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加快數(shù)據(jù)訪問(wèn)

速度的另一個(gè)關(guān)鍵組成部分：隨時(shí)訪問(wèn)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

許多（如果不是大多數(shù)的話）變革性努力——例如流程自動(dòng)化和個(gè)性化用戶體驗(yàn)——都依賴于數(shù)據(jù)。因此，首席信息官必須打破剩余的數(shù)據(jù)筒倉(cāng)，并建立一個(gè)支持立即訪問(wèn)所需數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)架構(gòu)。Info-Tech Research Group及其SoftwareReviews部門(mén)的顧問(wèn)總監(jiān)Thomas Randall解釋說(shuō)，完成這項(xiàng)工作意味著敏捷團(tuán)隊(duì)不必在項(xiàng)目中間暫停并等待所需的數(shù)據(jù)。Randall補(bǔ)充說(shuō)：“不可能有獨(dú)立的筒倉(cāng)；需要跨數(shù)據(jù)組合進(jìn)行集成。”“[部門(mén)高管需要問(wèn)，]‘我們?nèi)绾尾东@、存儲(chǔ)和利用數(shù)據(jù)來(lái)賦能其他部門(mén)？’”Samsara的Franchetti說(shuō)，由于數(shù)據(jù)方面的挑戰(zhàn)量很大，首席信息官經(jīng)常在這方面掙扎。他的方法就是一點(diǎn)一點(diǎn)地解決這個(gè)問(wèn)題，依靠一句話（歸功于南非圣公會(huì)主教德斯蒙德·圖圖），說(shuō)“只有一種方法可以吃大象：一次咬一口”。他說(shuō)：“我一直在努力獲得全額投資，一次吃掉那頭大象，所以為了讓它成功，我把數(shù)據(jù)整合計(jì)劃附加到業(yè)務(wù)成果上?！薄巴ㄟ^(guò)構(gòu)建這些戰(zhàn)略用例，以正確的方式完成每個(gè)用例，確保我們以正確的方式構(gòu)建架構(gòu)，我們構(gòu)建了這些工作體系，使我們能夠更快地?cái)U(kuò)展和增長(zhǎng)?！彼忉屨f(shuō)，這種數(shù)據(jù)的增量方法隨后會(huì)產(chǎn)生飛輪效應(yīng)，允許隨后的每一項(xiàng)舉措在已經(jīng)完成的工作的基礎(chǔ)上更快地進(jìn)行。Franchetti說(shuō)：“歸根結(jié)底，成功孕育成功。”

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直接與客戶打交道

另一種加速轉(zhuǎn)型的方法：放棄 CIO 和客戶之間存在的一些中介。

“我會(huì)挑戰(zhàn)任何首席信息官，讓他們花多少時(shí)間與客戶在一起，以及他們從客戶那里獲得多少直接知識(shí)。在大多數(shù)組織中，與客戶的接觸點(diǎn)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)。首席信息官很少有這樣的接觸點(diǎn)，”Valtech的Lardi說(shuō)?！暗铀俎D(zhuǎn)型的一種方法是了解今天和明天的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，您試圖為他們解決哪些問(wèn)題，以及他們想要什么體驗(yàn)，因此您正在為客戶構(gòu)建解決方案，而不是構(gòu)建要出售的解決方案。”她說(shuō)，首席信息官和他們的IT團(tuán)隊(duì)有大量數(shù)據(jù)，他們可以訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)來(lái)了解他們的客戶。她還表示，首席信息官應(yīng)該找到直接與客戶互動(dòng)的方法——這與領(lǐng)先的首席信息官采用的現(xiàn)代工作流程（如敏捷開(kāi)發(fā)和以人為本的設(shè)計(jì)）非常吻合。

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使 IT 的步伐與每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)保持一致

首席信息官確實(shí)必須按照業(yè)務(wù)需求快速行動(dòng)。但與此同時(shí)，他們不想跑得太快，以至于速度超過(guò)他們。他說(shuō)：“你真的必須與你的組織保持一致，因?yàn)槊總€(gè)人都說(shuō)他們昨天想要一些東西。但并不是所有業(yè)務(wù)部門(mén)的所有事情都需要按步就班地完成，這需要不同級(jí)別的完成速度。”

這就是為什么首席信息官必須了解各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的步伐及其個(gè)人需求。他利用這種洞察力來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先次序，從而確保能夠在何時(shí)、何地提供產(chǎn)生影響的速度。解釋道：“即使IT能夠快速構(gòu)建（某些東西），如果企業(yè)還沒(méi)有準(zhǔn)備好使用它，那么它就會(huì)被擱置。所以我們已經(jīng)創(chuàng)建了閑置的軟件，盡管我們本可以利用這些資源更快地在其他地方交付一些東西，而這些東西本來(lái)可以立即帶來(lái)投資回報(bào)?！边@需要把握投資的時(shí)機(jī)，以實(shí)現(xiàn)回報(bào)最大化。

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