俗話說，在其位，謀其政。

一家公司好比一個人，高層管理是頭，制定戰(zhàn)略；中層管理是腰，上傳下達(dá)；基層管理是腿，執(zhí)行戰(zhàn)略。各司其職，才能朝著正確方向持續(xù)前進(jìn)。

然而，現(xiàn)實中，家長式管理、保姆式指導(dǎo)、保安式督導(dǎo)，成了管理者的老三套，總對下屬工作過度插手。如此一來，很容易造成上面包攬、下面偷懶，上不放心、下不盡心的尷尬局面。

管理最大的內(nèi)耗，就是“管理錯位”。

咱們常說，一將無能，累死三軍，然而錯位的管理，一將無能，三軍沒累死，自己先累死了。管理錯位的本質(zhì)，其實是管理者沒有轉(zhuǎn)換角色認(rèn)知，職位上升了，思維還停在原地。

這樣的問題，許多大企業(yè)也同樣經(jīng)歷過。2010年左右，阿里也面臨著類似的難題，經(jīng)過不斷地實踐復(fù)盤，他們總結(jié)出“每一層管理者應(yīng)該掌握三個核心的基本功”，即“三板斧”：

基層管理者：招聘和解雇、建團(tuán)隊、拿結(jié)果

中層管理者：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演

高層管理者：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

每一個核心基本功，又提煉了一套獨家方法論，保證了高、中、基層的管理者面對任何情況，都能依照這套方法，順利應(yīng)對。由此，打造了一支彪悍戰(zhàn)斗力的鐵軍，不僅能高效完成業(yè)績目標(biāo)，還能讓每個人，都清晰自己的職業(yè)發(fā)展路徑，快速成長，一路晉升。

今天就來詳細(xì)扒一扒。

01初級管理者的Manger Skill

1?Hire?&Fire?招人、開人

這一層次其實很簡單，分為hire和fire。在阿里，搭團(tuán)隊、招人從主管到經(jīng)理，都是由業(yè)務(wù)線管理人員負(fù)責(zé)的；HR更多是輔助，給框架、體系。

Hire。在招聘時，要看一個人的底層驅(qū)動力。比如銷售言出必踐，做事情勇猛而持久、open、有悟性，能和人力資源線形成一個配合。

Fire。一個企業(yè)會有業(yè)績和價值觀兩條線。給小白兔（價值觀好、業(yè)績不好的人）機(jī)會，但若給機(jī)會還改不了，就要殺掉。野狗（價值觀不好，業(yè)績好的人）是一定要死的。公司最終要的是明星和老黃牛，這個理念叫賞明星，殺白兔，野狗要示眾。

績效考核是通往業(yè)績文化的第一步。這樣做是為了把成員的表現(xiàn)區(qū)分開來，最關(guān)鍵的一點是，要把業(yè)績佳的明星區(qū)分出來，并好好照顧他們。

阿里內(nèi)部有一句話叫心要慈，刀要快。在阿里干3年管理，如果沒有開除過人，這個管理者基本上是不稱職的；沒有做過271考核，則不具備管理能力，不過，要注意開人不是隨便開的，所謂不教而殺謂之虐。

2?建團(tuán)隊

阿里極其重視團(tuán)隊?；鶎庸芾碚撸欢ㄒ艽蛟斐鲎约旱膱F(tuán)隊。

建團(tuán)隊，首先要能夠講得清楚是要建一支什么樣的團(tuán)隊。把團(tuán)隊的理念，讓團(tuán)隊中的伙伴看在眼里，聽在耳朵里，記在心里，最后融入到血液里。

基層管理者不止抓業(yè)務(wù)，還要做個有心人，形成團(tuán)隊里的關(guān)懷員工氛圍，讓團(tuán)隊成員玩在一起，玩不到一起，想干到一起是不可能的。源自團(tuán)隊內(nèi)部的真切關(guān)懷，有像家一樣的關(guān)懷，這是最基礎(chǔ)的。

“戰(zhàn)爭”是最完美的團(tuán)建，團(tuán)建的最高表現(xiàn)形式；它幫助團(tuán)隊成員找到最真實的自我，突破極限，夢想和激情永續(xù)；用戰(zhàn)爭來錘煉自己的團(tuán)隊，這是基層管理者的能力。

3?過程和結(jié)果

基層管理者在業(yè)務(wù)層面，要做到抓得了過程，拿得了結(jié)果，掌得了成員。

抓過程是阿里的管理者的必備要求。比如直銷團(tuán)隊，每天跑多少家業(yè)務(wù)，打多少家電話，若這些都把握不了，什么都免談，這是術(shù)的層面。把握了過程，我們才能知道結(jié)果。

在團(tuán)隊層面，對結(jié)果的理解是不一樣的。阿里叫有溫度的結(jié)果，尤其是做事。比如團(tuán)隊培訓(xùn)的結(jié)果，要在公司形成員工成長學(xué)習(xí)的氛圍。再深一：要激發(fā)成員內(nèi)心對于成長的自我渴求，這是結(jié)果。

02?中級管理者的Manager?Development

中高層管理者最容易出現(xiàn)的問題：拍腦袋的決定、因小失大的急功近利、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡、 各自為戰(zhàn)的圈子利益，大團(tuán)隊的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊的發(fā)展的取舍等等。?

