原標(biāo)題：人社戰(zhàn)線綻芳華——記人社窗口練兵比武全國(guó)總決賽最佳風(fēng)采獎(jiǎng)獲得者石紅

2021年12月16日，在全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武全國(guó)總決賽上，代表山東隊(duì)參賽的濟(jì)南市萊蕪區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心七級(jí)職員石紅（上圖右四），榮獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)，同時(shí)獲得“全國(guó)人社知識(shí)通”稱號(hào)。

“休言女子非英物，夜夜龍泉壁上鳴?！笔煜ち私馐t的人都知道，自參加工作以來，無論在哪個(gè)崗位，她都以過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和女性的細(xì)膩，成為同事眼中的人社“業(yè)務(wù)通”、工作落實(shí)中的“女漢子”、群眾心中的“貼心人”。石紅，在萊蕪人社戰(zhàn)線上綻放著屬于自己的芳華。

同事眼中，她是人社“業(yè)務(wù)通”

打鐵還需自身硬，良好的服務(wù)離不開過硬的本領(lǐng)支撐。自從事就業(yè)服務(wù)工作以來，石紅始終秉持“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的人生信條，始終保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，養(yǎng)成了對(duì)政策深鉆細(xì)研的良好習(xí)慣。在同事的眼中，她是人社“業(yè)務(wù)通”。

每當(dāng)有新的人社政策出臺(tái)，她都第一時(shí)間琢磨吃透，走到哪學(xué)到哪。無論辦公桌上還是家里的餐桌上，都擺放著各種各樣的人社政策文件。在她看來，政策文件學(xué)不透，她就吃不香、睡不安。

去年，人社部下發(fā)29號(hào)文后，對(duì)文中“2021年1月1日之后新發(fā)生的參保失業(yè)人員”的表述，石紅在具體執(zhí)行過程中產(chǎn)生了很多疑問：職工1月份中斷就業(yè)且沒有繳費(fèi)，是否符合失業(yè)補(bǔ)助金的領(lǐng)取條件？2021年繳費(fèi)至12月份，12月15日離職算不算失業(yè)人員？而這一系列問題不時(shí)在石紅的腦海中閃現(xiàn)，也讓她難以釋懷。于是，她借助去省廳學(xué)習(xí)的間隙，與專家進(jìn)行交流探討，從語言、字面、文件上逐一讀懂弄通，對(duì)政策解讀做到準(zhǔn)確無誤。

在不懈努力和持之以恒的學(xué)習(xí)中，石紅對(duì)人社政策和經(jīng)辦業(yè)務(wù)了然于胸，連續(xù)三年在人社知識(shí)“練兵比武”活動(dòng)中斬獲殊榮：2019年，她榮獲全市人社業(yè)務(wù)技能比武二等獎(jiǎng)；去年，她在全市人社比武競(jìng)賽中取得第一名，今年在蟬聯(lián)全市人社比武第一名的同時(shí)，還獲得“2021年度山東省人社知識(shí)通和最佳風(fēng)采獎(jiǎng)”。

石紅不僅努力學(xué)習(xí)人社新政策，她還結(jié)合工作實(shí)踐積極開展理論探索。

近年來，她先后撰寫了《面對(duì)新形勢(shì)下如何穩(wěn)就業(yè)》、《保就業(yè)情況及存在問題情況》、《促創(chuàng)業(yè)穩(wěn)就業(yè)，創(chuàng)業(yè)政策為保市場(chǎng)“添枝加葉”》等10余篇理論文章，受到主管部門高度評(píng)價(jià)，為推動(dòng)工作開展提供了有力指導(dǎo)。

她健全完善工作機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，主持制訂了《創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款注意事項(xiàng)》、《創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)控制度》等多項(xiàng)制度規(guī)定，形成了區(qū)級(jí)人社部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及經(jīng)辦銀行相互協(xié)作的工作模式，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)扶持政策紅利得到充分釋放。

