冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！若想加入冷蕓時(shí)尚圈，請(qǐng)加微信ruizhi-sheng，并務(wù)必注明“冷蕓時(shí)尚圈+姓名+職業(yè)+具體的入群理由”，并說明入群希望得到的收獲。本群只關(guān)注時(shí)尚行業(yè)內(nèi)容，嚴(yán)禁發(fā)送廣告、低俗、社會(huì)、政治等不相關(guān)內(nèi)容。違者將被退群及拉黑。

參與者：冷蕓時(shí)尚圈3群群友

時(shí)間：2018.7.28

本次莊主：

梓桐-上海-商品企劃

• 10年品牌設(shè)計(jì)師，3年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

• 現(xiàn)在在上海一家女裝品牌公司擔(dān)任商品企劃經(jīng)理。

• 同時(shí)也是冷蕓老師線下買手課3期的學(xué)員。

討論提綱

Q1、微信互聯(lián)網(wǎng)的崛起 & 小程序的起源和概念 

Q2、小程序的特點(diǎn) & 小程序的價(jià)值

Q3、小程序這波紅利要不要抓？

小程序誕生于微信生態(tài)，背靠10億用戶活躍度，并且這些用戶具備極強(qiáng)的社交屬性。這意味著小程序背后就有可觀的用戶基礎(chǔ)，并且如果產(chǎn)品體驗(yàn)較好，容易形成口口相傳的良好口碑，用戶之間的推薦率會(huì)大大提高。

那么，如何才能利用好小程序，讓它帶來更多流量呢？今天與大家共同探討！

微信小程序能成為零售市場(chǎng)中的一張好牌嗎？

以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。

一、微信互聯(lián)網(wǎng)的崛起 & 小程序的起源和概念 

a、

微信互聯(lián)網(wǎng)的崛起

梓桐-上海-商品企劃

今天我想跟大家聊一聊關(guān)于微信小程序的事情。我相信，現(xiàn)在微信已經(jīng)成為大家每日必不可少的APP了，對(duì)嗎？

ivan-深圳-3群副群主 

嗯，以前比較含蓄 ，最近騰訊也開始用力推廣了。

Jasmine－上海－三群副群主 

是的，每個(gè)月都好幾GB的流量。

梓桐-上海-商品企劃

大家有沒有發(fā)現(xiàn)這么幾年下來，微信基本上重新造了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)：從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，如Email、短信變成了微信；報(bào)紙、新聞閱讀變成公眾號(hào)；H5頁面變成了小程序。

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時(shí)尚孵化器

這個(gè)還是不夠全面。微信是個(gè)生活應(yīng)用app，所以小程序是最好的彈藥。

梓桐-上海-商品企劃

鄭老師補(bǔ)充一下。

Vincent 鄭 

解決了我們生活上的需求，鏈接了一切 。

ivan-深圳-3群副群主

小程序畢竟比傳統(tǒng)app下載快，效果差異好像也不大，實(shí)際上很多app本質(zhì)上也是網(wǎng)頁。

梓桐-上海-商品企劃

平時(shí)大家都會(huì)在什么情況下使用小程序？

ivan-深圳-3群副群主

有些商城是小程序的，還有很多商家推薦的會(huì)員功能是小程序。搭公交車時(shí)每天都會(huì)用小程序，剩了辦卡的費(fèi)用，也跟卡一樣打折。我覺得服務(wù)類都蠻合適的。

ivan-深圳-3群副群主

還沒有習(xí)慣放到桌面 。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)，放到桌面這條是屬于增加用戶粘性的方面，對(duì)于小程序的運(yùn)營者來說也是很大的考驗(yàn)。 

我們來看一下最新的小程序TOP200的榜單，看一下現(xiàn)在大家都在如何使用小程序。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，“跳一跳”高居榜首，而且是一直在榜首的位置很久了。

我們來看一下小程序行業(yè)的分布情況，前三名分別是：游戲、社交、網(wǎng)絡(luò)購物。

其實(shí)很多零售平臺(tái)，也是借用小程序成為了業(yè)績的增長點(diǎn)的，這個(gè)我們后面會(huì)提到，從前面的討論和以上的數(shù)據(jù)可以看出來，最火的小程序集中在游戲、社交、網(wǎng)絡(luò)購物。 

b、

 小程序的起源和概念

小程序就是小型的手機(jī)App，直接在微信內(nèi)運(yùn)作，而不用經(jīng)過傳統(tǒng)的應(yīng)用商店。這一功能在 2017年1月正式推出，微信努力與其他已有的服務(wù)類公眾號(hào)中作區(qū)分，小程序起初的發(fā)展卻非常緩慢。但隨著微信添加了一些新的功能，比如定位廣告和直播購物，其發(fā)展趨勢(shì)正在逐步改變， 同時(shí)也向第三方開發(fā)商開放了小程序平臺(tái)。

