大印文化:對(duì)客戶不能說錯(cuò)的6句口頭禪
做銷售不能說錯(cuò)的六句話,說錯(cuò)了,到手的大客戶大概率會(huì)直接損失掉。那么怎么把話說到客戶的心里呢?建議收藏這條文章,把這六句話改過來,想不開單都難。
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1. 您隨時(shí)都可以聯(lián)系我,改成我抽個(gè)時(shí)間聯(lián)系你,要讓對(duì)方知道你的時(shí)間是有價(jià)值的,你有其他客戶需要溝通;
2. 您還有其他的顧慮嗎?改成我知道你還有顧慮。如果你能準(zhǔn)確的說出對(duì)方的顧慮,并且給他化解這些顧慮的時(shí)候,他也就相信你是能夠幫助他的;
3. 你有沒有這方面的需要呢?改成你一定非常需要的。只有你先替客戶做判斷,才會(huì)有后續(xù)的溝通;

4. 您看您什么時(shí)候方便,要改成您幾點(diǎn)方便呢?一定要引導(dǎo)對(duì)方說出一個(gè)具體的時(shí)間,我們的要給對(duì)方選擇;
5. 客戶說太貴了,千萬(wàn)不要說好東西自然貴,要改成“雖然我不能給您更低的價(jià)格,但是我們的產(chǎn)品可以為你提高更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì),我寧愿為價(jià)格解釋一陣子,也不愿意為品質(zhì)道歉一輩子”;
6. 簽單后客戶表示感謝,千萬(wàn)不要說不用謝,這是我應(yīng)該做的,改成:恭喜你做了一個(gè)明智的決定,接下來才是我服務(wù)的開始我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注您的使用情況,您放心,您的事兒我一定會(huì)負(fù)責(zé)。
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