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投訴信息超3萬條 退款難等將飛豬送上黑榜第七名

2021-02-25 08:02 作者:GPLP犀牛財(cái)經(jīng)  | 我要投稿

作者:凌凌

來源:GPLP犀牛財(cái)經(jīng)(ID:gplpcn)

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)信息,飛豬app近日遭到大量投訴,僅2月22日一天就收到了多達(dá)13條投訴,而其中絕大部分都是退款問題。

飛豬app是提供機(jī)票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái),包括網(wǎng)站及客戶端,原為阿里旅行,后改名為“飛豬旅行”。

2月22日,一位用戶表示,預(yù)定了3月17日澳門返回上海的航班,2月20日突然被取消,原來的航班是下午17點(diǎn)變更為上午10點(diǎn),由于時(shí)間間隔太長,要求商家退款,商家不予退款,說只能退次數(shù),但是次數(shù)只能使用到3月31日,時(shí)間上實(shí)在來不及,所以要求商家退款,因?yàn)檫@不是消費(fèi)者造成的。該條投訴信息的涉訴金額達(dá)990元,狀態(tài)顯示正在處理中。

(來源:黑貓投訴)

除此類投訴信息之外,用戶退票后遲遲收不到退款也成為最多被投訴的原因。經(jīng)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)梳理,2月以來,遲遲無法收到退款以及退票退款不成功的投訴信息就多達(dá)85條。截至2021年2月24日,黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于飛豬的投訴信息已達(dá)到30374條。

(來源:黑貓投訴)

而在黑貓投訴黑榜的1月榜單中,飛豬也“不負(fù)眾望”,位列第7名。

(本文僅供參考,不構(gòu)成投資建議,據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān))


投訴信息超3萬條 退款難等將飛豬送上黑榜第七名的評(píng)論 (共 條)

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