討論如下：

梓桐-上海-商品企劃

那我們聊了這么多，可能還會(huì)有群友問小程序到底是什么呢?那大家對(duì)小程序有怎樣的了解呢？我們先來討論一下小程序是什么？

ivan-深圳-3群副群主

原本叫應(yīng)用號(hào)，被蘋果拒絕之后改名小程序 

二、小程序的特點(diǎn) & 小程序的價(jià)值

a、

小程序的特點(diǎn) 

1）從產(chǎn)品角度看有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 

無須安裝和卸載

小程序的第一個(gè)特性就是免去安裝和卸載的過程，用戶可以直接使用 ，這個(gè)是最直觀的特點(diǎn)了。

觸手可及，用完即走 

小程序的第二個(gè)特性就是觸手可及，用完即走。小程序的出現(xiàn)，讓用戶獲取信息更加簡單。其實(shí)，用戶可以通過智能手機(jī)直接獲得周邊信息，通過手機(jī)掃描功能和周邊產(chǎn)生互動(dòng)。

內(nèi)存小、運(yùn)行快，操作便利快捷 

微信官方定義小程序是不需要下載安裝的小應(yīng)用，實(shí)際上嚴(yán)格來講，小程序也是需要下載安裝的。只是由于官方規(guī)定小程序開發(fā)打包容量不得超過1MB及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方便使下載和安裝過程極快，用戶在打開使用的過程中感受不到它在下載安裝而已。因此對(duì)用戶而言，即使使用一些配置較低的手機(jī)，也能相對(duì)流暢地運(yùn)行小程序。

容易部署，具有豐富的延展性 

小程序是可以輕松使用的跨平臺(tái)技術(shù)，將最新的前段技術(shù)與微信業(yè)務(wù)進(jìn)行完美結(jié)合，在微信環(huán)境中可以輕松開發(fā)出媲美原生體驗(yàn)的應(yīng)用。開發(fā)者可以輕松地部署接入方式，提供不輸原生APP的用戶體驗(yàn)，從此企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者無需發(fā)APP，只需專心構(gòu)建功能和服務(wù)。 

2）從平臺(tái)分發(fā)角度看，小程序具備以下3個(gè)特點(diǎn)：

去中心化 

小程序的分發(fā)類似于微信公眾號(hào)，都是去中心化的平臺(tái)分發(fā)方式，也就是說微信平臺(tái)不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口給所有小程序運(yùn)營者。也就是說，小程序的運(yùn)營者需要靠自己的努力去運(yùn)用推廣小程序，從而獲得更多用戶和流量。

多推廣入口 

雖然微信目前是去中心化的平臺(tái)分發(fā)方式，但微信官方已經(jīng)開放多個(gè)推廣入口，包括微信底部“發(fā)現(xiàn)”、搜索入口、公眾號(hào)入口、二維碼入口、附近的小程序入口等。 

無分類和專題展示

不論是PC時(shí)代的網(wǎng)站，還是移動(dòng)端的APP，為了方便用戶查找和使用，憑他幾乎都會(huì)采用分類和專題的形式來展示。例如，在APP互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶如果想了解最新或者好玩的APP，可以在各大應(yīng)用市場(chǎng)查找和自己下載喜歡的APP。 

3）從運(yùn)營推廣角度看 

流量自給自足 

基于小程序去中心化的分發(fā)特性，小程序運(yùn)營者在運(yùn)營推廣時(shí)只依靠自身努力，推廣流量自給自足。小程序的運(yùn)營者只能依靠打造產(chǎn)品知名度、建設(shè)用戶口碑等方式來挖掘流量。 

用戶留存率低 

基于小程序用完即走的特性，小程序較難留存用戶。用戶與小程序的粘性較低，已使用過的小程序、星標(biāo)小程序、添加小程序至桌面等是用戶存留小程序的主要手段。但是由于展示區(qū)域過小，能被普通用戶標(biāo)為星標(biāo)的小程序數(shù)量有限。所以從小程序的生態(tài)來看，小程序運(yùn)營者在留存用戶方面會(huì)遇到不小的挑戰(zhàn)。

用戶習(xí)慣待培養(yǎng) 

截至2017年9月，微信日活躍用戶達(dá)10億戶，日發(fā)消息380億條。小程序的日活躍用戶占比不到微信日活躍用戶的20%,這說明很大一部分微信用戶不太熟悉小程序，甚至幾乎沒有使用過小程序。因此，小程序運(yùn)營者要知道培養(yǎng)使用小程序的習(xí)慣，需要支付較高的成本。

