文就可以湊夠字?jǐn)?shù)了。
我至今還記得,因?yàn)椴惶煜づ牡能浖?,我那天反?fù)錄音了好幾次,等這篇作文批完已經(jīng)是晚上九點(diǎn)鐘了,當(dāng)時偌大的辦公室里只剩下了我一個人,整個公司里面也沒有幾個人還在加班。雖然有些疲憊,但我的心情卻是快樂的。
時隔不久,我收到了這名學(xué)生的反饋評價(jià),他很是激動地告訴我,他將原先的作文重新寫了一遍,在班里被當(dāng)成了范文,不僅受到了老師的表揚(yáng),還讓他有了更多新的想法想要寫成作文交給我看,三五行的反饋中有差不多一半都是感嘆號——尤其是其中一句“老師你竟然知道我是周總的粉絲”,后面跟了十多個感嘆號。
就這樣,他開始每隔三五天便會提交一份作文上來,一直到用光了自己購買的批改次數(shù)。在我那段有些迷茫的日子里,批改他的作文是我為數(shù)不多的快樂——他單純的文筆,有些夸張的語句,有趣的內(nèi)容,都讓我仿佛通過文字認(rèn)識到了一個新朋友。他會用作文記錄自己對班上某個女孩愛慕的心思,記錄自己被人逼著去欺負(fù)班里的新同學(xué)后內(nèi)心的悔恨,記錄自己沒有做錯事卻因?yàn)槠饺绽锏牟涣急憩F(xiàn)而被老師誤解。我也不知道是因?yàn)槭裁?,至今還記得他作文中所寫的內(nèi)容,每次在批改的時候,我不僅要給他的作文提建議,還會告訴他應(yīng)該如何去解決這些青春期的苦惱。在每次的評價(jià)反饋中,他都會開心地和我分享這些事情的后續(xù),比如他和那個女孩成了同座,比如他向那個被欺負(fù)的同學(xué)道歉,比如他告訴老師自己沒有做錯事,但他會原諒老師對自己的批評……我不知道他到底是一個怎么樣的孩子,但卻從他的字里行間中感受到一種久違的快樂,以及一個孩子的茁壯成長。
除此之外,還有一名學(xué)生也讓我印象很深,從娟秀的字跡上可以看出是個小女孩。她的作文讓我感到一種別樣的壓抑——我可以清楚地感受到好多東西都不是她想寫出來的,仿佛是有人在逼著她寫一樣。這樣的作文對當(dāng)時的我來說,很難批改——內(nèi)容空洞,通篇充斥著成年人的套話,看不出一個十三四歲小女孩應(yīng)該有的活力,寫到文章的最后,全部都是對老師父母的感恩,幾乎沒有和同齡人的任何交集。
在那一刻,我突然在心中有了一種別樣的心緒,我仿佛知道了這篇作文的問題所在,但我又不忍心去批評她。于是我減少了文字方面的批改,不想讓那些逼著她寫下這些作文的人知道她的作文寫得并不好,將大部分作文中出現(xiàn)的問題都放在了語音批改中,鼓勵她寫自己真正想要寫的東西。
然后,我收到了家長打給客服的投訴——那一刻,我有些無地自容(當(dāng)時只要是客戶投訴,不管什么原因,首先會在公司內(nèi)部中通報(bào)批評),家長向客服反饋我作文批改不認(rèn)真,卷面批改痕跡太少,是在糊弄了事。
這件事在當(dāng)時的影響其實(shí)是很大的——公司的核心價(jià)值觀中有一句口號“成就客戶”,即客戶有任何不好的反饋,都要第一時間問責(zé)。于是我先是被叫去談話,然后是按照家長的要求重新批改這份作文,最后是親自給家長打電話道歉,取得家長的諒解,消除差評。
從頭到尾,沒有人在乎我為什么這么做,仿佛我真的做錯了什么——因?yàn)檫@件事,我最后的轉(zhuǎn)正期推遲了一周,還重新參與了崗后關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)。
從那以后,作文批改再也不能帶給我快樂了,我只能寄希望于之后的暑期班新業(yè)務(wù),希望到時候我能真正成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)老師。