全球最大的社媒平臺(tái)Facebook用戶人數(shù)已經(jīng)突破30億，是外貿(mào)人不可錯(cuò)過的平臺(tái)，今天就總結(jié)一下Facebook的相關(guān)問題，文章略長(zhǎng)，建議收藏慢慢看。

本文目錄：

1.Facebook賬號(hào)注冊(cè)

2.Facebook養(yǎng)號(hào)技巧

3.Facebook推廣營(yíng)銷技巧

4.Facebook防封和解封

5.Facebook常見問題

社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook擁有龐大的用戶人群，留下了無數(shù)的記錄：

--每月占社交媒體訪問量的45%以上。

--每月在Facebook頁(yè)面上留下50億條評(píng)論。

--每天在Facebook上觀看1億小時(shí)的視頻。

--每60秒更新317,000個(gè)狀態(tài)；400個(gè)新用戶；上傳147,000張照片；和54,000個(gè)共享鏈接。

--每20分鐘，將共享100萬個(gè)鏈接，發(fā)送2000萬個(gè)朋友請(qǐng)求，并發(fā)送300萬條信息。

--14億人使用Facebook群組。

Facebook背后的市場(chǎng)不言而喻，吸引了一波又一波跨境商家入駐。

但從2018年下半年開始，F(xiàn)acebook開始加大了對(duì)新賬號(hào)的控制和權(quán)限限制。

那對(duì)于一個(gè)新賬號(hào)來說，怎么樣的注冊(cè)流程和養(yǎng)號(hào)方式，能夠避免被系統(tǒng)判定成違規(guī)賬號(hào)呢？

一、新賬號(hào)的注冊(cè)

新號(hào)注冊(cè)需要準(zhǔn)備3樣?xùn)|西：手機(jī)號(hào)/郵箱、姓名、出生年月日、一張真人照片（可以是你的，也可以是網(wǎng)絡(luò)上找的頭像，切忌找名人照片），盡量使用真實(shí)信息。用瀏覽器養(yǎng)號(hào)的話就用谷歌瀏覽器，注冊(cè)前或者登陸新號(hào)前，記得把緩存清理了，網(wǎng)絡(luò)一定要穩(wěn)定。（沒有穩(wěn)定的爬墻的朋友可以加我微推薦leipong12345）

注冊(cè)時(shí)，依次按步驟注冊(cè)，先填寫姓名、生日、性別、郵箱/手機(jī)號(hào)，建議使用郵箱作為注冊(cè)賬號(hào)，郵箱推薦gmail, hotmail等國(guó)外郵箱；使用手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)注冊(cè)，萬一被封號(hào)，手機(jī)號(hào)就不能再用來注冊(cè)。

之后我們就可以按照系統(tǒng)提示的步驟進(jìn)行資料填寫、驗(yàn)證即可。

提交資料后，F(xiàn)acebook會(huì)向所填的郵箱發(fā)送郵件，收到的驗(yàn)證碼填寫之后點(diǎn)擊【繼續(xù)】。到這一步就已注冊(cè)成功了，大家進(jìn)行賬號(hào)初始設(shè)置后，就可以按照自己感興趣的話題進(jìn)行關(guān)注，還可以分享新鮮事。

注冊(cè)后，會(huì)讓大家上傳頭像，尋找你認(rèn)識(shí)的好友等，記得全部跳過，不上傳頭像，不尋找好友，不發(fā)帖子，就這么掛著賬號(hào)。

二、養(yǎng)號(hào)技巧

Facebook新號(hào)要如何避免被封號(hào)呢？

1、準(zhǔn)備一個(gè)沒有被封過號(hào)的IP，一個(gè)谷歌瀏覽器，最多2個(gè)賬號(hào)切換；

2、保持6~8小時(shí)的在線時(shí)間，持續(xù)一周左右。

3、一周后，可以添加賬號(hào)的頭像、封面照片，然后開始加好友、小組。此時(shí)，要避免登錄一下就退出，否則平臺(tái)極有可能誤判賬號(hào)存在被盜風(fēng)險(xiǎn)，從而進(jìn)入安全模式。最好保持一小時(shí)左右的在線時(shí)間。