討論如下：

ivan-深圳-3群副群主

較早期打造的小程序，定位是用完即走，所以粘度肯定上不去 。小程序啟動(dòng)快、比app下載方便，可以二維碼掃描直接打開。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)的，這是用戶的體驗(yàn)。

ivan-深圳-3群副群主 

我覺得適合做現(xiàn)場(chǎng)的營銷 ，代替實(shí)體卡什么的。

b、

小程序的價(jià)值

小程序的特點(diǎn)我們講完了，大家覺得小程序有什么價(jià)值？對(duì)用戶和商家都有什么價(jià)值呢？ 

我們分幾個(gè)維度來看這個(gè)問題：

1、從用戶的角度出發(fā)看看小程序的價(jià)值；

2、從APP開發(fā)者的角度來看一下小程序的價(jià)值；

3、對(duì)于線下商家的價(jià)值；

4、對(duì)于微信的價(jià)值。

第一、我們從用戶的角度出發(fā)看看小程序的價(jià)值。

讓線下服務(wù)更方便。用戶在線下消費(fèi)的場(chǎng)景需求是“快捷方便”、“操作簡單”、“用完就走”。

討論如下：

梓桐-上海-商品企劃

大家以前去餐廳排隊(duì)的時(shí)候有沒有等了很長時(shí)間想走卻不能走的情況。

現(xiàn)在很多餐廳也會(huì)有小程序避免長時(shí)間排隊(duì)叫號(hào)等待，用戶可以掃碼進(jìn)入小程序完成叫號(hào)，在號(hào)碼即將拍到的時(shí)候，用戶會(huì)收到小程序的提醒前去就餐，這個(gè)過程能為用戶節(jié)約大量的時(shí)間 。

ivan-深圳-3群副群主 

小程序還是要開發(fā)，但比app簡單不少 | @Jasmine－上海－3群副群主。

Karen Kun YAN 

客資與微信統(tǒng)一，無需另外建立，大大增加招募客戶和收集客戶信息的便利性。 

ivan-深圳-3群副群主

對(duì)。

ivan-深圳-3群副群主 

這就是連接一切的優(yōu)勢(shì) 。

Karen Kun YAN

某麥，某肯，基本都是在地鐵上點(diǎn)好，然后進(jìn)店直接pick up ，瀟灑到飛起。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)的，我也是在地鐵上點(diǎn)好某肯，然后去拿很方便的。

ivan-深圳-3群副群主  

以前其實(shí)微軟，還有一些機(jī)構(gòu)也做過統(tǒng)一賬號(hào)的事情，但看起來都不怎么成功，主要是生態(tài)很難建立。

梓桐-上海-商品企劃

是的，的確難。

ivan-深圳-3群副群主

微軟當(dāng)時(shí)的失敗主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒及時(shí)看得起互聯(lián)網(wǎng)。

梓桐-上海-商品企劃

其實(shí)小程序高調(diào)發(fā)布的時(shí)候，很多人也是有很大的希望的，但是出來之后沒有大家預(yù)期的效果。

ivan-深圳-3群副群主

為什么呢？

梓桐-上海-商品企劃

當(dāng)時(shí)大家都在等騰訊的大動(dòng)作，小程序是在那個(gè)時(shí)候被眾人期待的，經(jīng)過1年多的時(shí)間，已經(jīng)讓很多人感覺到震撼了。

ivan-深圳-3群副群主

騰訊開始其實(shí)還是有點(diǎn)慫的，怕和蘋果杠上，很多新功能和入口還是慢慢放出 ，還經(jīng)常半夜放出 。

梓桐-上海-商品企劃

其次，減少手機(jī)內(nèi)存。

普通用戶一年旅行的次數(shù)比較少，但是每一次旅行都要下載很多APP，登錄、注冊(cè)等等操作，不但消耗大量的手機(jī)內(nèi)存還特別的麻煩。其實(shí)小程序降低了這些低頻服務(wù)類APP的使用門檻，用戶需要使用的時(shí)候打開小程序，用完直接關(guān)閉即可，不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存。

Karen Kun YAN

小程序能實(shí)現(xiàn)一些互動(dòng)功能，所以很多幼教、培訓(xùn)、測(cè)試等特別方便。比如學(xué)某思就發(fā)了好多款測(cè)試卷，確實(shí)好用，同時(shí)可以嵌入很多課程報(bào)名鏈接，實(shí)現(xiàn)使用+購買+品牌宣傳等多功能合一，應(yīng)該算小成本高回報(bào)了吧。

梓桐-上海-商品企劃

@Karen YAN-上海-商品計(jì)劃 | 這個(gè)是小程序的社交性，也是流量產(chǎn)生的地方，很多人盲目的開發(fā)了小程序，但是沒有賦予社交功能的話，也很難推廣 。

還有它的開發(fā)成本很低，也是個(gè)人創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì) 。

在一些生活場(chǎng)景中，用戶難免有一些個(gè)性化的需求，而這些個(gè)性化的需求往往都是持續(xù)時(shí)間比較短的，這種情況下，小程序可以滿足這些需求。

