培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)能給學(xué)校做什么?
目前,大多數(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電子信息化程度較高,但這些信息在各個業(yè)務(wù)部門和環(huán)節(jié)中嚴(yán)重分散。與客戶聯(lián)系部門的市場、銷售、服務(wù)等信息被封鎖,導(dǎo)致銷售協(xié)調(diào)性差,內(nèi)部人員搶單。教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做些什么?
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理體系的建立,使培訓(xùn)學(xué)校能夠管理從潛在客戶到學(xué)生的整個過程,如現(xiàn)場活動、咨詢注冊、預(yù)約訪問、試聽課程等。根據(jù)不同課程的價值,市場營銷人員可以在此基礎(chǔ)上確定精準(zhǔn)的營銷群體,通過系統(tǒng)充分了解不同營銷活動的效果,實時分析營銷活動的投入產(chǎn)出,提高主動營銷的成功率。
教務(wù)管理系統(tǒng)管理所有感興趣的學(xué)生線索,掌握企業(yè)手中的學(xué)生線索,整合市場、銷售、客戶服務(wù)等部門的線索信息,實現(xiàn)客戶線索的高效統(tǒng)一管理和分配,通過檢查功能、字段信息控制等方式對信息進(jìn)行全面管理和設(shè)置。當(dāng)員工崗位變更或離職時,接管新員工可以快速了解客戶信息管理的盲點,加強(qiáng)各部門之間的工作協(xié)調(diào)。在統(tǒng)一的客戶信息平臺上,通過成功實現(xiàn)不同部門的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和業(yè)務(wù)援助申請的詳細(xì)培訓(xùn),提高客戶的服務(wù)水平和滿意度。
借助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理體系,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理決策者可以實時了解呼叫數(shù)據(jù),營銷數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)學(xué)分析數(shù)據(jù)、消費狀況、學(xué)生構(gòu)成等關(guān)鍵操作信息;并利用系統(tǒng)強(qiáng)大的定制查詢視圖和定制報告/圖表,實時了解招生、開課、學(xué)生管理等各分支機(jī)構(gòu)的重要數(shù)據(jù),及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展過程,全面預(yù)算和實時監(jiān)控營銷和服務(wù)過程中產(chǎn)生的成本,為學(xué)生參與培訓(xùn)課程的統(tǒng)計分析提供參考和智能輔助、時間和認(rèn)證。
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