4、此外，運(yùn)營(yíng)者平時(shí)可以多多瀏覽，通過發(fā)布一些簡(jiǎn)單的帖子來活躍賬號(hào)，但切記不能發(fā)廣告。

5、維護(hù)、養(yǎng)號(hào)的狀態(tài)持續(xù)兩周后，就可以開始進(jìn)行進(jìn)一步的完善，如慢慢補(bǔ)充地區(qū)、職業(yè)等信息。

6、1~2個(gè)月后，賬號(hào)可以開始適當(dāng)投放廣告。（個(gè)人賬號(hào)跳過）

在這一過程中，常常容易在FB一些邊界測(cè)試上出問題，比如，一天加多少好友合適呢？

我們可以自行操作一下邊界測(cè)試，例如，在幾分鐘內(nèi)發(fā)送了10個(gè)好友請(qǐng)求，如果FB提示請(qǐng)?zhí)砑诱J(rèn)識(shí)的人，則需要停止并刪除之前未同意的請(qǐng)求。

一般情況下，建議新賬號(hào)每天添加5-8個(gè)好友比較安全，半個(gè)月后可以增加到20個(gè)，但如果是被動(dòng)添加，則沒有限制。

在養(yǎng)號(hào)的過程中，運(yùn)營(yíng)者不要把Facebook單純看做是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而要以用戶的身份去熟悉、探索平臺(tái)功能，這樣才可以避免被平臺(tái)“鎖定”。

新號(hào)如果沒有進(jìn)行操作過，或頻繁更換IP的話，不會(huì)被封號(hào)。但如果進(jìn)入安全模式后，上線去看賬號(hào)是否出了安全模式以及頻繁上傳照片，就極可能導(dǎo)致封號(hào)。

如果實(shí)在避無可避，出現(xiàn)了封號(hào)的情況，大家需要做兩手準(zhǔn)備：

1、申訴

2、重新注冊(cè)

除此之外的部分功能受限等情況，就可以通過申訴來解決。一般情況下，只要不是違規(guī)內(nèi)容，申訴可以很快通過。

三、營(yíng)銷推廣技巧?

Facebook開發(fā)客戶可以分為主動(dòng)搜索開發(fā)和內(nèi)容營(yíng)銷

一、主動(dòng)搜索：谷歌搜索、Facebook主頁(yè)搜索、群組開發(fā)

1.Google 搜索指令：“產(chǎn)品關(guān)鍵詞”site Facebook.com

用Google命令針對(duì) Facebook 進(jìn)行搜索：產(chǎn)品關(guān)鍵詞 site Facebook.com，找公司的Facebook 可以用產(chǎn)品關(guān)鍵詞“AND”公司名稱，site Facebook.com 公司名稱要去掉后綴!

2.Facebook 站內(nèi)搜索

Facebook 站內(nèi)搜索，直接在搜索的位置用關(guān)鍵詞搜索，也可以自己加篩選條件。

直接用產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，搜索到可以直接申請(qǐng)加入，但是要注意找活躍度高、每天發(fā)帖數(shù)量高的群進(jìn)入，另外進(jìn)入不要著急發(fā)廣告，容易被踢出來。深挖群組客戶先找那些活躍度高的賬號(hào)，看他們的主頁(yè)可能就是你的潛在客戶。發(fā)有價(jià)值的內(nèi)容，不要帶聯(lián)系方式，在群成員的位置用關(guān)鍵詞搜索。

3.Facebook群組開發(fā)

可以直接到Facebook主頁(yè)用關(guān)鍵詞搜索對(duì)應(yīng)群組添加進(jìn)去，當(dāng)然群組的話不太建議大量再群組直接發(fā)廣告，因?yàn)檫@樣容易導(dǎo)致封號(hào)的問題，我分享3個(gè)我日常用的方法