第二、我們從APP開發(fā)者的角度來看一下小程序的價(jià)值——減少開發(fā)成本，降低創(chuàng)業(yè)門檻。

1）減少開發(fā)成本，降低創(chuàng)業(yè)門檻 

顯而易見，小程序的成本相對(duì)于開發(fā)APP來講節(jié)約了企業(yè)的成本，因?yàn)榛谖⑿判〕绦虻目蚣?，開發(fā)者能很容易地開發(fā)一款小程序。對(duì)企業(yè)而言，第一，開發(fā)語言比較簡單，微信提高了自身對(duì)于H5的特性支持能力，開放了更多的系統(tǒng)調(diào)用；第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平臺(tái)的不兼容性，企業(yè)不必再為不同版本的操作系統(tǒng)開發(fā)不同的軟件，節(jié)約了大量的時(shí)間和人力。

2）降低獲客成本，更容易獲取用戶 

以前企業(yè)推廣產(chǎn)品給新用戶，都希望用戶能下載APP，但是有了小程序之后，用戶可以先通過小程序使用企業(yè)產(chǎn)品的核心功能，如果想使用更豐富的功能、獲得更好的體驗(yàn)，可以下載APP。

對(duì)企業(yè)而言，獲客成本大大降低，用戶的體驗(yàn)也更加便捷。同時(shí)，通過小程序，用戶更便捷地體驗(yàn)功能，縮短了企業(yè)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的時(shí)間和成本，更容易獲取用戶。 

討論如下：

梓桐-上海-商品企劃

大家覺得現(xiàn)在的獲客成本會(huì)高到什么程度?

Karen Kun YAN

企業(yè)內(nèi)部來說互動(dòng)查詢式的BI Report真得也是一個(gè)開發(fā)區(qū)間，如果能夠?qū)崿F(xiàn)，會(huì)非常方便分析企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù) 。

ivan-深圳-3群副群主

就是供企業(yè)內(nèi)部使用的小程序？

Karen Kun YAN 

是的，很多企業(yè)都有內(nèi)部微信了。

Karen Kun YAN

獲得還是獲得后要消費(fèi)才算獲客？

ivan-深圳-3群副群主

京東年報(bào)說獲客成本一百多塊 。

梓桐-上海-商品企劃

比如之前APP的推廣， 成功下載APP就算獲客。現(xiàn)在的電商獲客100多，應(yīng)該是按照成交人數(shù)算。

Karen Kun YAN

電商如果是100+，線下傳統(tǒng)會(huì)更高而且效率低。

梓桐-上海-商品企劃

@ivan-深圳-3群副群主 | 對(duì)的，100多一個(gè)客人。

梓桐-上海-商品企劃

而且會(huì)越來越高。

第三、滿足短時(shí)期個(gè)性化需求。

在一些生活場(chǎng)景中，用戶難免有一些個(gè)性化的需求，而這些個(gè)性化的需求往往都是持續(xù)時(shí)間比較的，這種情況下，小程序可以滿足這些需求。 剛剛ivan-深圳-3群副群主 也有提到，開發(fā)小程序的成本比原生APP低很多，這是從開發(fā)者的維度上來看小程序的價(jià)值。

討論如下：

梓桐-上海-商品企劃

現(xiàn)在很多大牌也都在做小程序，包括歐萊雅、星巴克和迪奧在內(nèi)的各大品牌都在小程序上試水電子禮品卡服務(wù)，消費(fèi)者可以使用禮品卡購買商品或進(jìn)行轉(zhuǎn)送。這種體驗(yàn)在各大品牌間都是相似的。用戶常常可以選擇制定獨(dú)特的電子禮品卡、寫一段留言、選擇封面的設(shè)計(jì)，并加上一點(diǎn)禮金。購買后，用戶可以在微信上直接贈(zèng)送給他們的朋友，而贈(zèng)送的禮物可以在該品牌的零售店鋪直接提取。

Jeffrey 深圳 供應(yīng)鏈

大牌的小程序其實(shí)可以做到的 ，垂直品類時(shí)尚電商應(yīng)該也可以 。

三、小程序這波紅利要不要抓？

梓桐-上海-商品企劃

大家覺得現(xiàn)在流量貴嗎？ 或者說流量的紅利還有嗎？ 

ivan-深圳-3群副群主

貴呀！

梓桐-上海-商品企劃

如果運(yùn)營過電商或者做過自媒體的人會(huì)有感觸，就是流量越來越貴，甚至很多人都不敢談流量這個(gè)事情了。

ivan-深圳-3群副群主

電商新客增速應(yīng)該放緩了吧 。

梓桐-上海-商品企劃

現(xiàn)在產(chǎn)品也是鋪天蓋地的來，想產(chǎn)品獲得橫空出世的機(jī)會(huì)也不容易了吧 。

宣霖 北京 電影后期

真流量最貴各種類型的公司都在爭奪 。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)的，都在搶 。

梓桐-上海-商品企劃

所以，從運(yùn)營者的角度來看，小程序還有一個(gè)價(jià)值就是， 提供新一波流量紅利，產(chǎn)品獲得橫空出世的機(jī)會(huì)。

梓桐-上海-商品企劃

還有一點(diǎn)是小程序的社交屬性。頭腦王者這個(gè)游戲， 誰玩過？

Jasmine－上海－三群副群主 

我玩過。 

梓桐-上海-商品企劃

是你自己找到的這個(gè)游戲，還是別人分享給你的？ 

ivan-深圳-3群副群主

看人家都在玩 。

Jasmine－上海－三群副群主

朋友分享 。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)，朋友的分享，這就是這個(gè)游戲賦予小程序的社交屬性——主動(dòng)發(fā)起分享 。

