????????在選擇教培機構(gòu)時，一定要擦亮眼睛，選擇那些真正穩(wěn)扎穩(wěn)打做教育的企業(yè)，而不能輕信那些天花亂墜的宣傳話語。

　　10月26日，《華商報》大風(fēng)新聞發(fā)表一則報道，浙江寧波的葉先生為了提升學(xué)歷，和陜西學(xué)則通教育科技有限公司簽約，交了6萬元中介服務(wù)費，葉先生告訴記者，“合同都有明確條款，考研沒有錄取，全額退款?！辈贿^，當(dāng)葉先生知道自己沒被錄取后，向?qū)Ψ阶酚懥耸嗵?，僅拿回1萬元退款。對此，他表示如果維權(quán)無果，將起訴陜西這家教育科技有限公司。

　　根據(jù)涉事公司售后人員的回應(yīng)，葉先生接受的培訓(xùn)，是他們和深圳某家公司合作的，“深圳這家公司當(dāng)時委托我們公司給他們做的招生，我們只是出力，人家把錢拿上跑了，給我們甩了一屁股爛事?！币勒者@家公司的自辯，似乎他們也是渠道方未能按合同履約的“受害者”。但是，不論事件背后有多少糾纏，陜西該公司和渠道方的合作出現(xiàn)問題，合同中與學(xué)員權(quán)益有關(guān)的約定按理都應(yīng)兌現(xiàn)。退款問題一天不解決，焦急和擔(dān)憂始終會懸在葉先生以及其他有類似經(jīng)歷者的心頭。相比于沒有取得預(yù)期中的考研結(jié)果，艱難坎坷的后續(xù)退款也很讓人心煩。

　　葉先生的遭遇不是孤例，在教培市場中，針對考研、考公或其他證書類考試，培訓(xùn)機構(gòu)常常面向?qū)W員推出各種定制化輔導(dǎo)方案，推銷“保過班”或承諾“不過退款”是相當(dāng)常見的營銷手段?？佳?、考公者之間的激烈競爭，使得學(xué)員本就有一定壓力，而一些機構(gòu)在招生過程中，還會向?qū)W員暗示自己有“資源”和“渠道”，可以幫助學(xué)員“上岸”。機構(gòu)對于退款的承諾，也會讓學(xué)員覺得自己穩(wěn)賺不賠。

　　然而，說是說，做是做，學(xué)員在考試失利后“退款難”的問題常常發(fā)生。當(dāng)一種營銷手段在某個行業(yè)流行開來，置身其中的機構(gòu)很難不受其影響。有些營銷模式一旦成功，利益的誘惑和現(xiàn)實的回報就會滾滾而來。“協(xié)議班”模式就是如此，或許機構(gòu)和學(xué)院簽訂的協(xié)議有多種類型，但多是以預(yù)付款的方式支付，學(xué)員向機構(gòu)交的學(xué)費越多，短時間內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)金流就會越大，企業(yè)也可能因此獲得更多融資，擴大企業(yè)規(guī)模，開啟新賽道、新事業(yè)。但考試通過率在那里放著，當(dāng)學(xué)員失利要求退款時，一旦企業(yè)資金鏈斷裂，自然無法兌現(xiàn)承諾。

　　規(guī)模較大的教培企業(yè)，其管理運作水平、財務(wù)能力等相比小企業(yè)好些，但也可能會在戰(zhàn)略規(guī)劃上翻車，一旦危機降臨，其影響面就會很廣。同樣，在小型培訓(xùn)機構(gòu)那里，財務(wù)問題或經(jīng)營者卷款跑路等，隨時可能讓學(xué)員權(quán)益沒有著落。不管學(xué)員自身學(xué)習(xí)積極性、自制力如何，教育培訓(xùn)都是有成本的，包括空間場地、教學(xué)設(shè)備、人力投入等，對于這些，作出“不過退款”承諾的企業(yè)想必比學(xué)員想得透徹。這也導(dǎo)致學(xué)員要求機構(gòu)退款時，會發(fā)現(xiàn)“天上不會掉餡餅”，合同中可能會存在隱形條款、附加條件等，抑或是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)“貨不對板”，有虛假宣傳之嫌。

　　其實，所謂的“保過班”或“不過退款”，本來瞄準(zhǔn)的就是人性弱點，一開始就帶有“套路”學(xué)員的意圖。此次事件中，葉先生報考了上海交大，針對記者提到的公司，學(xué)?；貞?yīng)“都沒聽說過，以前從來也沒合作”，這與葉先生聽說的公司有內(nèi)部渠道，可以把單招單考名額讓出來的信息并不一致。而在類似合同糾紛中，一些學(xué)員往往輕信某些機構(gòu)的宣傳或暗示，認(rèn)為報名參加培訓(xùn)項目可以走捷徑，花錢就能拿到學(xué)歷文憑。學(xué)習(xí)考試想要取得好結(jié)果，培訓(xùn)機構(gòu)雖能提供幫助，但也離不開自己的努力和用心投入。過度依賴機構(gòu)，只會滿盤皆輸。

　　教育部《2022年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定》明確要求，嚴(yán)禁招生單位內(nèi)部任何部門和工作人員舉辦或參與舉辦考研輔導(dǎo)活動。至于葉先生提到的單招單考，早在2008年，教育部就宣布將適度調(diào)減研究生單獨考試招生數(shù)量并調(diào)整招生專業(yè)結(jié)構(gòu)，除考試大綱外，招生單位不得以其他形式劃定考試范圍，不得舉辦任何形式的考研輔導(dǎo)班，招生單位教師不得以任何形式參與考研輔導(dǎo)活動(包括社會上的考研輔導(dǎo)活動)。在這樣的背景下，某些機構(gòu)的宣傳噱頭，可能對消費者的誘導(dǎo)和欺騙，也容易給社會造成誤導(dǎo)，有損考試的公平和嚴(yán)肅性。

　　當(dāng)代社會，“終身學(xué)習(xí)”的觀念日益受到認(rèn)可，人們提升學(xué)歷、繼續(xù)接受教育的需求是正常的。但在選擇教培機構(gòu)時，一定要擦亮眼睛，選擇那些真正穩(wěn)扎穩(wěn)打做教育的企業(yè)，而不能輕信那些天花亂墜的宣傳話語。教培機構(gòu)固然有選擇營銷手段的自由，但必須以誠信為本，確保學(xué)員向機構(gòu)繳納的學(xué)費真正花在培訓(xùn)服務(wù)上。當(dāng)然，這也需要有關(guān)部門完善預(yù)付費監(jiān)管機制，引導(dǎo)教培行業(yè)有序規(guī)范發(fā)展，樹立起不浮躁、不投機的良好風(fēng)氣，讓學(xué)員權(quán)益得到切實保障。