12月1日起，成都市正式開通95128全國統(tǒng)一出租汽車電召服務(wù)熱線，方便以老年人群體為主的居民打車出行。成都居民可以直接使用電話撥打95128呼叫出租車。成都95128由成都城投能源集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營，合作高德打車提供線上叫車服務(wù)。

95128是交通運(yùn)輸部推廣應(yīng)用的全國統(tǒng)一出租汽車電召服務(wù)熱線，是交通運(yùn)輸領(lǐng)域適老服務(wù)的重要措施?？紤]到部分老年人不會使用手機(jī)軟件叫車，使用電話撥打95128叫車將為老年人打車出行提供方便。

成都是首批開通95128的城市之一。今年初，成都市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊、成都市交通運(yùn)輸局信息中心、成都市出租汽車協(xié)會與成都城投能源集團(tuán)、高德打車達(dá)成合作，推動成都市巡游出租汽車行業(yè)向智能化、網(wǎng)約化轉(zhuǎn)型升級。95128電召助老服務(wù)是其中一項重要內(nèi)容。

乘客撥打95128后，服務(wù)人員會通過高德打車為乘客呼叫出租車。叫到車后，95128將通過手機(jī)短信的方式，給予乘客提醒。行程結(jié)束支持現(xiàn)金支付。叫車全過程都更符合老年人的使用習(xí)慣。此外，傳統(tǒng)電話叫車服務(wù)受限于運(yùn)力不足、司乘匹配效率低等原因，叫車應(yīng)答率不高，新開通的95128熱線，與高德打車合作，采用電話下單、互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺約車的模式，能夠顯著提升應(yīng)答率，幫助老年人叫車更快、更方便。

為了方便老年人出行，10月底，在全國老齡辦指導(dǎo)下，高德打車聯(lián)合中國人口福利基金會共同啟動了“助老暖心出行計劃”。新電召服務(wù)是高德打車系列助老服務(wù)措施之一，在與北京最大的出租車調(diào)度中心奇華調(diào)度中心的合作中，幫助其應(yīng)答率高出行業(yè)平均應(yīng)答率約42%。