在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，以RPA、AI為代表的創(chuàng)新科技為企業(yè)辦公方式帶來(lái)巨大變革。RPA（Robotic Process Automation）即機(jī)器人流程自動(dòng)化，是以軟件機(jī)器人為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化技術(shù)。它能模擬人的雙手，按照固定規(guī)則，操作計(jì)算機(jī)中的各種軟件，使許多日常工作自動(dòng)化，提高辦公效率。

RPA通過(guò)模擬人工手動(dòng)操作鍵鼠，自動(dòng)處理規(guī)則清晰、批量化的高頻業(yè)務(wù)。它適用于企業(yè)內(nèi)具有明確業(yè)務(wù)規(guī)則、結(jié)構(gòu)化輸入和輸出的操作流程，例如讀取郵件、對(duì)賬匯總、檢查文件、生成文件和報(bào)告等枯燥、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，都可以讓RPA機(jī)器人代為完成。

RPA能夠輕松集成在任何系統(tǒng)上，跨系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)。不僅簡(jiǎn)化了操作流程，提高了數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確度，還可有效避免人為失誤，規(guī)避業(yè)務(wù)流程中數(shù)據(jù)被人為篡改的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)RPA可以減輕員工的工作量，將員工從枯燥、重復(fù)的數(shù)據(jù)搬運(yùn)中釋放出來(lái)，讓他們專注于更具創(chuàng)造性的工作，成長(zhǎng)為復(fù)合型人才，更好地利用數(shù)據(jù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

眼下，RPA已被廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、零售、電商、政府、能源、制造、物流、地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、電信等行業(yè)，在財(cái)務(wù)管理、人力資源、客服、法務(wù)、采購(gòu)等職能場(chǎng)景也發(fā)揮著重要作用。

具體有哪些應(yīng)用呢？在實(shí)際應(yīng)用中，RPA機(jī)器人通常承載著以下十大基礎(chǔ)功能：

1.數(shù)據(jù)搜索

通過(guò)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，RPA機(jī)器人可自動(dòng)訪問(wèn)內(nèi)外網(wǎng)，靈活獲取頁(yè)面元素，根據(jù)關(guān)鍵字段搜索數(shù)據(jù)，提取并存儲(chǔ)相關(guān)信息。

2.數(shù)據(jù)遷移

RPA具有靈活的擴(kuò)展性和無(wú)侵入性，可集成在多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上，跨系統(tǒng)自動(dòng)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，檢測(cè)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，且不會(huì)破壞系統(tǒng)原有的結(jié)構(gòu)。

3.數(shù)據(jù)錄入

對(duì)于需要錄入系統(tǒng)的紙質(zhì)文件數(shù)據(jù)，RPA機(jī)器人可借助OCR進(jìn)行識(shí)別，將讀取到的數(shù)據(jù)信息自動(dòng)錄入系統(tǒng)并歸檔。

4.OCR識(shí)別

RPA機(jī)器人可依托OCR對(duì)掃描所得的圖像進(jìn)行識(shí)別處理，進(jìn)一步優(yōu)化校正分類結(jié)果，將提取的圖片關(guān)鍵字段信息輸出為能結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)。

5.信息審核

基于OCR對(duì)圖像信息的識(shí)別，RPA機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，模擬人工執(zhí)行操作任務(wù)，并對(duì)識(shí)別完成的文字信息進(jìn)行審核與初加工，完成從圖像到信息的轉(zhuǎn)換。

6.上傳下載

不同系統(tǒng)平臺(tái)間常常需要傳遞數(shù)據(jù)及文件信息。RPA機(jī)器人可模擬人工操作，自動(dòng)登錄多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)，將指定數(shù)據(jù)及文件信息上傳至特定系統(tǒng)；也可從系統(tǒng)中下載指定數(shù)據(jù)及文件信息，并按預(yù)設(shè)路徑進(jìn)行存儲(chǔ)，或是進(jìn)一步根據(jù)規(guī)則進(jìn)行平臺(tái)上傳或其他處理。

7.篩選統(tǒng)計(jì)

對(duì)于原始的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，RPA機(jī)器人可按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)，并根據(jù)篩選的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理等后續(xù)處理，從而得出滿足個(gè)性化管理需求的數(shù)據(jù)信息。

8.整理校驗(yàn)

RPA機(jī)器人能對(duì)提取的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和整理，并按照標(biāo)準(zhǔn)模板輸出文件，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)整理與輸出的自動(dòng)化。此外，RPA還能自動(dòng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤進(jìn)行分析和識(shí)別。

9.生成報(bào)告

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告模板，RPA可按照規(guī)則要求，將從內(nèi)外部獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，自動(dòng)生成報(bào)告。

10.推送通知

在處理任務(wù)的過(guò)程中，RPA可將識(shí)別到的關(guān)鍵信息，自動(dòng)推送給任務(wù)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)工作人員，及時(shí)通知信息，實(shí)現(xiàn)流程跟催。