①積極參與群組討論：通過回復(fù)群成員的問題，或參與它們討論的話題可以讓它們對(duì)你建立信任感和熟悉感，后續(xù)的營(yíng)銷也因此更加方便。

②分享有幫助的內(nèi)容：可以通過主動(dòng)分享有價(jià)值的內(nèi)容來吸引群成員的注意，從而更好的為后續(xù)的營(yíng)銷推廣做出鋪墊。

③遵守群組的規(guī)則：在群組內(nèi)遵守相應(yīng)的規(guī)則，同時(shí)維持好與其他群成員的關(guān)系，這樣可以讓你更好的融入它們的圈子，后續(xù)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候也會(huì)更加順利。

二、內(nèi)容營(yíng)銷

1.優(yōu)化Facebook頁(yè)面、粉絲數(shù)量和質(zhì)量

Facebook頁(yè)面是所有營(yíng)銷工作的起點(diǎn)，因而需要針對(duì)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，并將優(yōu)化思維貫穿Facebook推廣營(yíng)銷之中。

企業(yè)都希望潛在客戶在平臺(tái)搜索時(shí)，能夠找到企業(yè)Facebook頁(yè)面。如果企業(yè)頁(yè)面足夠吸引人，潛在客戶就能夠產(chǎn)生興趣，然后成為企業(yè)粉絲。

因此，在主頁(yè)的簡(jiǎn)介中需要包含企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)址，鼓勵(lì)點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)，當(dāng)粉絲量越來越多時(shí)，企業(yè)官網(wǎng)就將成為很好的流量入口。

2.使用群組與目標(biāo)市場(chǎng)互動(dòng)

雖然主頁(yè)是Facebook推廣企業(yè)業(yè)務(wù)的主要工具，但群組同樣是另一種有效的附加策略。如果使用得當(dāng)，群組可以成為流量來源，提高企業(yè)業(yè)務(wù)參與度和權(quán)限，并可以幫助企業(yè)建立行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威。

同時(shí)，提供有用的建議和提示可以幫助運(yùn)營(yíng)人員成為群組的重要成員，隨著組員逐漸信任，就想了解關(guān)于運(yùn)營(yíng)人員及其企業(yè)的信息。

創(chuàng)建一個(gè)與企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的任何話題的小組，群組可以讓運(yùn)營(yíng)人員有機(jī)會(huì)以更加個(gè)性化的方式與企業(yè)的受眾群體互動(dòng)，并讓企業(yè)業(yè)務(wù)成為目標(biāo)市場(chǎng)日常對(duì)話的一部分。

3.利用Facebook置頂帖子

Facebook允許主頁(yè)的管理員將自己主頁(yè)的一個(gè)帖子固定到其頁(yè)面頂部。

從研究和經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)人只會(huì)訪問主頁(yè)一次。所以要確保這篇帖子的主題有趣、獨(dú)特、圖像足夠引人注目，這樣才能吸引粉絲進(jìn)行點(diǎn)擊、評(píng)論、分享。

如果企業(yè)主頁(yè)讓海外用戶感興趣，遇到他們喜歡的內(nèi)容，自然就會(huì)成為企業(yè)主頁(yè)粉絲，然后在他們的日常消息里，保持與帖子互動(dòng)但很少再次訪問主頁(yè)。

因此，主頁(yè)的主要功能是讓用戶點(diǎn)擊“贊”按鈕，增加主頁(yè)粉絲數(shù)，從而在粉絲之中打通內(nèi)容渠道。

4.讓更多粉絲看到帖子

Facebook帖子曝光下降的兩個(gè)主要因素：

1、由于每天共享的內(nèi)容數(shù)量龐大，用戶的閱讀界面中沒有足夠的空間展示每一個(gè)帖子。這使得用戶看到帖子的概率降低，導(dǎo)致帖子的曝光率下降。

2、Facebook的算法旨在向用戶顯示最相關(guān)的內(nèi)容。

相關(guān)性取決于成千上萬的其他因素，用戶如何與過去的網(wǎng)頁(yè)帖子（點(diǎn)贊，評(píng)論，分享）進(jìn)行互動(dòng)，共享的帖子類型（圖片，視頻，鏈接等）以及所有用戶中對(duì)企業(yè)頁(yè)面過去帖子的受歡迎程度。