這是小程序賦予運(yùn)營者的又一個(gè)價(jià)值，這個(gè)價(jià)值如果利用好了，可能會(huì)非常的火爆。

小程序誕生于微信生態(tài)，背靠10億用戶活躍度，并且這些用戶具備極強(qiáng)的社交屬性。這意味著小程序背后就有可觀的用戶基礎(chǔ)，并且如果產(chǎn)品體驗(yàn)較好，容易形成口口相傳的良好口碑，用戶之間的推薦率會(huì)大大提高。

梓桐-上海-商品企劃

拼多多，大家應(yīng)該都知道吧。

ivan-深圳-3群副群主

上市了，病毒式營銷。

梓桐-上海-商品企劃

問一下大家，有沒有收到過這樣的消息。

ivan-深圳-3群副群主 

有，但是感覺有點(diǎn)煩。

梓桐-上海-商品企劃

這是我家族的群，我的各種長輩都在群里發(fā)送這樣的消息 。這也是拼多多賦予小程序的社交屬性。

ivan-深圳-3群副群主 

但不可否認(rèn)確實(shí)不斷的看到。

梓桐-上海-商品企劃

雖然我有點(diǎn)煩，但是對(duì)于某些特定的人群來說非常的有效。

ivan-深圳-3群副群主 

是。從結(jié)果看還是很有效 。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)的，拼多多在這價(jià)值點(diǎn)上，深挖的特別好。

微信公開課專門開了場(chǎng)小程序?qū)?chǎng)的課程，小程序團(tuán)隊(duì)深度解讀了“流量轉(zhuǎn)化”問題。但在這次公開課只注意到一點(diǎn)：微信日活10億用戶的黃金流量，拼多多小程序上線不到半年，就瘋狂吸粉了1個(gè)多億！

小程序＋APP＋公眾號(hào)火爆模式的“拼多多”，如果沒有用過你也一定聽聞過。

其裂變模式就是拼團(tuán)，一件商品如果選擇“開團(tuán)購買”是要比“單獨(dú)購買”要便宜很多的。通過“拼團(tuán)“的方式“引誘”用戶主動(dòng)去轉(zhuǎn)發(fā)分享，用戶發(fā)起分享后可分享給微信好友、微信群，邀請(qǐng)大家一起完成拼團(tuán)，而且分享成功之后支付環(huán)節(jié)也能在小程序一鍵完成，十分方便。

那現(xiàn)在拼多多也在資本之路上闖蕩了?？梢哉f，小程序的確是助了一臂之力了。

梓桐-上海-商品企劃

大家覺得小程序的開發(fā)周期需要多久？ 

由于小程序大大降低了企業(yè)的開發(fā)成本與難度，企業(yè)開發(fā)迭代產(chǎn)品的周期也會(huì)更快，以往一個(gè)APP的一個(gè)重大版本可能需要一個(gè)月才能開發(fā)完畢，若使用小程序，企業(yè)可能僅需一周就可以完成重大版本的更新。 

這是它又一個(gè)價(jià)值——產(chǎn)品開發(fā)迭代周期快，效率高 。

ivan-深圳-3群副群主

短的話可以按天計(jì)。

梓桐-上海-商品企劃

因?yàn)殚_發(fā)成本低，開發(fā)周期短，所以小程序是不是一個(gè)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)呢？大家覺得呢 ？

如果說微信公眾號(hào)給了人人一個(gè)做自媒體、為自己發(fā)聲的機(jī)會(huì)，那么，小程序可以說給人人提供了做產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。以前無論是PC端產(chǎn)品還是移動(dòng)端APP，開發(fā)難度大，開發(fā)成本高。可是如今小程序支持個(gè)人開發(fā)者開發(fā)，每一個(gè)發(fā)現(xiàn)需求的開發(fā)者都能去開發(fā)小程序。

ivan-深圳-3群副群主 

算是減少風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法 。

梓桐-上海-商品企劃

發(fā)現(xiàn)需求，是一個(gè)很重要的商業(yè)嗅覺。

ivan-深圳-3群副群主

就像Karen YAN說的，客戶資料直接關(guān)聯(lián)，也帶來一些新玩法。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)的，這些都是運(yùn)營者玩出來的 。

梓桐-上海-商品企劃

下面，我們繼續(xù)聊對(duì)于線下商家的價(jià)值——流量價(jià)值。

對(duì)線下商家來說，小程序最大的價(jià)值來源于微信。微信10戶和微信對(duì)小程序開放的諸多權(quán)限、入口都為商家?guī)砹她嫶蟮牧髁浚碳抑恍枰谶@些入口做好相應(yīng)的推廣，即可低成本地獲取海量流量。