在同事呂新建的眼中，石紅無論在哪個(gè)工作崗位，總會(huì)是那個(gè)善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人，“石科長(zhǎng)在政策研究方面是很強(qiáng)很細(xì)致的一個(gè)人，她善于研究文件并從中去發(fā)現(xiàn)落實(shí)文件的要旨和關(guān)鍵點(diǎn)，繼而理順工作流程，讓自己的工作干起來特別的順暢和順心！”

工作上，她是沖鋒陷陣的“女漢子”

說起話來，干脆利落；落實(shí)起工作來，雷厲風(fēng)行。大家的眼中，工作上的石紅，是敢于擔(dān)當(dāng)作為的“女漢子”。

近年來，隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，越來越多的勞動(dòng)者走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，但很多創(chuàng)業(yè)者由于對(duì)政策不了解，創(chuàng)業(yè)路上走了不少?gòu)澛贰?/p>

如何把好的創(chuàng)業(yè)政策傳遞給創(chuàng)業(yè)者，讓創(chuàng)業(yè)者享受政策紅利，石紅甘當(dāng)人社政策的宣講員、推送員。

自負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作以來，面對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾沖突、棘手問題，石紅從不推諉、不逃避，直面挑戰(zhàn)，主動(dòng)對(duì)接。她從創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款和創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策落實(shí)入手，大膽探索，健全完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)貸款和創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放量幾何式增長(zhǎng)。

她負(fù)責(zé)參與的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款放款，2020、2021連續(xù)兩年位列全市第一。在小微企業(yè)貸款方面，她的工作也走在全市前列，濟(jì)南市公共就業(yè)服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作專門發(fā)出了2次表揚(yáng)通報(bào)。

工作中，她一方面推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政策落實(shí)由人找政策向政策找人轉(zhuǎn)變，積極協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，建立信息共享渠道。同時(shí)，她充分發(fā)揮兩大合作銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全區(qū)各街鎮(zhèn)、行政村的優(yōu)勢(shì)，通過電話、走街串巷等方式，篩選政策享受對(duì)象，主動(dòng)推送創(chuàng)業(yè)扶持政策，打通政策宣傳落實(shí)的“最后一公里”。

巾幗不讓須眉。在參加此次人社窗口技能練兵比武中，從區(qū)級(jí)賽、市級(jí)賽、省級(jí)賽，直至最后的全國(guó)總決賽，石紅作為兩個(gè)孩子的媽媽，一路走來，在困難面前她總是一個(gè)人默默去承受。

在備戰(zhàn)全國(guó)賽集訓(xùn)期間，石紅的大女兒正面臨期中考，她的數(shù)學(xué)成績(jī)一直不穩(wěn)定，需要有人輔導(dǎo)；老二年幼，平時(shí)也都是石紅帶著，從沒離開過她。

“每次通電話，大的埋怨我忙，不管她。小的生病半夜給我打電話，只是一個(gè)勁地哭，而我在那頭也忍不住地掉眼淚！”石紅說，不是因?yàn)樗裏o情，而是她覺得自己肩上有一份光榮的使命和沉甸甸的責(zé)任。

“在集訓(xùn)班里，我的年齡最大，工作時(shí)間最長(zhǎng)，我就是領(lǐng)頭人，就是榜樣，要發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)大家克服困難，努力學(xué)習(xí)和拼搏，爭(zhēng)取最大的榮譽(yù)！”石紅說。

功夫不負(fù)有心人。在石紅和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，濟(jì)南市代表隊(duì)在省賽中奪得團(tuán)體二等獎(jiǎng)，并最終在全國(guó)總決賽上取得優(yōu)異成績(jī)，她個(gè)人榮獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)。

群眾心中，她是為民服務(wù)的“貼心人”

“群眾利益無小事！”自從事就業(yè)服務(wù)工作以來，石紅始終把方便群眾、服務(wù)群眾放在第一位，從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)中。

