相信網(wǎng)購(gòu)過的人們都有這種經(jīng)歷，用過淘寶、天貓還是抖音等電商平臺(tái)，都會(huì)時(shí)不時(shí)收到各種商品推銷短信，號(hào)碼106開頭，這些就是商家在買家購(gòu)買之后收錄了你的手機(jī)號(hào)。這種行為明顯是違法行為，民法典給予個(gè)人生活安寧權(quán)，任何人不得以短信、電話、郵件等方式騷擾個(gè)人生活，個(gè)人隱私保護(hù)法也有明確規(guī)定，不得超范圍、超服務(wù)收集和使用個(gè)人隱私資料。

短信回復(fù)TD可以退訂通知，別上當(dāng)了，這就是一個(gè)騙局，只有運(yùn)營(yíng)商相關(guān)提醒或服務(wù)，是真的可以回復(fù)短信開通或關(guān)閉，廣告短信就別當(dāng)真了，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商也是有坑的，不小心點(diǎn)錯(cuò)了或回復(fù)什么短信了，弄不好還會(huì)給你開通什么服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商自動(dòng)開通收費(fèi)業(yè)務(wù)、亂扣費(fèi)是經(jīng)常發(fā)生的事?？傊?，到處都是套路，而投訴到相關(guān)部門之后，并沒有任何處罰措施，大都是退回所扣費(fèi)用了事，這才是導(dǎo)致這些現(xiàn)象的根本原因，處罰不夠。

我們不應(yīng)該以被動(dòng)的方式設(shè)置黑名單去攔截它們，我們得通過正常的流程去投訴或法院起訴維權(quán)，這樣才能從根本解決問題，不光是電商平臺(tái)，還有各大電信運(yùn)營(yíng)商騷擾短信、電話也很頻繁多見。

申請(qǐng)過抖音小店的朋友就算注銷了賬號(hào)，也會(huì)時(shí)不時(shí)收到它們的短信通知，反饋給客服，她們的意見是讓你設(shè)置黑名單完事，對(duì)于這些問題，我們都可以進(jìn)行投訴或起訴維權(quán)，并提供相關(guān)證據(jù)截圖和訴求。

可以向北京通信管理局投訴抖音，起訴則向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起，抖音為北京微播視界推出。而淘寶或天貓投訴則向浙江省通信管理局反映，起訴向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院提起。遇到不嚴(yán)重的事情，還是建議大家走一個(gè)流程，首先與對(duì)方溝通解決問題，無(wú)法處理再向職能部門投訴，最后考慮法院訴訟。

可以訪問互聯(lián)網(wǎng)信息投訴平臺(tái)反映情況，此途徑投訴處理效率還是很高的，快則當(dāng)天被投訴方就會(huì)來(lái)電反饋，一般三個(gè)工作日內(nèi)反饋，當(dāng)然偶爾系統(tǒng)故障，可能也會(huì)發(fā)生十天半個(gè)月沒有回信，這時(shí)候就要考慮向被投訴方當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭滞对V了。抖音客服是010來(lái)電，淘寶9開頭號(hào)碼來(lái)電，手機(jī)不要攔截了，或者投訴那幾天暫時(shí)關(guān)閉黑名單攔截功能，以個(gè)人投訴為例，當(dāng)天抖音客服就來(lái)電告知，收到工信部轉(zhuǎn)的投訴，已將此事轉(zhuǎn)給了技術(shù)部處理，1到2個(gè)工作日完成。而淘寶消費(fèi)者客服，當(dāng)天晚上8點(diǎn)也來(lái)電告知，會(huì)將短信營(yíng)銷這個(gè)服務(wù)導(dǎo)致的一些問題，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門評(píng)估是否有違法，是否應(yīng)該下架，幾天后客服回電告知并不會(huì)下架短信類似服務(wù)，如果你遇到商家騷擾，可以聯(lián)系商家或致電客服協(xié)商解決問題。而自己也表示最近一兩年的確沒有像往年那樣收到很多商家推銷短信了，但網(wǎng)上還是能看到一些買家在投訴，深感憂慮，希望相關(guān)部門以及淘寶平臺(tái)尊重買家意愿，切實(shí)好保護(hù)個(gè)人隱私。

