社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉（Albert Bandura）從社會(huì)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)出發(fā)，在20世紀(jì)70年代首次提出了自我效能理論，用以解釋人在特殊情景下行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生原因。該概念被提出以后，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域開(kāi)始對(duì)此進(jìn)行大量的研究，特別是從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，自我效能理論得到了豐富和發(fā)展，也得到了大量實(shí)證研究的支持。但至今關(guān)于自我效能的概念界定并非十分明確，特別是在與其他相關(guān)概念的區(qū)分上，因此也給自我效能的測(cè)量及其應(yīng)用研究帶來(lái)了困惑。

一、自我效能感的概念

自我效能感指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷。班杜拉對(duì)自我效能感的定義是指“人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度”。

自我效能是班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論體系中的重要組成部分。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，自我效能是人類行為的決定性因素。班杜拉認(rèn)為，所謂自我效能，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己在特定情境中，是否有能力去完成某個(gè)行為的期望，它包括兩個(gè)成分，即結(jié)果預(yù)期和效能預(yù)期，其中結(jié)果預(yù)期是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的某種行為可能導(dǎo)致什么樣結(jié)果的推測(cè)；效能預(yù)期則是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己實(shí)施某一行為的能力的主觀判斷，即對(duì)自身行為能力的推測(cè)。班杜拉發(fā)現(xiàn)，即使個(gè)體知道某種行為會(huì)導(dǎo)致何種結(jié)果，但也不一定去從事這種行為或開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)，而是首先要推測(cè)一下自己行不行、有沒(méi)有實(shí)施這一行為的能力與信心。所以，人的行為既受結(jié)果期望的影響，更受自我效能期望的左右。

二、自我效能感的影響因素

班杜拉等人研究指出，影響自我效能感形成的因素主要有：

（一）個(gè)人自身行為的成敗經(jīng)驗(yàn)

一般來(lái)說(shuō)，成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)提高效能期望，反復(fù)的失敗會(huì)降低效能期望。重要的一點(diǎn)是，成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)效能期望的影響還要受個(gè)體歸因方式的左右，如果歸因于外部機(jī)遇等不可控的因素就不會(huì)增強(qiáng)效能感，把失敗歸因于自我能力等內(nèi)部的可控的因素就不一定會(huì)降低效能感。因此，歸因方式直接影響自我效能感的形成。

（二）替代經(jīng)驗(yàn)或模仿

人的許多效能期望是來(lái)源于觀察他人的替代經(jīng)驗(yàn)。這里的一個(gè)關(guān)鍵是觀察者與榜樣的一致性，即榜樣的情況與觀察者非常相似。

（三）言語(yǔ)勸說(shuō)

指憑借說(shuō)服性的建議、勸告、解釋、引導(dǎo)，通過(guò)改變?nèi)藗兊闹R(shí)與態(tài)度來(lái)改變?nèi)藗冏晕倚艿囊环N方法。這種方法因其簡(jiǎn)便、有效而得到廣泛應(yīng)用。言語(yǔ)勸說(shuō)的價(jià)值取決于它是否切合實(shí)際，缺乏事實(shí)基礎(chǔ)的言語(yǔ)勸說(shuō)對(duì)自我效能感的影響不大，在直接經(jīng)驗(yàn)或替代性經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行勸說(shuō)的效果會(huì)更好。

（四）情緒喚醒

班杜拉在“去敏感性”的研究中發(fā)現(xiàn)，高水平的喚醒使成績(jī)降低而影響自我效能。當(dāng)人們不為厭惡刺激所困擾時(shí)更能期望成功，但個(gè)體在面臨某項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)時(shí)的心身反應(yīng)、強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒通常會(huì)妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感。

（五）情境條件

不同的環(huán)境提供給人們的信息是大不一樣的。某些情境比其他情境更難以適應(yīng)和控制。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入陌生而又易引起焦慮的情境中時(shí)，其自我效能感水平與強(qiáng)度就會(huì)降低。

