第六章經(jīng)濟(jì)法

第一節(jié)概述

一、 經(jīng)濟(jì)法的概念

經(jīng)濟(jì)法作為一門新興學(xué)科，在我國(guó)僅有20多年的歷史，對(duì)于經(jīng)濟(jì)法的概念目前學(xué)術(shù)界尚 未統(tǒng)一。著眼于經(jīng)濟(jì)法的本質(zhì)和功能，從調(diào)整對(duì)象出發(fā)，可以定義為：經(jīng)濟(jì)法是國(guó)家為了克 服市場(chǎng)調(diào)節(jié)的局限性而制定的、調(diào)整需要國(guó)家干預(yù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

二、 經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整范圍

經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整范圍包括：

(1) 市場(chǎng)主體組織關(guān)系，主要體現(xiàn)為市場(chǎng)主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入資格。我國(guó)采取資格審查制與 登記制并行的準(zhǔn)入制度。例如，在我國(guó)設(shè)立商業(yè)銀行，必須先經(jīng)中國(guó)人民銀行審查批準(zhǔn)，領(lǐng) 取經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)許可證，然后，申請(qǐng)者持此證才能去工商局辦理注冊(cè)登記手續(xù)。允許私人投 資于金融機(jī)構(gòu)，但是不允許私人設(shè)立金融機(jī)構(gòu)。

(2) 市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)制關(guān)系，主要體現(xiàn)為反壟斷、反限制競(jìng)爭(zhēng)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以維護(hù)統(tǒng)一 開放的市場(chǎng)體系和公平競(jìng)爭(zhēng)。

(3) 宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控關(guān)系，即國(guó)家從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、整體的利益出發(fā)，在對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要 經(jīng)濟(jì)因素實(shí)行全局性的調(diào)節(jié)和控制的過程中，與其他社會(huì)組織所發(fā)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括 財(cái)政稅收調(diào)控、金融調(diào)控、產(chǎn)業(yè)調(diào)控和價(jià)格調(diào)控等。在自然資源利用和環(huán)境保護(hù)方面，實(shí)施 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

三、 經(jīng)濟(jì)法的本質(zhì)特征

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利益主體多元化，經(jīng)濟(jì)關(guān)系復(fù)雜化。經(jīng)濟(jì)法是平衡協(xié)調(diào)法，是 系統(tǒng)綜合調(diào)整法，是社會(huì)責(zé)任本位法，是以公法為主的法。

第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念和調(diào)整范圍

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法是調(diào)整在制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總 稱。它是為保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為， 保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的。

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的原則：經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用 的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。

二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的概念和表現(xiàn)形式

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第2條規(guī)定，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害其他 經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式包括：

(一)商業(yè)假冒欺騙行為

假冒欺騙行為是指虛構(gòu)事實(shí)，掩人耳目以進(jìn)行商業(yè)性欺詐牟利的行為。這種行為主要表 現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(1) 假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)。

(2) 擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包 裝、裝潢，造成與他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品。

(3) 擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，使人誤認(rèn)為是他人的商品。

(4) 在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作 引人誤解的虛假表示。

(二)濫用獨(dú)占地位的限定購(gòu)買和排擠行為

這種行為是指公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng) 營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。所謂公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地 位的經(jīng)營(yíng)者，主要是指電力、通信、供水、供電、供氣、交通等企業(yè)。由于這些行業(yè)的自然 特點(diǎn)以及我國(guó)舊的經(jīng)濟(jì)體制的延續(xù)，這類企業(yè)提供的商品或者服務(wù)具有一定程度的壟斷，特 定的消費(fèi)者對(duì)這類商品或服務(wù)的提供者往往沒有選擇的余地。因而，這類企業(yè)濫用獨(dú)占地位 的限定購(gòu)買和排擠行為，極易使競(jìng)爭(zhēng)處于不平等狀態(tài)，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，同時(shí)也 損害消費(fèi)者的利益。 ?