還可以選擇浙江省通信管理局投訴，不要點(diǎn)擊最下面我要留言，點(diǎn)擊紅線其它履職事項(xiàng)進(jìn)行反映。

互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)投訴側(cè)重于處理你的投訴，單純解決你的個(gè)人問題，通信管理局與互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)同屬工信部，所以盡量不要同時(shí)投訴，答復(fù)不滿意，再嘗試另外一種投訴途徑，而通信局作為職能部門，也能解決你的個(gè)人訴求，還能要求企業(yè)進(jìn)行整改，應(yīng)該訪問被投訴方工商登記地的省或市通信管理部門進(jìn)行投訴，也可以訪問工信部官網(wǎng)提交網(wǎng)絡(luò)信訪，會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給省市通信管理部門處理，而平臺(tái)投訴就一個(gè)官網(wǎng)，用戶填寫好相關(guān)信息之后提交投訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明文規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)信息，消費(fèi)者可以向12315投訴。發(fā)布非商業(yè)信息造成騷擾，也違反民法典，侵犯?jìng)€(gè)人生活安寧權(quán)。

淘寶和天貓平臺(tái)提供給商家的短信觸達(dá)服務(wù)：

大家要行動(dòng)起來(lái)抵制這些騷擾行為，凡是發(fā)送廣告推銷短信的商家不要回購(gòu)！并拉黑，現(xiàn)在商家的廣告短信的確比以前少了很多，可能是一些商家也意識(shí)到了這一點(diǎn)，短信營(yíng)銷不可取。當(dāng)然，對(duì)于短信營(yíng)銷，我們也可以考慮少數(shù)人的需求，有的人樂意接收商家相關(guān)優(yōu)惠或新品的通知，而對(duì)于這一點(diǎn)，賣家可以主動(dòng)詢問一下買家是否需要，而不是什么也不問，就直接記錄手機(jī)號(hào)，并且在向賣家反映過，要求不要發(fā)送短信的情況下，仍然繼續(xù)發(fā)送，這就讓人無(wú)法接受了，還可以由買家主動(dòng)提出短信提醒服務(wù)，再由商家進(jìn)行手機(jī)號(hào)收錄，進(jìn)行相關(guān)短信提醒。買家網(wǎng)購(gòu)提供地址和手機(jī)是為了接收快遞而用，不是給商家拿去推銷商品之用，個(gè)人隱私保護(hù)法規(guī)定不得超出服務(wù)范圍的使用個(gè)人隱私資料。如果無(wú)法做好這些，電商平臺(tái)就應(yīng)該下架短信營(yíng)銷，并禁止商家記錄買家手機(jī)號(hào)的行為，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該關(guān)閉106短信服務(wù)端口，或僅提供相關(guān)部門服務(wù)使用，不得用作商業(yè)用途。

另外手機(jī)自帶黑名單的，可以考慮設(shè)置106開頭號(hào)碼進(jìn)行攔截，將各大運(yùn)營(yíng)商客服電話設(shè)置為黑名單，暫時(shí)使用這種被動(dòng)的方式去解決問題，因?yàn)檫@是多年以前早就存在的問題，相關(guān)部門沒有可能不知道。

有的手機(jī)還可以設(shè)置免打擾，此時(shí)間段會(huì)自動(dòng)靜音，如此也能避免電話騷擾。通過代收點(diǎn)或菜鳥驛站收快遞的，還可以填寫代收點(diǎn)地址，電話設(shè)置一個(gè)空號(hào)，這樣也就可以保護(hù)好個(gè)人隱私，如果是菜鳥驛站，電商平臺(tái)訂單上面能看到取件碼，如果是現(xiàn)實(shí)中自己寄快遞就不用過于擔(dān)心什么了，可以填寫真實(shí)聯(lián)系方式，便于接收取件碼，為了快遞安全，取件碼不會(huì)在快遞單號(hào)里面顯示，只會(huì)在電商平臺(tái)訂單中或者簽收者手機(jī)短信里提示，平臺(tái)看不到取件碼，也不用留真實(shí)電話，直接去驛站提供手機(jī)尾號(hào)4個(gè)數(shù)字，工作人員也可以查到快遞。

為了避免個(gè)別快遞員打電話派件，可以在地址后面加上備注，例如：XX省XX市XXXX菜鳥驛站代收（派件不要打電話，放驛站即可），大部分快遞員會(huì)走流程，不會(huì)打電話派件，如果你需要，可以加上備注。