企業(yè)帖子越受歡迎，就會(huì)越頻繁地顯示在用戶的feeds中。

根據(jù)研究，視頻現(xiàn)在在帖子的覆蓋方面處于領(lǐng)先地位，所以為了給企業(yè)最好的機(jī)會(huì)將其添加到粉絲的Feeds中，可以使用視頻作為Facebook內(nèi)容發(fā)布策略的一部分進(jìn)行有效發(fā)帖。

5.STIR發(fā)帖策略

運(yùn)營(yíng)者面臨的困難之一是要推廣什么樣的帖子。

一般來說，推廣可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的帖子，例如獲取網(wǎng)站流量或銷售產(chǎn)品。

因此，在決定發(fā)表一篇宣傳的帖子時(shí)，強(qiáng)烈推薦使用STIR策略。

有關(guān)帖子的生命周期S：一個(gè)星期內(nèi)，此帖子是否還是用戶的關(guān)注點(diǎn)。

時(shí)間T?：此帖子是否發(fā)布已經(jīng)超過6個(gè)小時(shí)。

影響I?：用戶看到這個(gè)帖子，會(huì)采取我們希望他采取的行動(dòng)嗎？

結(jié)果R：此帖子所有的點(diǎn)贊、分享、互動(dòng)，有沒有超過我們?cè)O(shè)定的比率，或預(yù)期。

6.使用強(qiáng)有力的號(hào)召性用語(yǔ)

始終讓用戶知道我們希望他做什么，使用強(qiáng)有力的可吸引用戶繼續(xù)互動(dòng)的內(nèi)容話題，比如有趣的文章、有趣的視頻，讓他們繼續(xù)點(diǎn)擊瀏覽。

Facebook可以成為一個(gè)非常有效的平臺(tái)，用來打通目標(biāo)市場(chǎng)。如果使用得當(dāng)，可以更好的增加流量、覆蓋面和轉(zhuǎn)化次數(shù)。

四、防封以及解封技巧?

在面對(duì)賬號(hào)頻繁被封時(shí)，我們可以從以下四個(gè)方面入手自查：

1、IP環(huán)境

2、瀏覽器環(huán)境

3、主頁(yè)評(píng)分過低

4、主頁(yè)違反政策

ip環(huán)境跟瀏覽器環(huán)境這個(gè)不太好判定，重點(diǎn)說下34兩點(diǎn)，因?yàn)檫@些我們一般是可以通過日常操作來避免的。

3、主頁(yè)評(píng)分過低

1、運(yùn)營(yíng)未滿一年的新主頁(yè)

評(píng)分低于2分，就會(huì)被懲罰不讓投廣告。

2、運(yùn)營(yíng)滿一年的主頁(yè)

評(píng)分低于2分會(huì)懲罰廣告千次展示費(fèi)用變貴，低于1分將會(huì)被暫停投放廣告。

主頁(yè)評(píng)分一般是在主頁(yè)投放后2個(gè)月左右時(shí)間給出。廣告評(píng)分?jǐn)?shù)值主要來源于客戶對(duì)商品質(zhì)量、是否收到商品、售后服務(wù)、交貨速度等維度的評(píng)價(jià)。

這種情況下，我們建議：

1）明確說明出售或者提供的商品。如有圖片或視頻露出，則務(wù)必保證真實(shí)，同時(shí)，針對(duì)商品的尺寸，大小等信息需要有準(zhǔn)確的尺碼表。

2）在網(wǎng)站購(gòu)買界面，需要設(shè)定明確的配送時(shí)間，提供可追蹤的物流信息，申明退換貨條款。

3）確?？蛻舴?wù)能夠滿足客戶需求，如發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)聯(lián)系客戶，可通過郵件發(fā)送方式給到客戶優(yōu)惠券，從而邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。