上述幾種信息對(duì)效能期望的作用依賴于對(duì)其是如何認(rèn)知和評(píng)價(jià)的。人們必須對(duì)與能力有關(guān)的因素和非能力因素對(duì)成敗的作用加以權(quán)衡，人們覺(jué)察到效能的程度取決于任務(wù)的難度、付出努力的程度、接受外界援助的多少、取得成績(jī)的情境條件以及成敗的暫時(shí)模式。班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，這些因素作為效能信息的載體影響成績(jī)，主要是通過(guò)自我效能感的中介影響發(fā)生的。

三、自我效能感的功能

自我效能的功能主要是調(diào)節(jié)和控制行為，并通過(guò)行為調(diào)控影響行為結(jié)果。

（一）影響人對(duì)行為的選擇和行為方式

當(dāng)個(gè)體面對(duì)一個(gè)新的任務(wù)時(shí)，他首先會(huì)對(duì)該任務(wù)的價(jià)值進(jìn)行估計(jì)，確定出是有價(jià)值的任務(wù)才會(huì)有下一步行為。那么是不是任何有價(jià)值的行為個(gè)體都會(huì)采取行動(dòng)呢？這還會(huì)有另一個(gè)選擇過(guò)程。當(dāng)個(gè)體對(duì)自己完成該任務(wù)的能力評(píng)價(jià)很低時(shí)，他可能不會(huì)采取此行動(dòng)而改為選擇一個(gè)較容易達(dá)成的目標(biāo)。

自我效能感不僅影響到個(gè)體目標(biāo)的選擇，還會(huì)影響到個(gè)體的行為方式。我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)都會(huì)選擇一種最有成功可能性的方式。在生活中，人都有自己做事情的方式，而且很難改變，原因之一可能是由于熟悉的行為方式最具有自我效能感。在行動(dòng)的過(guò)程中，人會(huì)根據(jù)行為結(jié)果的反饋，相應(yīng)地改變自我效能感，從而不斷地調(diào)整自己的行為目標(biāo)與行為方式。

（二）影響人面對(duì)困難時(shí)的堅(jiān)持性和努力程度

自我效能感的高低會(huì)影響到一個(gè)人克服困難的毅力和決心，影響人的努力程度和堅(jiān)持性。

與此相關(guān)的一個(gè)很好的例子是習(xí)得性無(wú)助?！傲?xí)得性無(wú)助”是美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼1967年在研究動(dòng)物時(shí)提出的。他用狗作了一項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，起初把狗關(guān)在籠子里，只要蜂音器一響，就給以難受的電擊，狗關(guān)在籠子里逃避不了電擊，多次實(shí)驗(yàn)后，蜂音器一響，在給電擊前，先把籠門(mén)打開(kāi)，此時(shí)狗不僅不逃而是不等電擊出現(xiàn)就先倒在地上開(kāi)始呻吟和顫抖，本來(lái)可以主動(dòng)地逃避卻絕望地等待痛苦的來(lái)臨，這就是習(xí)得性無(wú)助。不僅動(dòng)物，人也會(huì)形成習(xí)得性無(wú)助，一旦形成習(xí)得性無(wú)助，再次遇到相似的情況，便會(huì)放棄努力。分析其作用機(jī)制可以發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)人把失敗歸結(jié)為不可控制的因素時(shí)，才會(huì)形成這種無(wú)助感。而不可控制的原因意味著自我效能感的低下。這個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)很好地證明了自我效能感低的人更容易放棄努力。

以下是一段心理咨詢室里的對(duì)話——

求助者：要是我也可以做成那件事情就好了，那我就不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子了……咨詢師：那件事情你試著去做過(guò)嗎？求助者：我既沒(méi)能力，又沒(méi)資源，更沒(méi)辦法去做啊！咨詢師：你試著去做過(guò)嗎？求助者：沒(méi)有，我直接做不成！咨詢師：你不試，怎么知道自己做不成呢？求助者（有些不耐煩）：你這人真有意思！我已經(jīng)告訴你我做不成，你還讓我試什么呢？！