（三） 政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為

這種行為是指政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買其指定經(jīng)營(yíng)者的商品，限 制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)或者本地商品流向外地市場(chǎng) 的行為。這種行為危害極大，阻礙了全國(guó)統(tǒng) 市場(chǎng)的形成，人為割裂了市場(chǎng)，破壞了社會(huì)資 源的合理配置.也侵害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

（四） 商業(yè)賄賂行為

這種行為是指經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)務(wù)或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購(gòu)買商品的行為。根據(jù) 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處；對(duì)方 單位或者個(gè)人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處。但是經(jīng)營(yíng)者銷售或者購(gòu)買商品，可以以 明示方式給對(duì)方折扣，可以給中間人傭金。經(jīng)營(yíng)者給對(duì)方折扣、給中間人傭金的，必須如實(shí) 入賬。接受折扣、傭金的經(jīng)營(yíng)者必須如實(shí)入賬。

（五） 虛假宣傳行為

這種行為是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作方法、性能、用途、 生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳，以及廣告的經(jīng)營(yíng)者在明知或者應(yīng)知的情 況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的行為。

（六） 侵犯商業(yè)秘密行為

所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利 人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。侵犯商業(yè)秘密行為主要表現(xiàn)為：

（1） 以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。

（2） 披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；違反約定或者 違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。

（3） 第三人明知或者應(yīng)知前面所列違法行為，而獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密 的，視為侵犯商業(yè)秘密。

（七） 低價(jià)傾銷行為

傾銷是指經(jīng)營(yíng)者出于長(zhǎng)期獨(dú)占市場(chǎng)的目的，采取階段性以低于商品成本的價(jià)格進(jìn)行銷 售，從而擠垮同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，操縱市場(chǎng)，造成自己獨(dú)營(yíng)局面的行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明 確規(guī)定："經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。”但有下列情 況之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：銷售鮮活商品；處理有效期限即將到期的商品或者其他

積壓的商品；季節(jié)性降價(jià)，因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。

（八） 附條件交易的交易行為

這種行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l 件的行為。

（九） 欺騙性的有獎(jiǎng)銷售和巨獎(jiǎng)銷售行為

正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷售行為作為一種促銷手段，對(duì)活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著積極的作用。但是，違反 規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售則是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，具體表現(xiàn)為：采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員 中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷 售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。

（十）商業(yè)誹謗行為

這種行為是指經(jīng)營(yíng)者為了競(jìng)爭(zhēng)的目的，故意捏造、散布虛構(gòu)事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè) 信譽(yù)與商業(yè)聲譽(yù)，使其無(wú)法參與正常市場(chǎng)交易活動(dòng)，削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使自己在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的行為。

（十一）招標(biāo)投標(biāo)中的通謀行為

這種行為是指投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價(jià)或者壓低標(biāo)價(jià)，或者投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾 結(jié)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。

第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

它是為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定 的。

? 廣義上的消費(fèi)既包括生產(chǎn)資料的消費(fèi)，也包括生活資料的消費(fèi)。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法》第2條規(guī)定："消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法 保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)?！蔽覈?guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的消 費(fèi)者指的是生活資料的消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益則是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)等 一系列活動(dòng)過程中應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)得的利益。

二、消費(fèi)者的權(quán)利

?根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：

（一）安全保障權(quán)

安全保障權(quán)即消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán) 利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

案例學(xué)習(xí)

2005年9 月9日 24時(shí)左右，被告人范某、顏某（己判刑）與余某（在逃）、張某（在 逃）等人在漳浦縣綏安鎮(zhèn)“夜狼”酒吧（店主王某）喝酒唱歌，在敬酒過程中，被告人范 某和余某用啤酒潑灑鄰桌路過衛(wèi)生間的被害人梁某，當(dāng)梁某返回其座位時(shí)，被告人范某、 顏某又伙同余某、張某沖上而圍攻毆打被害人梁某致其倒地后逃離現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)法醫(yī)鑒定，被 害人梁某系因左前胸受暴力打擊損傷致心臟震蕩死亡。

評(píng)析

店主王某疏于管理未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接 受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”第18條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供 的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P(guān)于審理人身?yè)p害賠償

案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱《解釋》）第6條第一款規(guī)定：“從事住 宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度 范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的， 人民法院應(yīng)予支持?！币陨戏梢?guī)定確立了經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)。

根據(jù)《解釋》第6條第?款的規(guī)定，安全保障義務(wù)是指從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，應(yīng)盡的合理限度范圍內(nèi)的使他人免受 人身?yè)p害的義務(wù)。

這種安全保障義務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)“物”和“人”兩方面的安全保障義務(wù)。而 對(duì)“人”的方面安全保障義務(wù)集中體現(xiàn)在應(yīng)有適當(dāng)?shù)娜藛T為參與其社會(huì)活動(dòng)的他人提供與 其活動(dòng)相適應(yīng)的預(yù)防外來(lái)（外界、第三人）侵害的保障和對(duì)該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)可能出現(xiàn)的各種