在辦事群眾的眼里，她是為民服務(wù)的“貼心人”。

萊蕪區(qū)九羊福利鐵廠的下崗職工周廣來，是一名殘疾人，2019年5月來到就業(yè)大廳窗口咨詢其在單位繳納的失業(yè)保險(xiǎn)，因當(dāng)時(shí)未使用系統(tǒng)等原因，導(dǎo)致其失業(yè)保險(xiǎn)待遇無法享受。

看著走路不便的周廣來，石紅深感肩上的責(zé)任重大。于是，她主動(dòng)到企業(yè)對(duì)接了解周廣來的情況，從企業(yè)檔案中逐一查找資料，最終找齊了他8年的歷史繳費(fèi)資料，幫他完善了個(gè)人權(quán)益記錄，使他在領(lǐng)取時(shí)限內(nèi)享受到了失業(yè)保險(xiǎn)金待遇。

事后，周廣來通過12345熱線專門致信表示感謝，“石科長(zhǎng)真心為民辦事，服務(wù)周到細(xì)心，是我們的貼心人!”

在任職失業(yè)科科長(zhǎng)期間，石紅經(jīng)手了王子紡織和泰山造紙廠的企業(yè)破產(chǎn)，這其中讓她牽掛最多的是王子紡織2000多名職工。

為最大限度保護(hù)破產(chǎn)企業(yè)職工利益，不產(chǎn)生新的遺留問題，石紅迎難而上，一頭扎進(jìn)工作中，用汗水換來一個(gè)又一個(gè)問題的解決。

在審核繳費(fèi)的過程中，她基本上都是吃住在單位，早上很早去上班，晚上要工作到夜里10點(diǎn)。因?yàn)槊刻旃ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)，身體免疫力嚴(yán)重下降，患上了蕁麻疹。

“有人問我，這是為了啥，最后想想，為的是失業(yè)人員的權(quán)益得到保障，為的是工作不遺留問題，為的是心里的踏實(shí)和安慰?！笔t記得，當(dāng)時(shí)有一名下崗職工，家里非常困難，是個(gè)單親家庭且孩子年幼。

了解情況后，石紅主動(dòng)幫她與公司對(duì)接完善個(gè)人權(quán)益。在她辦理待遇的時(shí)候，主動(dòng)幫其接送孩子。而像這樣的事情，在處理企業(yè)破產(chǎn)的整個(gè)過程中，還有很多很多。每當(dāng)石紅走在大街上，總會(huì)有人親切地和她打招呼，對(duì)她給予的熱心幫助表示感謝。

下崗職工張萍幾年前走上了創(chuàng)業(yè)的道路，就在她為周轉(zhuǎn)資金一籌莫展，店鋪幾乎支撐不下去的時(shí)候，石紅了解情況后，不但主動(dòng)幫她申請(qǐng)了20萬元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及財(cái)政全額貼息，還在疫情期間協(xié)調(diào)減免了房租，幫她順利渡過了難關(guān)。

“桃李不言，下自成蹊?！苯陙恚谑t的帶領(lǐng)下，她所在單位和科室學(xué)業(yè)務(wù)、比擔(dān)當(dāng)、強(qiáng)服務(wù)蔚然成風(fēng)。她個(gè)人也先后獲得“全省就業(yè)工作先進(jìn)個(gè)人”、“山東省巾幗建功崗位明星”、“山東省社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)個(gè)人”、“山東省社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表工作先進(jìn)個(gè)人”、萊蕪區(qū)事業(yè)單位脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)“嘉獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

“通過參加一系列練兵比武，不僅使我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了自己的業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能，同時(shí)也看到了自己的不足。學(xué)無止境，我愿在人社服務(wù)的窗口上續(xù)寫新篇章，綻放屬于自己的芳華！”從全國(guó)賽賽場(chǎng)上載譽(yù)歸來的石紅，并沒有因此躺在榮譽(yù)薄上，而是向著自己更高的目標(biāo)去努力奮斗。