（三）影響人們的歸因方式

歸因是個(gè)體解釋和預(yù)測(cè)他人和自己行為結(jié)果的原因。據(jù)研究，人們通常把成敗結(jié)果歸因于努力、能力、運(yùn)氣和任務(wù)難度等四大因素。自我效能感高的人，常常把失敗歸因于自己努力不夠；而自我效能感低的人，卻往往將失敗歸因于自己能力不足、運(yùn)氣不好、天資不夠等。

控制點(diǎn)（Locus of control）理論，是1954年美國(guó)社會(huì)學(xué)習(xí)理論家朱利安·羅特（Julian Bernard Rotter）提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論。羅特發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度，所以這種人相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類人的控制點(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。對(duì)另外一些人，個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外部力量作用造成的，他們相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個(gè)人的努力無(wú)濟(jì)于事。這種人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，他們的控制點(diǎn)在個(gè)體的外部，稱為外控者。????個(gè)體對(duì)自己的控制點(diǎn)的認(rèn)知是不一樣的。對(duì)控制點(diǎn)的不同認(rèn)知會(huì)影響個(gè)體的情緒、期望、動(dòng)機(jī)和行為，從而對(duì)其生活、工作、學(xué)習(xí)、健康等產(chǎn)生間接的影響。

（四）影響人的情緒狀態(tài)

當(dāng)我們認(rèn)為做某件事成功的可能性很大時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)樂(lè)觀積極的心態(tài)，情緒飽滿，主動(dòng)性也更高。能力與興趣是可以相互影響的一對(duì)概念，在某一方面能力強(qiáng)的人，往往也會(huì)表現(xiàn)出更大的興趣，這在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)得很突出。學(xué)生對(duì)某一學(xué)科感興趣，十有八九是因?yàn)樵谶@一學(xué)科上取得了很好的成績(jī)。而興趣又可以使人更加投入，獲得更好的成績(jī)，從而促進(jìn)能力的增長(zhǎng)，這便形成了一個(gè)良性循環(huán)。與此相似，自我效能感高的人，會(huì)更有興趣從事某一活動(dòng)。在行動(dòng)的過(guò)程中他們會(huì)更加主動(dòng)地去尋找解決問(wèn)題的方式，對(duì)外界的信息會(huì)更加積極地進(jìn)行加工，從而更有可能獲得好的結(jié)果，好的結(jié)果又能起到強(qiáng)化作用，提高個(gè)體的自我效能感。高自我效能感的人在解決問(wèn)題之前，往往會(huì)從積極的方面去考慮問(wèn)題，形成正向預(yù)期；遇到問(wèn)題時(shí)，也會(huì)以一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)看待它，較少產(chǎn)生焦慮。

（五）影響人們的思維方式和行為效率

研究發(fā)現(xiàn)，自我效能感水平低的人，總是擔(dān)心自己會(huì)失敗，把思想糾纏在個(gè)人缺陷和潛在困難上，導(dǎo)致緊張、自卑、注意力渙散、記憶力下降，甚至產(chǎn)生無(wú)助和無(wú)所適從感，從而導(dǎo)致行為能力和行為效率低下；相反，有強(qiáng)烈自我效能感的人卻把注意力集中在積極分析問(wèn)題和解決困難上，他們知難而上、執(zhí)著追求，在困難面前常常使得自己的思維與解決問(wèn)題能力得以超常發(fā)揮，表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的行為能力和行為效率。

四、自我效能感的培養(yǎng)途徑

班杜拉對(duì)自我效能感的影響因素進(jìn)行了大量的研究，指出可以通過(guò)以下五條途徑來(lái)培養(yǎng)自我效能感。

（一）增加個(gè)體對(duì)成功的體驗(yàn)

自我效能感作為個(gè)體對(duì)自己與環(huán)境發(fā)生相互作用的效能的主觀判斷，不是憑空做出的，而是以個(gè)體多次親身經(jīng)歷同類工作而獲得的直接經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的，它是獲得自我效能感最重要的途徑，同時(shí)也是對(duì)個(gè)體已形成的自我效能感進(jìn)行驗(yàn)證的基本途徑。多次的失敗會(huì)降低個(gè)體的自我效能感，多次成功的體驗(yàn)則會(huì)提高個(gè)體的自我效能感。