前面我也有提到肯德基和麥當(dāng)勞小程序的應(yīng)用感受特別贊，這也是線下商家打翻身仗的一個(gè)很好用的工具。

對(duì)線下商家而言，小程序是全新的服務(wù)方式，用戶使用小程序無需下載，無需安裝注冊(cè)，可以非?？旖莸厥褂蒙碳姨峁┑姆?wù)。

Karen Kun YAN

現(xiàn)在有些車廠商的小程序是提供很多服務(wù)：使用說明、金融方案等，還蠻好用的。

 

ivan-深圳-3群副群主 

 @Karen YAN-上海-商品計(jì)劃?| 你是怎么發(fā)現(xiàn)這個(gè)小程序的？

Karen Kun YAN 

@ivan-深圳-3群副群主?| 有些服務(wù)項(xiàng)目，你按下去就給你自動(dòng)導(dǎo)去小程序了。

梓桐-上海-商品企劃

在折扣季或節(jié)假日消費(fèi)中，這一形式尤為流行。星巴克通過這一體驗(yàn)很快參與到更廣的社交議題，比如中國的LGBTQ群體的權(quán)利，并通過禮品卡將社交圈和電子商務(wù)相結(jié)合。 

接下來，大家來討論下小程序?qū)τ谖⑿诺膬r(jià)值。

從微信的小程序可以看出微信的野心，這也是小程序給微信帶來的價(jià)值：

• 鏈接線上和線下 ；

• 使用戶使用微信的時(shí)長變得更長； 

• 彌補(bǔ)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)能力的不足 ；

• 提升微信大數(shù)據(jù)能力。

ivan-深圳-3群副群主 

現(xiàn)在公眾號(hào)也是小程序的一個(gè)重要入口。

梓桐-上海-商品企劃

我們接下來聊一聊大家有關(guān)注哪些零售方面的小程序呢?

ivan-深圳-3群副群主 

鏈接線上和線下是重要的應(yīng)用方式了，會(huì)員管理。

梓桐-上海-商品企劃

對(duì)，這就是小程序的混合功能。

梓桐-上海-商品企劃

小程序都是所占內(nèi)存非常小的App。對(duì)于零售商家和開發(fā)商來說，它是一個(gè)開放的平臺(tái)，讓他們?cè)谶@個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)中，能夠根據(jù)自己的愿景打造用戶體驗(yàn)。這就意味著各種各樣的功能都是可行的，包含手機(jī)購物、游戲、消費(fèi)者服務(wù)、?？头e分計(jì)劃和直播，應(yīng)有盡有。

Karen Kun YAN

新品信息、銷售特賣coupon、使用說明……

ivan-深圳-3群副群主

使用說明……原來沒想到，確實(shí)也適合。

梓桐-上海-商品企劃

社交商務(wù)平臺(tái)蘑菇街在其微信小程序中添加了直播功能，入駐的商家就可以現(xiàn)場(chǎng)直播并實(shí)時(shí)售賣。

其他一些受歡迎的零售商的小程序，比如京東對(duì)首次使用的新用戶尤為關(guān)注，會(huì)給予他們專屬引導(dǎo)和折扣。小程序的使用便捷使得這一平臺(tái)成為了新用戶的首選。 

梓桐-上海-商品企劃

大家有沒有關(guān)注唯品會(huì)小程序？ 

ivan-深圳-3群副群主 

有什么特別之處？

梓桐-上海-商品企劃

牽手騰訊后，小程序幫助唯品會(huì)打開了10億流量金礦。

ivan-深圳-3群副群主 

哇 ……

梓桐-上海-商品企劃

我們都知道唯品會(huì)的品質(zhì)是沒問題的，但是唯品會(huì)此前出現(xiàn)各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)指標(biāo)下滑之時(shí)，最缺的應(yīng)該就是在流量方面的突破，而騰訊和小程序就給唯品會(huì)帶來了這個(gè)機(jī)會(huì)。 

ivan-深圳-3群副群主

不知道多少流量是小程序帶來的，他們是怎么用小程序的？ 

梓桐-上海-商品企劃

有數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)主站的女性用戶占比較高，占比達(dá)到了80%，而此次擁有了微信和小程序的大力支持后，唯品會(huì)的男性用戶數(shù)量也有所提升。唯品會(huì)4.19大促期間，微信入口的男性占比有25%，高于主站的男性占比，而其中90后人群的占比近半，這意味著微信為唯品會(huì)帶來了很多的增量用戶，為唯品會(huì)拓寬了用戶邊界。 

ivan-深圳-3群副群主

做商城嗎？ 

梓桐-上海-商品企劃

是小程序商城 。

唯品會(huì)90后客戶數(shù)占比近40%，且新增用戶近半為90后。能否獲得90后用戶的青睞，也是電商平臺(tái)是否能夠的持續(xù)增長額能力。這一點(diǎn)，唯品會(huì)在微信小程序的訂單顯示更為明顯，90后在唯品會(huì)小程序的訂單量占比為各年齡段最高，小程序呈現(xiàn)出比主站明顯的男性偏好、年輕化偏好。

