10月16日，全新升級的一汽豐田經(jīng)銷店服務開放日首站活動，于鵬城深圳成功舉行，百余位車主歡聚一堂，共同進行了一場內(nèi)容豐富、歡樂有趣的服務體驗之旅。

　　顧名思義，服務開放日的主旨就是要讓車主近距離、全方位地參與到售后服務的環(huán)節(jié)當中，更好地理解服務內(nèi)容，更真實地檢服務品質(zhì)。為此，一汽豐田打破過往活動的固定模式，創(chuàng)新地采用了店內(nèi)互動參觀+戶外體驗營相結合的形式，既結合現(xiàn)地現(xiàn)物真實反映服務場景，又加入豐富有趣的游戲互動環(huán)節(jié)，將專業(yè)服務知識融入趣味游戲當中，到場車主們紛紛表示收獲良多。

　　數(shù)字化服務全景開放 專業(yè)化操作親身體驗

　　本次活動，是一汽豐田數(shù)字化轉型戰(zhàn)略階段性成果的一次集中展示。在上午的店內(nèi)互動參觀環(huán)節(jié)中，重頭戲也放在了S-NPM服務新平臺管理帶來的服務新模式上。在服務顧問的引導下，新老車主依次體驗了線上快速預約、自動身份識別、移動終端接待以及SMB智慧車間管理等數(shù)字化、無紙化的全新服務模式，對一汽豐田經(jīng)銷店高效運轉的服務工作贊不絕口。亞洲龍車主王先生表示：服務新模式給車主帶來了實實在在的好處，現(xiàn)在預約更方便了，維修保養(yǎng)也更省時間了！

　　維修車間的互動參觀也是本次活動的一大亮點。在改造完成的現(xiàn)代化車間中，車主們不再是走馬觀花地看個熱鬧，而是紛紛拿起專業(yè)工具，在技師的指導下進行車輛的檢查、保養(yǎng)、維修以及美容的實際操作，從技師的視角親身感受一汽豐田嚴謹規(guī)范的服務流程。

　　此外，車主代表還在現(xiàn)場進行了分享，車主代表朋友的真實服務體驗和用車養(yǎng)車經(jīng)驗都讓到場的嘉賓們深感共鳴。

　　游戲競賽寓教于樂 獎品豐富收獲多多

　　在店頭活動之外，今年的服務開放日還特別設置了戶外活動環(huán)節(jié)——“超級豐趣體驗營”。16日下午，深圳興業(yè)、深圳中升迎賓、深圳深業(yè)、深圳寶安大興四家一汽豐田經(jīng)銷店引領車主們匯聚到體驗營中，各位車主在輕松愉悅的氛圍中享受著游戲的樂趣，一汽豐田完善的服務體系和高品質(zhì)的服務內(nèi)容，以潤物細無聲的方式傳遞給了現(xiàn)場的所有人。

　　在上午實地參觀過經(jīng)銷店的完整服務流程后，車主們對體驗營中“誠信鑒賞區(qū)”的服務新模式互動展示墻興趣盎然，紛紛上前與參觀所得相互印證，在誠信服務整體服務體系的框架下，進一步加深了對一汽豐田數(shù)字化轉型的理解。

　　現(xiàn)場聲勢最熱鬧的當屬“扭扭車作戰(zhàn)”游戲項目，車主們與孩子一起組隊，誰能在最短時間內(nèi)拿回保養(yǎng)所需的特定零件道具，誰就能贏得獎品。孩子們興奮無比，大人的熱情也被點燃，大家開動扭扭車在場地里展開競速賽，不僅完成了游戲，還學到了定期保養(yǎng)和純牌零件的諸多知識點，學習娛樂兩不誤。

　　“套圈贏驚喜”是另一個備受大家歡迎的互動項目。一汽豐田將“套圈”這一傳統(tǒng)游樂項目與零件知識問答相結合，既考驗大家的身手，又考驗對養(yǎng)護知識的記憶力，同時還加深了車主們對于純牌零件的認知，更有禮品和代金券相贈，可謂一舉多得。

　　體驗營中的三臺實車也是眾人關注的焦點。一臺是全新上市的旗艦大七座SUV皇冠陸放，它大氣奢華的身姿引得人們爭相上車品鑒；另一臺是標志性的白色榮放24小時救援車，車上搭載的大型專業(yè)工具箱和各種救援工具充分體現(xiàn)了一汽豐田售后服務的專業(yè)性，這也是向車主承諾“全天候服務”的底氣所在；第三臺則是展示著一汽豐田經(jīng)銷店美容服務專業(yè)性的美容對比車，在這臺車上，車主們能夠直觀看到漆面鍍晶、車窗鍍膜等美容項目帶來的變化，比較美容前后的不同所在。

　　此外，體驗營中還設置了水性漆繪畫、定保通飛鏢游戲、5Q服務趣味穿墻挑戰(zhàn)、零件對比多媒體道具體驗、誠信服務百人拼圖等眾多互動項目，將娛樂與服務傳播有機地結合在了一起，真正做到了活動有趣味、宣傳有內(nèi)涵、車主有收獲！

　車主積極參與、現(xiàn)場反響熱烈，深圳站的成功舉辦，為2021一汽豐田經(jīng)銷店服務開放日系列活動開了個好頭。據(jù)悉，后續(xù)活動將會陸續(xù)展開，想要參加的車主可以留意深圳中升迎賓豐田公眾號信息，不要錯過機會呦！