對(duì)成功和失敗的認(rèn)知至關(guān)重要。愛(ài)迪生發(fā)明電燈時(shí)，曾做過(guò)8000多次實(shí)驗(yàn)都沒(méi)有找到適合做燈絲的材料，有人嘲笑他說(shuō)：“你已經(jīng)失敗了8000多次了！”愛(ài)迪生回答說(shuō)：“我從來(lái)就沒(méi)有失敗過(guò)，我已經(jīng)成功地發(fā)現(xiàn)8000多種材料不適合做電燈的燈絲。”

（二）增加替代性經(jīng)驗(yàn)

替代性經(jīng)驗(yàn)指?jìng)€(gè)體通過(guò)觀察與自己能力水平相當(dāng)者的活動(dòng)，獲得的對(duì)自己能力的一種間接評(píng)估。它是一種間接經(jīng)驗(yàn)，它使觀察者相信，當(dāng)自己處于類似的活動(dòng)情境時(shí)，也能獲得同樣的成就水平。

（三）語(yǔ)言說(shuō)服

???人們對(duì)自身能力的知覺(jué)在很大程度上受周圍人評(píng)價(jià)的影響，尤其當(dāng)評(píng)價(jià)來(lái)自于有威信或?qū)€(gè)體來(lái)說(shuō)比較重要的人。當(dāng)個(gè)體總能獲得外界的關(guān)心和支持時(shí)，他的自我效能感就會(huì)增強(qiáng)。班杜拉認(rèn)為對(duì)個(gè)體的“無(wú)條件地積極關(guān)注”會(huì)增強(qiáng)個(gè)體的自我效能感。但是如果說(shuō)服者的言語(yǔ)勸導(dǎo)與個(gè)體的實(shí)際能力不相一致時(shí)，一開(kāi)始可能會(huì)增強(qiáng)個(gè)體的自我效能感，但經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，反而會(huì)加劇降低個(gè)體的自我效能感。

（四）培養(yǎng)和調(diào)節(jié)情緒和生理狀態(tài)

對(duì)生理反應(yīng)的知覺(jué)會(huì)影響人的情緒，從而影響人的認(rèn)知。高度的生理喚起水平比平靜的反應(yīng)會(huì)使人更不鎮(zhèn)定、更不自信，如緊張、焦慮的情緒使人對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，降低自我效能感。

（五）正確歸因

歸因?qū)ψ晕倚芨械闹匾绊懽饔靡呀?jīng)得到了廣泛的認(rèn)同，也進(jìn)行了大量的研究。研究表明，自我效能感絕不僅僅是由當(dāng)前的活動(dòng)結(jié)果和他人的評(píng)價(jià)被動(dòng)決定的，在很大程度上，它是由人們對(duì)先前活動(dòng)結(jié)果的歸因決定的。同樣是失敗的經(jīng)驗(yàn)，它可能降低一個(gè)人的自我效能感，而不一定降低另一個(gè)人的自我效能感——如果個(gè)體把失敗歸因于自己不夠努力等可控因素時(shí)，他的自我效能感則不一定會(huì)下降；而當(dāng)個(gè)體把失敗歸因于命運(yùn)不好、能力不行等不可控因素時(shí)，他的自我效能感則會(huì)下降。成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裉岣邆€(gè)體的自我效能感，也取決于個(gè)體的歸因方式——只有當(dāng)成功被歸因于自己的能力和努力等這種內(nèi)部因素時(shí)，個(gè)體才會(huì)產(chǎn)生較高的自我效能感；而把它歸因于運(yùn)氣、機(jī)遇之類的外部原因時(shí)，則并不一定能提高個(gè)體的自我效能感。人的一切行為都是主客觀相互作用的產(chǎn)物，外部的經(jīng)驗(yàn)與主觀的認(rèn)知對(duì)自我效能感的形成都有很大的影響作用。

李不言主編《誰(shuí)之錯(cuò)：四句話點(diǎn)透心理學(xué)》

文章來(lái)源：李不言主編《誰(shuí)之錯(cuò)：四句話點(diǎn)透心理學(xué)》，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社。版權(quán)歸原作者所有。