梓桐-上海-商品企劃

大家也都在搶90后、95后市場(chǎng)，小程序會(huì)更容易獲得這部分的客群。

ivan-深圳-3群副群主 

那確實(shí)是有效果。

梓桐-上海-商品企劃

剛剛我們也提到了社交屬性，據(jù)阿拉丁第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中顯示，微信小程序的用戶，來自用戶分享的有26.2%，來自發(fā)現(xiàn)欄的用戶有22.2%，來自微信公眾號(hào)的用戶有20.1%，但在新增的用戶，來自用戶分享的有26.2%，來自發(fā)現(xiàn)欄的用戶有22.2%。 

從這組數(shù)據(jù)中，我們不難看出，微信用戶還是十分樂意分享小程序的，唯品會(huì)正是在市場(chǎng)缺乏優(yōu)質(zhì)電商小程序的情況下，成為大量微信用戶大量分享的小程序。 

ivan-深圳-3群副群主

應(yīng)該說導(dǎo)流做得好。

Jeffrey 深圳 供應(yīng)鏈

唯品會(huì)的小程序分銷做的效果一般。

梓桐-上海-商品企劃

分銷應(yīng)該也只是一種形式吧。

ivan-深圳-3群副群主 

唯品會(huì)的分銷貨源是唯品會(huì)自己的嗎？看起來好像小程序也蠻適合分銷 。

梓桐-上海-商品企劃

之前有跟朋友聊到過D2C的小程序，它的分銷做的非常好，不過這部分我沒有明確的數(shù)據(jù)支撐，就沒怎么聊 。

Jeffrey 深圳 供應(yīng)鏈

是平臺(tái)上的，分銷店主可以選哪些進(jìn)店。

 

ivan-深圳-3群副群主

哦哦 。

Jeffrey 深圳 供應(yīng)鏈

分銷看看云集 、環(huán)球捕手。有贊好像有個(gè)微小店，但有贊主要是做工具。

梓桐-上海-商品企劃

有贊的這種做工具，也是一種創(chuàng)業(yè)的思路和方式 。

ivan-深圳-3群副群主 

嗯，也有無貨源開店的產(chǎn)品 

梓桐-上海-商品企劃

微信首先是一個(gè)社交內(nèi)容平臺(tái)，因此其用戶購物體驗(yàn)與天貓和京東是截然不同的，在天貓與京東平臺(tái)，消費(fèi)者期望的是瀏覽和購物。而在微信上，購物決定往往是品牌、網(wǎng)紅或朋友的消費(fèi)內(nèi)容的延續(xù) 。

麥肯錫2016年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者使用微信進(jìn)行沖動(dòng)購物在增多，尤其是購買服裝和護(hù)膚產(chǎn)品。

ivan-深圳-3群副群主

有一次朋友說找我喝咖啡，結(jié)果遲到，我準(zhǔn)備先買，結(jié)果他打電話給我先去領(lǐng)咖啡。

梓桐-上海-商品企劃

這就是用戶現(xiàn)身說法。

Karen Kun YAN

@ivan-深圳-3群副群主 | 人沒到，咖啡給您熱好了。

ivan-深圳-3群副群主 

他先去買了券然后開始做，然后發(fā)我券，我去領(lǐng)，以后我要請(qǐng)人喝咖啡就知道還可以這么玩。

梓桐-上海-商品企劃

客戶體驗(yàn)的這個(gè)部分只有更好，沒有最好。

ivan-深圳-3群副群主

關(guān)鍵下單的同時(shí)也通知到我了，有時(shí)候請(qǐng)人喝咖啡，別人早到還是會(huì)尷尬的。這個(gè)小設(shè)計(jì)解決了大問題，你不用猜誰先到。

Jeffrey Liu 

游戲化。

梓桐-上海-商品企劃

游戲化，贊 ！剛想說這個(gè) 。

梓桐-上海-商品企劃

游戲化：微信在2018年初以一款簡單的平臺(tái)跳躍游戲“跳一跳”登上了新聞?lì)^條，這款游戲吸引了1億用戶，也讓各個(gè)品牌意識(shí)到在微信中小游戲的廣告潛力。騰訊公司向外部開發(fā)商開放了微信小程序平臺(tái)，各個(gè)品牌和開發(fā)商可以分發(fā)優(yōu)惠券作為游戲獎(jiǎng)勵(lì)或者在游戲中售賣虛擬產(chǎn)品。

