編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

近年來，我國(guó)國(guó)民健康意識(shí)的顯著提高推進(jìn)了健康消費(fèi)的增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療保健類的健康消費(fèi)支出在人均各項(xiàng)消費(fèi)支出中增速較快。2020年新冠疫情的來襲使人們的健康意識(shí)更上一層樓，健康需求進(jìn)一步釋放，健康消費(fèi)支出與日俱增。

中國(guó)保健協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)周邦勇曾在采訪中指出“疫情過后，未來人們對(duì)健康消費(fèi)的需求將與日俱增。過去人們犧牲健康儲(chǔ)蓄金錢，現(xiàn)在人們的觀念轉(zhuǎn)變了，‘儲(chǔ)蓄’健康的需求不斷釋放。”的確，隨著疫情影響的消退，人們對(duì)體檢和醫(yī)療服務(wù)的需求攀升，許多機(jī)構(gòu)開始回暖，其中行業(yè)龍頭美年大健康的體檢需求更是快速回彈。

美年大健康是全國(guó)知名健康體檢連鎖企業(yè)美年健康旗下品牌，一直將提供高品質(zhì)和專業(yè)的健康體檢作為發(fā)展目標(biāo)。疫情期間，美年大健康在美年健康的領(lǐng)導(dǎo)下積極投身疫情防控工作，服務(wù)疫情防控工作大局。令人欣慰的是，無論在常態(tài)化時(shí)期，還是特殊時(shí)刻，美年大健康一直在為成為值得消費(fèi)者信賴的品牌付諸行動(dòng)，持續(xù)持續(xù)引領(lǐng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

先進(jìn)技術(shù)助力健康體檢，美年大健康入局智慧醫(yī)療

美年大健康集團(tuán)始于2011年10月，由美年健康產(chǎn)業(yè)有限公司與大健康科技健康管理有限公司合并而成。目前，美年大健康主要是一家健康體檢及醫(yī)療服務(wù)商，主要為用戶提供健康體檢、基因檢測(cè)、慢病管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、女性健康、中醫(yī)治病等服務(wù)。

目前，美年大健康已經(jīng)依托健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)及遍布全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系形成了包含專業(yè)檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理、醫(yī)療保障的PDCA服務(wù)閉環(huán)，能夠?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人客戶提供一流的健康管理服務(wù)。

美年大健康也并沒有安于現(xiàn)狀，而是一直在先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域上深耕。目前來看，在眾多新興技術(shù)中，人工智能技術(shù)一枝獨(dú)秀，呈現(xiàn)出與醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷融合的趨勢(shì)。但是，醫(yī)療領(lǐng)域AI商業(yè)化落地經(jīng)過了幾年的發(fā)展，影像產(chǎn)品在醫(yī)院扎堆，閑置率較高，面對(duì)行業(yè)難題美年大健康選擇迎難而上，進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域。

在信息采集方面，美年大健康通過人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)診療過程的標(biāo)準(zhǔn)化，通過分解動(dòng)作的方式來提升信息采集的準(zhǔn)確度，并且輔助篩查醫(yī)療服務(wù)過程中人為和機(jī)器產(chǎn)生的不確定因素，從而有效的提高美年大健康醫(yī)療品質(zhì)和為患者診斷的效率。

在醫(yī)療影像領(lǐng)域，據(jù)悉，美年大健康利用AI技術(shù)對(duì)肺結(jié)節(jié)等多種病理影像圖片的識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過90%，能夠更加精準(zhǔn)的輔助醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷。并且這項(xiàng)技術(shù)目前還在進(jìn)一步的完善和普及之中，未來還將幫助更多地醫(yī)生提高診斷準(zhǔn)確率，避免漏診誤診問題的發(fā)生。

目前來看，美年大健康在AI技術(shù)賦能醫(yī)療服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，目前已經(jīng)將人工智能技術(shù)逐步應(yīng)用于乳腺、甲狀腺的超聲影像檢查，及眼科的糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查等領(lǐng)域，并上線了多種AI閱片工具，嵌入胸部CT、眼底相機(jī)、膠囊胃鏡等多個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)調(diào)查，2019年3月，美年大健康與全球健康科技領(lǐng)軍者飛利浦合作推出了針對(duì)乳腺疾病的AI Breast智能超聲系統(tǒng)。AI Breast乳腺智能導(dǎo)航系統(tǒng)能夠通過磁場(chǎng)感應(yīng)，傳感器內(nèi)置，可以實(shí)現(xiàn)乳腺檢查的全覆蓋，為乳腺健康保駕護(hù)航。

在糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查項(xiàng)目方面，美年大健康運(yùn)用人工智能輔助診斷技術(shù)，在在眼底相機(jī)的基礎(chǔ)上搭建了糖網(wǎng)篩查遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)了面向健康體檢人群的大規(guī)模糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查。

總的來說，美年大健康已經(jīng)做出了AI在預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的綜合布局，在率先將該項(xiàng)全新技術(shù)應(yīng)用于健康體檢的輔助篩查環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)多種類疾病的“精準(zhǔn)預(yù)防”的同時(shí)，也建立了更加完善的客戶健康管理體系，能夠提供令客戶安心的服務(wù)。

在先進(jìn)技術(shù)賦能醫(yī)療服務(wù)上，美年大健康也沒有停止腳步，頗有著迎難而上的干勁。美年健康方面也表示，未來企業(yè)還將繼續(xù)擴(kuò)大 AI 輔助篩查技術(shù)應(yīng)用范圍，持續(xù)引進(jìn)先進(jìn)篩查設(shè)備在現(xiàn)有低劑量螺旋CT、 膠囊胃鏡、無創(chuàng)冠脈核磁、基因檢測(cè)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備基礎(chǔ)上，布局新一代乳腺超聲 AI 篩查項(xiàng)目，提升疾病篩查有效性。