管理者的三板斧力在塑造一個內(nèi)心強(qiáng)大的，視人為人的，使命驅(qū)動的優(yōu)秀中層管理者，并至少需要做到以下三點：眼界、胸懷和超越伯樂。

做到這樣的的方法是揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道。這是眾所周知的方法。
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1?揪頭發(fā)

揪頭發(fā)可以鍛煉一個管理者的“眼界”?！熬绢^發(fā)”的意思是，當(dāng)有疑問的時候，一定要把自己抬高一個級別。培養(yǎng)向上思考、全面思考和系統(tǒng)思考的能力。
揪頭發(fā)有三個層次。

• 第一層是揪眼皮，也就是向上思考問題，提升一個管理者的眼界，站在全局看世界；

• 第二個層次是揪胸膛，訓(xùn)練強(qiáng)大的內(nèi)心，挺起胸膛，受得了委屈，也能包容員工犯錯；

• 最后是把屁股揪起來，培養(yǎng)人，影響人，造福人，成就他人，做到超越伯樂。?

2?照鏡子

照鏡子是修煉一個管理者的“胸懷”。通過觀察團(tuán)隊和上下級來觀照自己。管理者是孤獨的，要能面對自我內(nèi)心的強(qiáng)大，以自己為鏡，做別人的鏡子，以別人為鏡子，將自我完善。團(tuán)隊所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團(tuán)隊是一模一樣的。你看到的問題其實就是你的問題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對團(tuán)隊各種不滿意時，你一定是這樣子的。

照鏡子也有三次層次

• 第一個做自己的鏡子。管理者想明白為什么要做管理者，是因為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃給自己做管理還是干到這個份上老板讓你做管理。只有知道想成為什么樣的管理者才會發(fā)現(xiàn)自己能力模型有什么缺失，才會不斷地學(xué)習(xí)。

• 第二個做別人的鏡子。首先需要的是聆聽，能夠放下自己的評價與好為人師的沖動，做一個靜靜的聆聽者。其次需要的是同理心，能夠站在對方的角度思考問題，理解他的道理，我們才能求同存異，達(dá)到共識與理解。
  

• 第三個以別人為鏡子。在阿里流傳這樣的話“對待上級要有膽量，對待平級要有肺腑，對待下級要有心肝”，每個角度所重視的不一樣，上級關(guān)注你的思維和價值觀，平級關(guān)注你的溝通與胸懷，而下級關(guān)注你的能力和關(guān)愛。去主動與這三類人員坦誠交流，自然會看到真實自我和提升點。
  

3?聞味道

聞味道來修行一個人的“心力”。任何一個團(tuán)隊的氛圍，其實就是管理者自我味道的一種體現(xiàn)與放大。一個管理者的味道，就是一個團(tuán)隊的空氣，無形無影，但無時無刻不在影響每一個人思考和做事的方式，尤其影響團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)作以及跨團(tuán)隊之間的協(xié)作。

管理者要有能力去把握和識別這種組織的味道，觀察員工的情緒、氛圍，從中找到正面負(fù)面的信息。及早防微杜漸。管理者自身對你想要味道的理解深度、對人性的把握、味道的表現(xiàn)形式聞味道，一定要聞到事件的背后，聞到人的內(nèi)心，聞到人的利益。

具體的方法是望聞問切：

• 望是看透表面見本質(zhì)，眼神進(jìn)行交流；

• 聞是感受氣場對不對；

• 問是溝通，最重要的反倒是傾聽；

• 以小見大，切中要害，追根糾底。

03高級管理者的Leadership

領(lǐng)導(dǎo)力主要包括文化、 戰(zhàn)略、 組織能力。

1?文化

公司的文化是內(nèi)核。我們說“有道無術(shù)尚可術(shù)，有術(shù)無道止于術(shù)”。我們搭建公司的頂層文化設(shè)計，下面怎么做都與員工關(guān)懷有關(guān)。

任正非一個資深的顧問田濤說，管理九零后員工，“蓬生麻中，不扶自直”，這個前提是賺錢。成員付出努力賺到錢，所有的東西必須滿足這個。若溫飽解決不了、租房都付不起，說價值說夢想都是扯蛋。管理就是不斷地激發(fā)人的責(zé)任、價值、成就，最終實現(xiàn)自我管理。

2?戰(zhàn)略

定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是3分看出來，7分做出來的。大方向?qū)α耍粩嘣囧e，好的戰(zhàn)略是“苦熬”出來的。

3?組織能力

道、謀、斷、人、陣、信關(guān)乎天下。在上面這張圖中，上面是道，包括使命、愿景、價值觀，下面是謀斷，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，最后是人、陣、信，也就是就是組織能力。組織能力又很簡單，阿里用的是三角框架。一個團(tuán)隊的思維模式是不是發(fā)自內(nèi)心地愿意干，員工會不會干，團(tuán)隊容不容許他做。

阿里有三種核心的組織能力：一種組織能力是叫站在未來看現(xiàn)在，第二種組織能力是以客戶的視角看自己，第三種組織能力則是自我認(rèn)知。一群有情有義的人共同做一件有意義的事情。

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