生活方式服務(wù)：小程序的另一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用類別就是生活方式服務(wù)，比如食品配送和拼車，這些都使用了微信的定位功能以及用戶現(xiàn)有的交際圈。麥當(dāng)勞和肯德基都開發(fā)了小程序，用戶可以在上面點(diǎn)餐并支付，用戶還可以將自己的會(huì)員卡綁定在程序中，以獲取更多優(yōu)惠。這種方式為零售商提供了另一種收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的渠道，以更好地確立未來市場(chǎng)目標(biāo)。

梓桐-上海-商品企劃

好的,以上我們聊了什么是小程序，小程序的特點(diǎn)和價(jià)值，也從一些零售業(yè)的案例分析了解到小程序的重點(diǎn)運(yùn)營方式是它的社交屬性。說了這么一大堆，有沒有覺得小程序的這個(gè)紅利一定要去抓 

梓桐-上海-商品企劃

據(jù)披露，僅在2018年上半年，小程序的投資已經(jīng)達(dá)到80億人民幣，據(jù)說下半年會(huì)超過100億。 

梓桐-上海-商品企劃

綜上，所得出的結(jié)論就是小程序紅利期還在。今天的商業(yè)已經(jīng)緊密的與外界關(guān)聯(lián)。你的產(chǎn)品一定需要與渠道、合作伙伴、客戶、粉絲、員工關(guān)聯(lián)到一起。這個(gè)時(shí)候，如何發(fā)現(xiàn)這些受眾？如何激活他們？如何產(chǎn)生付費(fèi)、留存、復(fù)購和推薦？

小程序開放的60多個(gè)場(chǎng)景，可以填入這些空中。注意這其中思路的轉(zhuǎn)化：不是做一個(gè)小程序，而是利用小程序拉近業(yè)務(wù)受眾；不是做一個(gè)小程序，而是將小程序融合到產(chǎn)品與業(yè)務(wù)受眾的路徑上。

四、莊主總結(jié)

小程序是基于微信生態(tài)鏈的一個(gè)工具，社交屬性可以鏈接人與人，開發(fā)成本極低，對(duì)于鏈接線上和線下也有很好的用戶體驗(yàn)。目前來看，可以算是新零售市場(chǎng)上的一張好牌 。

但是，不要為了追趕紅利而進(jìn)入，而要像做生意一樣來做一個(gè)小程序，因?yàn)樾〕绦虍吘怪皇且环N鏈接，作為產(chǎn)品人，做好自己的產(chǎn)品才能走的更長遠(yuǎn)。感謝今大家的參與。

本次討論參考的書目及資料來源：

1、《微信小程序策劃與運(yùn)營》 秋葉

2、億歐APP

3、億邦A(yù)PP

4、WGSN

現(xiàn)本文已開通打賞功能，歡迎大家給莊主打賞。打賞金額（若有），將在文章發(fā)送后的次月10日統(tǒng)一由冷蕓助手轉(zhuǎn)發(fā)給各相關(guān)莊主。

總結(jié)整理：梓桐-上海-商品企劃

編輯：Ruizhi Sheng

感謝您的閱讀，期待今后更多的討論也歡迎大家來分享！

關(guān)于冷蕓：     

冷蕓，博士，其研究領(lǐng)域主要為中西時(shí)裝體系對(duì)比。服裝商業(yè)顧問及時(shí)尚評(píng)論人。其撰稿媒體包括《周末畫報(bào)》，搜狐時(shí)尚，及《BoF時(shí)裝商業(yè)評(píng)論》。其培訓(xùn)合作企業(yè)則包括唯品會(huì)，康泰納仕時(shí)尚培訓(xùn)中心等。2013-14年紐約帕森斯設(shè)計(jì)學(xué)院(Parsons)訪問學(xué)者；美國政府富布萊特獎(jiǎng)金(FulbrightScholarship)獲得者；倫敦時(shí)裝學(xué)院(London College of Fashion)時(shí)裝營銷管理碩士。曾就職于耐克、百麗及利豐集團(tuán)。所從事的工作包括零售、銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)、商品管理、市場(chǎng)拓展及總經(jīng)理等職務(wù)。主要著作《中國時(shí)尚：對(duì)話中國服裝設(shè)計(jì)師》，《時(shí)裝買手實(shí)用手冊(cè)》。     

冷蕓目前也開設(shè)了3個(gè)線上課程：買手；新人職業(yè)生涯規(guī)劃；服裝創(chuàng)業(yè)者課堂。更多詳情，可以關(guān)注本人知乎專欄；微信平臺(tái)或者博客。      

聯(lián)系方式：      

知乎：冷蕓時(shí)尚      

微博：冷蕓時(shí)尚      

微信平臺(tái)：冷蕓時(shí)尚、冷蕓時(shí)尚微課      

B站：冷蕓時(shí)尚      

喜馬拉雅：冷蕓時(shí)尚     

本公眾號(hào)所有文章均為誠意原創(chuàng)。如果您閱讀后感覺有所收獲，感謝您至少能做以下1件事：點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注，打賞。感謝您對(duì)知識(shí)的尊重！