? ? ? ? ?事情的起因是晚上的一次電腦重啟，重啟后需要重新登錄B站，盡管用了QQ登錄，但是依然需要手機(jī)驗(yàn)證碼，然而在試了兩三次后發(fā)現(xiàn)始終收不到短信驗(yàn)證碼，這是引子。

? ? ? ?然后切換到掃碼模式登錄，可是看視頻的時(shí)候總感覺(jué)不太對(duì)勁兒，我最近，好像不止一次沒(méi)收到短信驗(yàn)證碼了，而且也不止B站一個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)“收不到”驗(yàn)證碼的情況，類(lèi)似的還有華為官網(wǎng)登錄。

? ? ? ?接著打開(kāi)手機(jī)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，看自己的賬戶(hù)狀態(tài)，顯示未實(shí)名停機(jī)，嗯？？？未實(shí)名停機(jī)什么鬼?看到停機(jī)，首先我想到的是欠費(fèi)，但是明顯不可能，聯(lián)通卡一個(gè)月20塊左右的基本套餐，年前時(shí)特地給聯(lián)通卡充了500元的話費(fèi)，欠費(fèi)停機(jī)這種事在我身上還真的是超小概率事件。

? ? ? ?帶著疑惑我撥打了10010開(kāi)始向客服了解情況，機(jī)器人說(shuō)的很機(jī)械化，由于未完成實(shí)名制，應(yīng)國(guó)家工信部等部門(mén)要求進(jìn)行停機(jī)處理，如需恢復(fù)正常使用，帶著本人身份證前往手機(jī)號(hào)碼歸屬地手機(jī)營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名制即可在24H內(nèi)恢復(fù)使用。

? ? ? ? 聽(tīng)著機(jī)械化的回答，我的內(nèi)心毫無(wú)波動(dòng)，轉(zhuǎn)手掛了電話就給人工客服打過(guò)去詢(xún)問(wèn)詳細(xì)情況，得到的結(jié)果基本與機(jī)器人一致。但是我也跟客服說(shuō)了幾點(diǎn)情況：

? ? ? 第一：我手機(jī)號(hào)碼2013年辦的，就是用我本人的身份證辦理的；

? ? ? 第二：我的手機(jī)至今還有400多的話費(fèi)，停機(jī)實(shí)在不應(yīng)該；

? ? ? 第三：在我手機(jī)保持正常使用的過(guò)程中，我從未接到過(guò)任何客服的電話、短信等告知需要重新進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證?。。?/span>

? ? ? 另外，實(shí)名制都搞了幾年了，銀行都有提醒，運(yùn)營(yíng)商也有宣傳?？墒菫槭裁催\(yùn)營(yíng)商知道查到某賬號(hào)有問(wèn)題卻一直都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我，直到停機(jī)了客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了才明白還有這檔子事兒。

? ? ? PS：除了這些，我還向耐心的客服小姐姐列舉了銀行卡個(gè)人信息更新，為什么預(yù)留在銀行的身份證信息快到期了人家就能第一時(shí)間又是打電話又是頻繁發(fā)短信告知客戶(hù)？而身為運(yùn)營(yíng)商，在明知道客戶(hù)個(gè)人信息有問(wèn)題的情況下，且客戶(hù)手機(jī)又不存在停機(jī)情況，為什么連個(gè)電話、短信都沒(méi)有，這是好好辦事的態(tài)度？

? ? ? ? 而我拿銀行作對(duì)比也是有原因的，去年2019年陸陸續(xù)續(xù)接到銀行通知需要更新身份證信息，后來(lái)抽空過(guò)去搞個(gè)人臉識(shí)別、重拍身份證啥的，速度快的話十分鐘不到就搞定了。

? ? ? ? 說(shuō)到我就挺來(lái)氣，銀行身份證信息在外地找個(gè)營(yíng)業(yè)廳就可以更新，那為什么運(yùn)營(yíng)商要我去號(hào)碼歸屬地辦理呢？難道要我為了更新個(gè)信息跑回千里之外的老家就為了這個(gè)？現(xiàn)如今再看這個(gè)互相聯(lián)結(jié)的圖標(biāo)，怎么就感覺(jué)那么諷刺呢？

? ? ? ?當(dāng)然我更愿意相信這只是它們的說(shuō)辭，在外地應(yīng)該是可以正常更新個(gè)人信息的，寫(xiě)到這里是2020年10月16號(hào)1點(diǎn)03分，坐等近兩天客服給出的結(jié)果?。?！

? ? ? ? ? ?再看看這張圖，說(shuō)好的“真摯關(guān)愛(ài)”百倍用心呢？我絲毫沒(méi)有感覺(jué)到，起碼此刻，我感受不到。

? ? ? ? 除了以上想說(shuō)的外，關(guān)于聯(lián)通的還有就是套餐升級(jí)問(wèn)題，前面我提到了我的套餐每月都在20元左右，之前沒(méi)辦理不限量套餐前，偶爾還有用超，然后就被聯(lián)通“數(shù)據(jù)分析”，在接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi)一定會(huì)收到客服小姐姐熱情的高消費(fèi)套餐推薦。

? ? ? ??拜托，如果我真的每月都用很多流量，我自己不會(huì)升級(jí)套餐咋地？

? ? ? ??這里還一個(gè)問(wèn)題，如果我升級(jí)了更高檔的套餐，但是我用了一段時(shí)間（一兩個(gè)月）感覺(jué)自己并不需要，是否可以降費(fèi)回到原來(lái)的套餐呢？你怎么看待這個(gè)問(wèn)題呢？反正我覺(jué)得升檔很簡(jiǎn)單，只需要在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳動(dòng)動(dòng)你的手指頭就解決了，但是想降檔，呵呵，你做夢(mèng)?。?！這就是我對(duì)運(yùn)營(yíng)商的印象。

? ? ? ??如果只是這種套餐推薦的我倒可以理解，畢竟都有業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是下面要說(shuō)的就讓我很上頭了——不經(jīng)用戶(hù)同意私自更改用戶(hù)套餐進(jìn)行升檔?。?！

? ? ? ?就說(shuō)一件最近發(fā)生的事情吧？應(yīng)該是在8月份?，某天突然接到一條短信，被告知套餐被更改到49元還是59元檔的套餐。

? ? ? ?嗯？我什么時(shí)候辦理這個(gè)了？立馬致電客服詢(xún)問(wèn)詳細(xì)情況，什么時(shí)候套餐更改這么隨意了？連我都不知道的情況下我的套餐就被這么改了？盡管最后還是跟耐心的客服小姐姐說(shuō)明情況讓其幫忙取消套餐升級(jí)。

? ? ? ?你以為事情到這里就結(jié)束了？不，還有更刺激的，這種私自更改客戶(hù)套餐的情況近3年里每年在我身上都至少會(huì)發(fā)生一次?。?！而新套餐推薦基本上都是在你大量使用流量之后的3個(gè)月內(nèi)發(fā)生。

? ? ? ?在此期間，你可能會(huì)收到客服的升級(jí)套餐電話，更有可能像我這樣，看到短信提醒才后知后覺(jué)——原來(lái)，自己的套餐有變動(dòng)自己竟然是最后一個(gè)知道的?。。?/strong>