主頁(yè)評(píng)分每周更新一次。通過以上方法，我們可以讓評(píng)分不斷刷新，不斷趨好。

4、主頁(yè)違反政策

Facebook的政策越來越嚴(yán)格，除了違規(guī)，也偶爾出現(xiàn)誤傷的情況。

這需要我們做到：

1.確保您公共主頁(yè)的所有管理員的個(gè)人主頁(yè)是真實(shí)的。

2.確保僅添加認(rèn)識(shí)并信賴的管理員來管理公共主頁(yè)。

3.公共主頁(yè)的名稱不能具有誤導(dǎo)性，確保該名稱能夠準(zhǔn)確反映公共主頁(yè)內(nèi)容。

4.不得刷粉絲，刷點(diǎn)贊

5.網(wǎng)頁(yè)不能出現(xiàn)無效鏈接、虛假社交媒體按鈕

6.廣告內(nèi)容違規(guī)（夸大宣傳、色情暴露、恐怖暴力、仿品侵權(quán)、垃圾廣告、種族歧視等）

7.信息虛假“A跑B”

如果出現(xiàn)被封的情況，我們需要及時(shí)針對(duì)主頁(yè)被封進(jìn)行申訴。

申訴鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

1.進(jìn)入鏈接網(wǎng)頁(yè)后，選擇自己需要申訴的主頁(yè)。在申訴原因上，選擇第三項(xiàng)Another reason。

2申訴原因可以按照以下格式進(jìn)行填寫：

PART1：說明自己主頁(yè)保持的良好運(yùn)營(yíng)情況

PART2：說明自己主頁(yè)及公司的基本信息

PART3：說明此次被封是FB誤封

PART4：要求盡快恢復(fù)自己主頁(yè)的正常權(quán)限

3.完成如上申訴動(dòng)作后，我們可以找CC Chat繼續(xù)申請(qǐng)申訴賬戶以防萬一。

通常來說，CC Chat的回復(fù)是，讓你發(fā)主頁(yè)編號(hào)，給你申訴鏈接，讓你自行申訴，然后他進(jìn)行跟進(jìn)。但是，我們需要在和CC Chat提申訴的時(shí)候，明確告訴他已經(jīng)進(jìn)行了申訴，要求對(duì)方積極跟進(jìn)。做完以上事項(xiàng)后，每天去找CC Chat要求跟進(jìn)就好了。

五、Facebook常見問題

1、Facebook有個(gè)人跟企業(yè)之分嗎

Facebook賬號(hào)沒有企業(yè)跟個(gè)人之分，只有Facebook廣告賬戶才有企業(yè)跟個(gè)人之分。

企業(yè)版facebook

是一款面向企業(yè)內(nèi)部的交流溝通工具。包含信息流（企業(yè)內(nèi)部帖子），即時(shí)通訊工具（messenger），視頻會(huì)議工具等?？梢栽贐M后臺(tái)開戶的，但一旦封號(hào)，就比較沒有保證，解封基本無望。通過代理開的賬戶，如果沒有確實(shí)違規(guī)情況，通常是可以解封的。

個(gè)人版facebook

Facebook個(gè)人賬戶就像我們的個(gè)人微信號(hào)，想要使用任何微信的功能都必須先有個(gè)人號(hào)。同理，想要使用任何Facebook的功能，先從創(chuàng)建個(gè)人號(hào)開始。

個(gè)人號(hào)可以建fanpage,在開企業(yè)廣告賬戶的時(shí)候也是用個(gè)人號(hào)建的fanpage提交申請(qǐng)，在投放廣告的時(shí)候基于fanpage來投放。

企業(yè)版與個(gè)人版不同的是：

1.企業(yè)版發(fā)布的內(nèi)容和信息只有該企業(yè)內(nèi)部員工可以看到。

2.好友關(guān)系為單向follow（你可以關(guān)注你的大老板，不需要他也關(guān)注你）。group的功能被保留。每個(gè)工作小組可以建立自己的group，用于討論問題或者對(duì)外發(fā)布新聞。員工也可以建立屬于自己的興趣group。

