進(jìn)入2月，黃金價(jià)格開(kāi)始回落，“淘金”的顧客們又多了起來(lái)。“淘金”的同時(shí)也要注意避坑哦。

一、謊報(bào)克數(shù)，尤其是“一口價(jià)”黃金飾品

案例：周大生某抖音直播間推銷(xiāo)黃金吊墜，商品詳情頁(yè)的標(biāo)識(shí)是黃金含量0.5克，銷(xiāo)售價(jià)格299元/件，但是經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管局鑒定，商品的最高克重為0.462克，最低克重為0.376克，平均克重為0.406克，均未達(dá)到抖音店鋪該商品詳情頁(yè)上宣稱的0.5克，平均負(fù)偏差率達(dá)到了18.8%。

解析：違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定，被上海市虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款46萬(wàn)元。

二、故意不告知“一口價(jià)”黃金和克價(jià)商品的區(qū)別

• 張先生到某金店將7.9克的黃金手鏈進(jìn)行置換，被導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]選購(gòu)了“一口價(jià)”的5G黃金首飾，回到家后，張先生發(fā)現(xiàn)5G黃金首飾的凈重還不到7克。

• 曹女士正在籌備婚禮，近日到某金店選購(gòu)了一對(duì)黃金戒指及一個(gè)黃金手鐲，總價(jià)21500元。回家后，她仔細(xì)一算感覺(jué)不對(duì)勁，按照每克的金價(jià)來(lái)算，黃金飾品重量相差較大。

• 張先生趁著某金店做節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了一枚黃金戒指，價(jià)格2174元。票據(jù)僅注明戒指重量為2.73克，未注明為“一口價(jià)”商品。商家也未事先告知是計(jì)件收費(fèi)，張先生認(rèn)為不合理，要求商家退貨退款或按克重計(jì)價(jià)。

解析：以上案例經(jīng)常發(fā)生，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。商家有義務(wù)告知消費(fèi)者一口價(jià)黃金和克價(jià)黃金的區(qū)別。

三、黃金飾品以舊換新，誘導(dǎo)消費(fèi)者將足金飾品換成其他類(lèi)型的黃金飾品

張女士于2018年在某金店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1910元的黃金項(xiàng)鏈，2019年到該店通過(guò)補(bǔ)差價(jià)28元，置換了一條標(biāo)價(jià)1938元的彩金項(xiàng)鏈。2021年，張女士再次到該店，想將彩金項(xiàng)鏈置換成黃金項(xiàng)鏈時(shí)，卻被告知彩金不能換黃金。

解析：同樣是違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。導(dǎo)購(gòu)有義務(wù)告知張女士彩金不能換回黃金，如果銷(xiāo)售人員當(dāng)場(chǎng)告知，張女士不會(huì)把黃金換成彩金。

以上就是比較典型的三種案例，也是經(jīng)常發(fā)生的消費(fèi)糾紛，總結(jié)起來(lái)就是：

• 虛假銷(xiāo)售，黃金缺斤少兩，克重不足

• 一口價(jià)與克價(jià)商品混著賣(mài)，隱瞞黃金克數(shù)

• “以舊換新”宣傳模糊，引導(dǎo)足金換成其他黃金飾品