危險(xiǎn)情況要有適當(dāng)?shù)挠行У念A(yù)警，以防他人遭受損害。具體應(yīng)包括警告、指示說明、通知 和保障義務(wù)。

本案中王某作為酒吧經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有合理安全保障義務(wù)，但在該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所卻沒有 配備應(yīng)有保安人員，沒有制定應(yīng)付突發(fā)事件預(yù)案，且在發(fā)生傷害時(shí)，又未能自動(dòng)有效勸解 和及時(shí)報(bào)警，導(dǎo)致梁某死亡結(jié)果發(fā)生，王某主觀上明顯具有一定的過錯(cuò)。王某系安全保障 義務(wù)違反人，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

（二）知情權(quán)

知情權(quán)即消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi) 者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、 性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售 后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

（三）自主選擇權(quán)

自主選擇權(quán)即消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自 主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商 品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

（四） 公平交易權(quán)

公平交易權(quán)即消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲 得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

（五） 求償權(quán)

求償權(quán)即消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得 賠償?shù)臋?quán)利。

（六） 結(jié)社權(quán)

結(jié)社權(quán)即消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

（七） 獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)即消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

（八） 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)即消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品相接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣??

得到尊重的權(quán)利。

（九）監(jiān)督批評(píng)權(quán)

監(jiān)督批評(píng)權(quán)即消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán) 益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者是消費(fèi)法律關(guān)系中兩個(gè)對(duì)應(yīng)的主體。消費(fèi)者的權(quán)利，相應(yīng)地也就是經(jīng)營(yíng) 者的義務(wù)。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，同時(shí)應(yīng)履行與消費(fèi)者約定的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的時(shí)候，一方面應(yīng)當(dāng)依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》等法律中規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，另一方面也要履行與 消費(fèi)者約定的義務(wù)。

案例學(xué)習(xí)

XX健身鞋廠（下簡(jiǎn)稱健身鞋廠或鞋廠），從國(guó)外引進(jìn)設(shè)備，使用人造革試產(chǎn)了健身 鞋，以每雙四十多元的價(jià)格，銷售給上海幾家單位4800雙?？上?，這些外貌漂亮的健身鞋 徒有其表而不實(shí)用，消費(fèi)者穿到腳上，沒幾個(gè)小時(shí)鞋面就呲牙咧嘴無(wú)法穿了。于是顧客紛 紛要求退貨，上海購(gòu)鞋單位也統(tǒng)統(tǒng)把鞋“物歸原主” 了。

可是健身鞋廠接到退貨后，不是研究改進(jìn)，而是繼續(xù)賣給了某市南方貿(mào)易公司（下簡(jiǎn) 稱南方貿(mào)易公司）等單位2300多雙。而且這一回他們“吃一塹，長(zhǎng)一智”，在合同中明文 注著：“該鞋屬試制階段，工藝尚存在問題，因而削價(jià)處理，每雙二十四元,銷售后鞋面 發(fā)生爆裂，由需方負(fù)責(zé)?！蹦呈械南M(fèi)者始則對(duì)此“價(jià)廉物美”的健身鞋“一見鐘情”， 不久就大呼上當(dāng)，大家紛紛要求退貨。南方貿(mào)易公司要求向鞋廠退貨，鞋廠則以合同己有 明示規(guī)定而不同意退貨，于是訴訟到法院。

評(píng)析

健身鞋廠生產(chǎn)出不具有使用價(jià)值的劣質(zhì)產(chǎn)品，為避免自己受損失，依然將之推向社

會(huì)，南方貿(mào)易公司等單位明知購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品不合格，為牟取利益，仍轉(zhuǎn)手銷售，坑害廣大消 費(fèi)者,其行為均是違法的?！吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》等法 體、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)地責(zé)任和義務(wù)作出明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所 得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。

在本案中，從合同的條款來(lái)看， 形式要件合乎法律規(guī)定，雙方的權(quán)利義務(wù)也比較具體，詳盡完備，是當(dāng)事人自愿簽訂的，但問 題在于合同的內(nèi)容。關(guān)鍵是雙方權(quán)利義務(wù)所指向的標(biāo)的物，是沒有使用價(jià)值的不合格劣質(zhì) 產(chǎn)品，將之推向社會(huì)，損害廣大消費(fèi)者利益，違反了我國(guó)民法基本原則。因此，由于合同 內(nèi)容的違法性，決定了這份合同是不受法律保護(hù)的無(wú)效合同。所以健身鞋廠不能因此免 責(zé)，而原告方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，法院根據(jù)雙方故意違法損害社會(huì)公共利益的行徑，依 照《民法通則》第134條第三款的規(guī)定，對(duì)雙方作出相應(yīng)的法律制裁。

