隨著流量紅利的消失，獲取流量的成本越來越高，穩(wěn)定性也越來越差。很多企業(yè)已經(jīng)開始在微信生態(tài)系統(tǒng)做生意，通過私域為客戶提供服務，促進交易轉(zhuǎn)型。接下來，點鏡將解釋scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。

企業(yè)微信管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。

在此之前，我相信很多企業(yè)使用普通微信和普通微信群進行私域客戶運營。然而，微信不僅是一種生活方式，也是一種社交工具。它不能幫助企業(yè)管理員工。它幾乎沒有管理功能。

微信是嚴厲打擊XP框架、第三方破解工具等違規(guī)行為的工具。一旦賬號被封，企業(yè)微信客戶將造成嚴重損失。

此時，企業(yè)微信隨著時代的發(fā)展而誕生。企業(yè)微信得到微信官方認可，也得到微信官方推薦。企業(yè)微信和微信相互連接，這是唯一可以與微信交流的辦公和商業(yè)工具。辦公軟件、CRM工具等，都不能與微信互通。

接下來，我們來介紹一下企業(yè)微信管理系統(tǒng)的四大優(yōu)勢。讓我們看看！

優(yōu)點1：員工離職客戶可繼承，無客戶流失。

員工離職時，會帶走客戶，給企業(yè)造成損失，所以這個好處也是企業(yè)最大的痛點。

在使用企業(yè)微信進行客戶運營管理時，客戶屬于公司資產(chǎn)，即使員工離職，通過企業(yè)微信后臺繼承功能，企業(yè)管理員可以分配給其他在職員工，使客戶資源不會隨著員工離職而流失，客戶服務不會中斷，企業(yè)資產(chǎn)可以得到保護。

因此，充分利用企業(yè)微信有助于減少企業(yè)資產(chǎn)損失，這也是越來越多企業(yè)使用微信的原因之一。

好處二:會話存檔，敏感詞匯攔截。

眾所周知，當我們使用普通微信為客戶提供服務時，無論是刪除還是撤回，企業(yè)都無法了解員工與客戶的聊天內(nèi)容。但使用企業(yè)微信后，企業(yè)可以控制員工與客戶聊天的內(nèi)容。

一方面，為了避免客戶在服務過程中的人為風險和情緒問題，企業(yè)可以設置聊天敏感詞。當成員觸發(fā)的這個敏感詞時，它是能夠直接攔截發(fā)送的。設置敏感詞可以提高客戶服務質(zhì)量。

另一方面，如果我們的企業(yè)想要全面，及時地了解員工與客戶的溝通記錄，可以打開企業(yè)微信會話存檔功能。然而，這需要詢問員工和客戶的意見。經(jīng)雙方同意，系統(tǒng)將保存他們之間的對話記錄。

利用此功能，企業(yè)可以隨時回顧員工與客戶的溝通記錄，審核整理聊天內(nèi)容。如果有客戶投訴，聊天記錄將是恢復真相、確保公平公正、提高客戶滿意度的有力證據(jù)。

優(yōu)點三：數(shù)據(jù)可視化，客戶統(tǒng)一管理。

通常，運營客戶時，員工接觸到的數(shù)據(jù)不僅復雜、復雜、混亂，而且手動處理、注冊，工作效率很低，這是普通微信運營客戶的主要痛點。

例如，一家零售企業(yè)擁有100多萬個人微信朋友。日常聊天記錄、朋友圈等數(shù)據(jù)需要我們手動操作。據(jù)統(tǒng)計，我們可以想象工作量有多大，人力物力無法有效利用。

這時我們可以利用企業(yè)微信的工作臺，來幫助企業(yè)更好地管理關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù)，例如新用戶的日增加量，流失的用戶數(shù)，活躍的用戶數(shù)量，這些數(shù)據(jù)隨時在后臺可以看到，進而提高企業(yè)運營效率和員工工作效率。

優(yōu)點4：可制定標準SOP，改善客戶體驗。

此外，為了促進客戶服務標準在業(yè)務層面的發(fā)展，我們可以看到數(shù)據(jù)顯示、客戶響應速度和服務次數(shù)。我們點鏡SCRM在零售、教育等行業(yè)有相關(guān)服務，對員工回復時間、回復聊天比例等數(shù)據(jù)有要求。通過定制的服務標準，企業(yè)更容易評估和評估員工的服務水平和質(zhì)量。

以上是對scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)優(yōu)勢的回答。因此，借助大數(shù)據(jù)平臺進行有效管理是企業(yè)微信的主要特點。如果企業(yè)能充分利用它，企業(yè)管理水平、員工服務質(zhì)量和效率將是質(zhì)的飛躍。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。