第一題、你是社區(qū)網(wǎng)格員，去上門入戶采集信息，有的居民不愿意配合，有的居民以為你們是騙子，不愿意透露信息，你怎么辦？

【參考解析】???

?我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理，如下：
第一、了解情況，通過直接詢問或者是社區(qū)微信群問卷的方式，來向居民朋友們了解他們不愿意配合的具體原因。
第二、如果是因?yàn)槲胰粘９ぷ鞔┲托袨榕e止不當(dāng)，讓居民朋友們產(chǎn)生了誤會(huì)，那么我會(huì)注意自己的穿著，和言行舉止。盡可能的穿著干凈整潔、質(zhì)樸一點(diǎn)，言行舉止端正些。給群眾留下好印象。

第三、如果是因?yàn)榫用褓|(zhì)疑我的身份，那么我后續(xù)采集信息會(huì)第一時(shí)間出示自己的工作證，另外也建議領(lǐng)導(dǎo)在官網(wǎng)上公示我們社區(qū)網(wǎng)格員的個(gè)人簡介，來打消大家的顧慮。

第四、如果是因?yàn)榫用駬?dān)心信息泄露，那么我會(huì)告訴他們我們采集信息都是簽訂了保密協(xié)議，如果是因?yàn)閭€(gè)人原因泄露，那會(huì)受到法律的制裁。另外采集信息一結(jié)束，會(huì)直接進(jìn)入到國家信息數(shù)據(jù)庫，并不會(huì)出現(xiàn)信息泄露的問題，請(qǐng)他們不用擔(dān)心。
????總之，做事不能有畏難情緒，要迎難而上。想方設(shè)法做好本職！

第二題：轄區(qū)內(nèi)有個(gè)阿姨向你反映情況，說王女士夫婦不善言談，而且夫婦兩個(gè)收入低，看能不能給他們申請(qǐng)低保，你怎么辦？

【參考解析】

第一仔細(xì)記錄阿姨反映的情況，并感謝阿姨幫助鄰里的善心。

第二，和同事一起深入走訪王女士家中，將所反映的情況進(jìn)行一個(gè)核實(shí)，一方面對(duì)他們的收入情況及身體情況進(jìn)行了解，另一方面也了解他們當(dāng)前是否需要幫助，需要哪方面的幫助，并做好記錄。

第三，查閱政策，看是否符合申請(qǐng)低保標(biāo)準(zhǔn)。如果符合，則上報(bào)申請(qǐng)，幫助王女士夫婦進(jìn)行認(rèn)證，高效處理；若不符合，則通過其他渠道，比如提供一些技能培訓(xùn)信息、崗位等，使得其收入增加，保障生活。

第四，總結(jié)反思，日后工作一定要多深入走訪，暢通反饋渠道，及時(shí)了解居民情況，想群眾之所想急群眾之所急，認(rèn)真做好摸排和信息收集工作，增加居民幸福感和滿意度。

第三題、社區(qū)舉辦關(guān)于防止高空拋物的一個(gè)主題活動(dòng)，作為主講人，你會(huì)如何現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【參考解析】

各位社區(qū)朋友們，大家好，我是本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，叫我小李就好了。首先非常感謝大家的支持，今天來到了我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，今天我們會(huì)通過ppt的講解，來明確高空拋物的危害，后續(xù)還有問答活動(dòng)，歡迎大家的加入。

各位朋友們，高空拋物看似是個(gè)很小的舉動(dòng)，但是卻害人害己，帶來的危害不容小覷。高空拋物行為人一旦發(fā)生不良后果，將承擔(dān)法律責(zé)任。大家可以看到我們ppt上面的真實(shí)案例，上海就有一位市民因?yàn)槎啻螐母呖諕佄锏膯栴}，被警方以擾亂社會(huì)秩序的名義，行政拘留十天。

所以我倡導(dǎo)大家從今后以后都要樹立正確的責(zé)任觀，不隨手高空拋物，給我們一個(gè)安全幸福的生活環(huán)境，當(dāng)然我們也會(huì)開通舉報(bào)渠道，歡迎大家發(fā)現(xiàn)了這類情況 及時(shí)反饋，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們將嚴(yán)肅處理。

最后，感謝大家的聆聽，稍作休息將開始我們的有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，歡迎大家加入。