家居門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)？數(shù)字化浪潮襲來，要么順流而上，要么被拍上沙灘。近年來，不少行業(yè)迫于“生存壓力”，紛紛加入數(shù)字化客戶經(jīng)營的大軍，家居行業(yè)也不例外。家居門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)？

家居門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：

1、推廣獲客

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展稀釋了很大一部分線下流量，門店客流下降導致競爭愈發(fā)激烈，而企業(yè)缺少體系化線上引流工具。

2、銷售跟進

選擇來越來多，客戶需求也更加個性多元，需求難把握，加上傳統(tǒng)顧客的數(shù)據(jù)通常掌握在每個導購自己手里，不僅難追蹤還容易流失。

3、零售交易

線下門店展示空間受限，同時活動成本還一路飆升，線上線下體驗場景的割裂讓獲客到轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)越來越難。

4、經(jīng)營管理

從總部、品牌方到門店，家居的協(xié)同鏈路很長，門店經(jīng)營效率低、管理信息透明度差，客戶體驗難以反饋和追蹤。

家居企業(yè)選擇從傳統(tǒng)的企業(yè)管理走向數(shù)字化客戶經(jīng)營是一個漫長的過程，這中間強調(diào)以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，實現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)字化管理，助力企業(yè)持續(xù)獲取客戶價值。