2、為什么Facebook的主頁(yè)中沒有BM的入口？

答：如果沒有這個(gè)入口，原因可能是：

未創(chuàng)建BM，這時(shí)你需要去創(chuàng)建一個(gè)BM，然后和主頁(yè)進(jìn)行綁定。

已開戶未分配BM，如果是在代理商那里開通了廣告賬戶，可以要求代理商將廣告賬戶分配至客戶的BM?？蛻粜枰谧约旱腂M→廣告賬戶下，給個(gè)人添加權(quán)限。

3、廣告賬戶時(shí)區(qū)是北京時(shí)間，如果當(dāng)天晚上投放廣告并通過審核。是否會(huì)在半夜12點(diǎn)前，把一天的預(yù)算都給消耗完？

答：基本不會(huì)。因?yàn)閺V告是有試水期的，并且不同時(shí)段的受眾覆蓋人數(shù)不同。

4、當(dāng)天廣告實(shí)際支付費(fèi)用為什么高于給出的日預(yù)算？

答：這是因?yàn)轭A(yù)算的花費(fèi)方式不同。

5、如果廣告賬戶被封，受眾數(shù)據(jù)能備份嗎？

答：不能。如果廣告賬戶因?yàn)檫`規(guī)而被封，綁定的像素也會(huì)停止使用，之前共享的像素也不能在別的賬戶使用。

6、編輯了廣告草稿，為什么別人看不到自己的廣告草稿？

答：只有編輯者本人可以看到廣告草稿內(nèi)容，但可以通過截圖分享或者遠(yuǎn)程操控的方式讓別人也看到、

7、如何刪除主頁(yè)帖子下的評(píng)論？

答：想要?jiǎng)h除主頁(yè)帖子，只有主頁(yè)的管理員才有權(quán)限操作。

8、個(gè)人賬戶被封，會(huì)影響公共主頁(yè)嗎？

答：不一定。

• 公共主頁(yè)只有一個(gè)管理員的情況，如果這個(gè)管理員的個(gè)人賬戶被封，則會(huì)影響公共主頁(yè)無法使用

• 公共主頁(yè)有多個(gè)管理員的情況，則不會(huì)影響。
  所以建議大家多添加幾個(gè)管理員。

9、一個(gè)像素可以安裝到多個(gè)網(wǎng)站嗎？

答：可以。一個(gè)像素可以安裝到多個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)網(wǎng)站也可以安裝多個(gè)像素，每一個(gè)廣告賬戶也可以綁定多個(gè)像素代碼。但不建議將不同品類的賬戶綁定相同的像素代碼，因?yàn)槭鼙娙巳簳?huì)糅雜一起，影響更精準(zhǔn)的投放。

10、如何解除賬戶花費(fèi)上限？

答：Facebook政策---- 所有電商客戶開通新的facebook廣告賬戶，新老主體都會(huì)有花費(fèi)上限——老主體新賬號(hào)限額是550$，消耗達(dá)到2-3天之后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)人工審核，2-3個(gè)工作日即可解除；新主體新賬號(hào)限額是450$，消耗達(dá)到7天之后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)人工審核，7個(gè)工作日即可解除。

11、公共主頁(yè)總被封（申訴回來又被封），怎么能避免？

答：除了內(nèi)容違規(guī)，以下情況也會(huì)導(dǎo)致主頁(yè)頻繁被封：

• 主頁(yè)里有權(quán)限的人的Facebook賬戶被封鎖，這種情況建議移除此用戶

• 主頁(yè)里的人頻繁地重復(fù)某種動(dòng)作（如：頻繁換IP）

• 大批量加陌生人

• 同一IP反復(fù)切換不同F(xiàn)B賬號(hào)

12、主頁(yè)和賬戶已經(jīng)綁定，操作者也有權(quán)限，為什么設(shè)置廣告的時(shí)候，選擇不了主頁(yè)？

答：進(jìn)入Facebook主頁(yè)--設(shè)置--主頁(yè)可見度，設(shè)置為公共可見才可以發(fā)布廣告（新主頁(yè)可能因?yàn)殚L(zhǎng)期沒有發(fā)布動(dòng)態(tài)而被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉發(fā)布狀態(tài)）。

更多外貿(mào)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：外貿(mào)原力