2021年上半年直播電商行業(yè)在主播發(fā)展模式、內(nèi)容形式與場景玩法、直播貨品等多方面繼續(xù)升級。以快手為代表的內(nèi)容電商平臺上的中腰部主播，已經(jīng)成為影響平臺消費者的主力軍。在流量端去中心化的趨勢下，中腰部主播成為了商品分銷的主力軍，客戶觸點也因此快速擴充起來。消費者更關(guān)心的是主播對產(chǎn)品的了解程度、直播的專業(yè)性，最后才是幽默、知名度等其他因素。所以，雖然直播形態(tài)能夠引起大家的購物欲望，但從長期來看，消費者仍將保持理性，回歸商品購物體驗的本身。

魔筷科技致力于打破傳統(tǒng)渠道，為直播電商提供新人群、新渠道、新內(nèi)容的新流量服務(wù)，以全方位的投放算法與精細化的運營，為品牌發(fā)掘精準目標客群，尋找新流量和新增長。與此同時，進一步挖掘人群資產(chǎn)的活躍、復(fù)購、忠誠等長期價值。

產(chǎn)品在直播電商渠道能夠持續(xù)成長下去的其中一個重要因素，是履約能力。

在倉儲物流方面，魔筷能夠為商家提供專供直播電商的解決方案——“云倉”。目前，魔筷云倉的9小時發(fā)貨率能夠達到90%，24小時發(fā)貨率能夠達到99%。這將進一步提升消費者的購物體驗，減少消費者的退單率以及提升商家運營效率。

魔筷也可以為主播和商家提供售后保障和云客服能力。目前，魔筷的云客服能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時服務(wù)，團隊規(guī)模已經(jīng)達到五百人以上，可以承接在直播電商中的售前售后咨詢需求，且好評率一直維持在95%以上水平。

溯源活動是實現(xiàn)信任、曝光及銷量的重要活動，也是魔筷的特色和重點。

魔筷依附于產(chǎn)業(yè)帶建了多個溯源基地，比如在柳州有螺螄粉溯源基地，在威海有海產(chǎn)品溯源基地，在大連有水果溯源基地，在云南有茶葉溯源基地等。通過今年的各地特色產(chǎn)業(yè)布局，魔筷將帶領(lǐng)主播前往這些工廠進行溯源，在增加品牌曝光機會的同時并為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的源頭好貨。

直播電商在零售、電商等領(lǐng)域帶來的變量和影響，造就了空前的機遇。魔筷希望和各位伙伴一起適應(yīng)變化，迎接機遇，合作共贏。