創(chuàng)新醫(yī)療體檢保障，美年大健康挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

美年大健康成立至今，一直為客戶提供相對(duì)高品質(zhì)和專業(yè)的健康體檢服務(wù)，在專業(yè)預(yù)防、健康保障、醫(yī)療管家式服務(wù)等領(lǐng)域展開服務(wù)，并致力于創(chuàng)新醫(yī)療體檢保障，為客戶把好健康關(guān)卡。

公開資料顯示，2019年我國(guó)體檢市場(chǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6億人次，預(yù)到2023年，體檢市場(chǎng)容量將超過3367億元，這其中專業(yè)體檢市場(chǎng)可達(dá)到720億?？梢娢覈?guó)國(guó)民對(duì)于體檢需求激增，這對(duì)我國(guó)體檢行業(yè)來說也是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

美年健康作為我國(guó)最大的預(yù)防醫(yī)學(xué)龍頭企業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，已在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的308個(gè)城市布局體檢中心，并且實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)大陸版圖（除港澳臺(tái)地區(qū)）全覆蓋。美年大健康背靠健康體檢連鎖企業(yè)美年健康，也將醫(yī)療服務(wù)滲透到全國(guó)各地。

在客戶服務(wù)過程中，美年大健康致力于更好的滿足客戶個(gè)性化和差異化的需求，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上不斷拓展延伸服務(wù)范圍，推出更多地創(chuàng)新產(chǎn)品和醫(yī)療體檢套餐，為客戶制定差異化和個(gè)性化的服務(wù)方案。

例如，在套餐設(shè)計(jì)方面，美年大健康經(jīng)過調(diào)研和市場(chǎng)劃分，針對(duì)不同客戶人群，先后推出過父母美年體檢感恩高端套餐，美年大健康3650首創(chuàng)集膠囊胃鏡、CT、核磁共振一體的體檢套餐以及包含美年大健康白領(lǐng)基礎(chǔ)套餐等等，做到了考慮客戶需求，因人而異地制定服務(wù)策略。

美年健康董事長(zhǎng)俞熔曾在接受采訪時(shí)表示，“現(xiàn)在美年能夠提供從前期篩查到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、健康評(píng)估，告訴患者結(jié)節(jié)良惡性風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，并結(jié)合實(shí)際情況，給予患者最好的醫(yī)療資源和專家就醫(yī)服務(wù)，最后配以保險(xiǎn)保障功能，為單病種打造完整閉環(huán)，并強(qiáng)調(diào)更重要的是檢后健康管理的增值服務(wù)?！?/p>

為了能夠讓客戶有安心的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，美年大健康還牽手了太平人壽保險(xiǎn)有限公司，在相互采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)渠道、資源共享、醫(yī)療基金等領(lǐng)域開展深度合作，以打通健康產(chǎn)業(yè)鏈全流程服務(wù)作為目標(biāo)，為客戶打造“體檢篩查+診斷治療+保險(xiǎn)保障”的健康體檢服務(wù)閉環(huán)。

此外，美年大健康也曾公開表示，未來會(huì)在“健康服務(wù)+健康保障”方面繼續(xù)深耕，通過整合數(shù)據(jù)、深度分析，進(jìn)一步探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值，投入精力和資本來開發(fā)更具適配性的“體檢+保險(xiǎn)”一站式產(chǎn)品服務(wù)。無論是實(shí)際行動(dòng)還是未來戰(zhàn)略布局，都彰顯了美年大健康對(duì)于提供醫(yī)療體檢保障的重視。

當(dāng)然，要為客戶提供創(chuàng)新醫(yī)療體檢保障，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)也必不可少。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員能力水平不一的問題，美年大健康通過開創(chuàng)專門的醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)來加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)醫(yī)護(hù)人員的能力培養(yǎng)。通過成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立專家組的做法來保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

在后疫情時(shí)代下，美年大健康還抓住機(jī)遇，開展了方便客戶的線上健康平臺(tái)。受到政策利好以及健康消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)，攜手阿里巴巴全方位提速數(shù)字化、智能化升級(jí)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完打造生命健康管理的閉環(huán)，發(fā)揮線上健康平臺(tái)價(jià)值，從普通的專業(yè)體檢升級(jí)為線上健康管理，為客戶提供全方位生命周期健康管理的閉環(huán)服務(wù)。

無論是在客戶服務(wù)、套餐設(shè)計(jì)、健康保障還是數(shù)字化服務(wù)方面，美年大健康一直都投入相當(dāng)大的精力，不斷謀求創(chuàng)新以滿足客戶不同場(chǎng)景下的差異化需求，從多個(gè)維度入手積極提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量、效率與準(zhǔn)確性，讓客戶安心放心，美年大健康在一定程度對(duì)于體檢醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到了帶動(dòng)的作用。

結(jié)語

美年大健康積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)助力健康體檢醫(yī)療服務(wù)，不僅讓人們看到了人工智能科技應(yīng)用的更多可能性，展現(xiàn)了企業(yè)科技硬實(shí)力，也讓廣大用戶的醫(yī)療條件得到提升，還致力于創(chuàng)新醫(yī)療體檢保障，讓客戶無憂無慮享受現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)，在整個(gè)體檢醫(yī)療服務(wù)行業(yè)都起到了優(yōu)秀的帶動(dòng)作用。

相信未來持續(xù)發(fā)力的美年大健康將會(huì)充滿無限可能，在后疫情時(shí)代，有了美年大健康的助力，人們的健康會(huì)得到更多地保障，并與數(shù)字化時(shí)代接軌，展現(xiàn)出更加欣欣向榮的前景，持續(xù)引領(lǐng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。