（二）接受監(jiān)督的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

（三） 保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人 身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正 確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服 務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的， 應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告且告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（四） 提供真實(shí)信息的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真 實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

案例學(xué)習(xí)

1993年的3月，在化妝品市場(chǎng)上， 一股“換取”風(fēng)潮攪得成千上萬(wàn)的男女老少心思浮 動(dòng)。“蒙妮坦奇妙換膚霜”從廣州、上海越過長(zhǎng)江挺進(jìn)中原，長(zhǎng)驅(qū)直入京城，風(fēng)靡全 國(guó)?！懊缮锾蛊婷顡Q膚霜 ”印刷并不算精美的宣傳材料上這樣說：一次使用，更換老化皮膚。八次使用，徹底換了模樣?！?些地區(qū)的報(bào)紙也大加渲染。許多消費(fèi)者在具有強(qiáng)勁 誘惑力的廣告驅(qū)動(dòng)下毫不猶豫地掏出80多元錢購(gòu)得一套由清潔乳霜、奇妙換膚霜、活性營(yíng) 養(yǎng)霜3個(gè)瓶子組成的換膚霜,真誠(chéng)地期待奇跡的出現(xiàn)。但事實(shí)上,換膚霜并沒有給使用者 帶來(lái)福音，卻換來(lái)了無(wú)限的煩惱。消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到投訴信反映的情況有“面部出現(xiàn)黑 斑”、“用后發(fā)生頭暈”、“用后面部感到不適”等等，不一而足。

想一想

“蒙妮坦奇妙換膚霜”的經(jīng)營(yíng)者的上述行為適反了什么法律？應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

（五） 標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)訕的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí) 名稱和標(biāo)記。

（六） 出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證 或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

（七） 保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有 的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前己經(jīng)知道其存在 瑕疵的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀 況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

（八） 履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)

“三包”指包修、包換、包退。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者 的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故 意拖延或者無(wú)理拒絕。

案例學(xué)習(xí)

?消費(fèi)者與廣州紫云裝飾有限公司分公司簽訂了裝修合同，工程2004年6〃竣工驗(yàn) 收，約定保修期為1年。消費(fèi)者因工程質(zhì)般問題報(bào)修時(shí)，該公司拖延不予解決，最后不知 去向。

想一想

廣州紫云裝飾有限公司的行為屬于什么行為？違反了什么法律？

（九）不得以格式合同等方式排斥或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的 規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

案例學(xué)習(xí)

2006年3月10日,消費(fèi)者楊某從北京購(gòu)得白燈芯絨西服一件,價(jià)值728元。穿了一段時(shí) 間后，楊某于同年4月15 日 送至某干洗店干洗，干洗店收取干洗費(fèi)5元。幾天后楊某去取衣 時(shí)，發(fā)現(xiàn)該衣服多處染上黃色，而且衣扣也掉了，絨也倒了，還有兒處破損。楊某當(dāng)即提 出賠償要求，干洗店承認(rèn)自己對(duì)該衣服的損壞負(fù)有責(zé)任，也同意予以賠償，不過賠償要按 取衣憑條上的“說明”進(jìn)行。楊某此時(shí)方仔細(xì)察看取衣憑條上的“說明”，根據(jù)該“說 明”，損壞衣服必須賠償?shù)慕痤~不得超過洗衣費(fèi)的10倍。亦即楊某衣服受損壞后，最多可 取得50元的賠償。楊某當(dāng)然不同意按取衣憑條上的“說明”處理，雙方遂發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4月 25日，楊某就此事向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，清求處理。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過調(diào)查后，認(rèn)定情況 屬實(shí)，并組織雙方協(xié)商。協(xié)商過程中,楊某提出干洗店取衣憑條上的“說明”違反了《消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，是無(wú)效的，不能作為解決本糾紛的依據(jù)。洗衣店則認(rèn)為， 事先的“說明”是雙方的約定，應(yīng)當(dāng)作為處理該糾紛的依據(jù)。

評(píng)析

本案中經(jīng)營(yíng)者的“說明”屬于格式合同，且該合同的不公平、不合理之處顯而易見。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條及《合同法》第40條規(guī)定，該“說明”應(yīng)被認(rèn)定為無(wú) 效。干洗店應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)事人對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)節(jié)結(jié)果不服可選擇向法院提起訴 訟。

（十）不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵 犯消費(fèi)者的人身自由。