奶粉企業(yè)渠道數(shù)字化實(shí)現(xiàn)策略:C端運(yùn)營,b端賦能
引言:
母嬰零售賽道已成飽和趨勢,促銷活動(dòng)繁多、動(dòng)銷越來越難,消費(fèi)者目不暇接、門店經(jīng)營疲軟,如何激發(fā)傳統(tǒng)門店、消費(fèi)者新勢能?
一、借助bC一體化,搶占母嬰市場
目前母嬰市場動(dòng)銷高度依賴活動(dòng),各種促銷活動(dòng)如轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)獎(jiǎng)、打折促銷、充值促銷等,在過去幾年泛濫成災(zāi),消費(fèi)者已然練成了“金剛不壞”之軀,很難真正被打動(dòng),促成購買。品牌商想要從眾多產(chǎn)品中脫穎而出抓住消費(fèi)者的眼球,必須把握拉動(dòng)銷售的關(guān)鍵人群,即作為活動(dòng)執(zhí)行者的門店和活動(dòng)參與者的C端消費(fèi)群體。
澳優(yōu)能立多布局bC一體化,擁抱渠道,運(yùn)營C端,賦能b端,打通渠道鏈路,線上線下行動(dòng)一致,為促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行掃清了障礙。活動(dòng)執(zhí)行地好,消費(fèi)者的參與度高、滿意度高,購買率也越高。
二、C端消費(fèi)者:會員周期管理
2023年2月23日,澳優(yōu)能立多推出“掃碼金喜”活動(dòng),消費(fèi)者掃描蓋內(nèi)錫箔紙內(nèi)碼進(jìn)入“能寶星球小程序”贏得積分,選擇已積分的奶粉系列隨機(jī)抽取一個(gè)紅包,紅包禮品包括:現(xiàn)金、實(shí)物獎(jiǎng)品、奶粉、迪士尼親子游四重大禮,也可憑積分兌換商城好禮。澳優(yōu)能立多借助掃碼促銷活動(dòng),將消費(fèi)者納入到會員管理體系中,經(jīng)過引流、留存達(dá)到最終轉(zhuǎn)化的目的。
1、引流:積分小程序,會員分層管理
消費(fèi)者購買奶粉后掃描蓋內(nèi)碼即跳轉(zhuǎn)至“能寶星球小程序”,須注冊成為會員填寫個(gè)人信息才能參加活動(dòng)。消費(fèi)者讓渡部分原生數(shù)據(jù),品牌商收集了這些數(shù)據(jù),用于把握目標(biāo)受眾,針對性開展促銷活動(dòng)。同時(shí)品牌商根據(jù)消費(fèi)者的原生數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等,對會員分層管理,新會員、普通會員、忠實(shí)會員所享受的權(quán)益不同,精準(zhǔn)營銷、“一網(wǎng)打盡”。
2、留存:活動(dòng)多多,積分兌禮
品牌商在會員小程序上發(fā)布活動(dòng)信息,消費(fèi)者通過小程序了解到最新發(fā)布的活動(dòng)、新產(chǎn)品的發(fā)布等等,如超能扭蛋機(jī)、能立多入會禮。小程序作為宣傳平臺幫助品牌推廣,加深消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知。
消費(fèi)者在會員積分小程序可跳轉(zhuǎn)至積分商城福利社小程序,通過參與各種小游戲互動(dòng)、簽到有禮等活動(dòng),積累積分,兌換好禮,禮品多多。積分越多,消費(fèi)者能兌換的禮品越多,價(jià)值越高。免費(fèi)兌換禮品,增加了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的購買熱情,提高消費(fèi)者的粘性,也凸顯了消費(fèi)者的價(jià)值,延長消費(fèi)者后鏈路運(yùn)營。
3、轉(zhuǎn)化:掃碼100%中獎(jiǎng),激發(fā)復(fù)購多購
“掃碼金喜”活動(dòng)獎(jiǎng)品多樣,包括現(xiàn)金、實(shí)物獎(jiǎng)品、該品牌奶粉、迪士尼親子游四重大禮,能全方面滿足用戶的需求。并且掃碼即獲獎(jiǎng),100%中獎(jiǎng)率,每個(gè)用戶都能獲得品牌提供的獎(jiǎng)品,提高用戶的掃碼率。奶粉作為消耗品,且保質(zhì)期長,掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng)能提高用戶的復(fù)購率,多買多得。
三、b端門店:深度捆綁
C端消費(fèi)者經(jīng)過線上小程序的引流后,來到b端門店購買產(chǎn)品,b端門店的態(tài)度和行動(dòng)直接影響消費(fèi)者對于品牌和產(chǎn)品的看法,作為購買環(huán)節(jié)的最后一點(diǎn),如何讓門店大力推銷產(chǎn)品,向消費(fèi)者輸出對于品牌的正向評價(jià),是品牌商促銷完成的關(guān)鍵。
深度捆綁渠道,是澳優(yōu)能立多堅(jiān)持奉行的長期主義,也是助力澳優(yōu)能立多不斷成長的核心。澳優(yōu)能立多自上而下目標(biāo)統(tǒng)一,線上發(fā)布宣傳促銷活動(dòng),線下門店活動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn),保持線上線下同頻,最大發(fā)揮出宣傳勢能,打響品牌聲量。
澳優(yōu)能立多為線下渠道專門打造“能立多店鋪通”app,線下門店注冊登錄,簡單操作即可完成掃碼收貨,將核銷簡單化。一個(gè)小小的舉動(dòng),既減輕了門店的工作量,提升產(chǎn)品上架率,也提高了門店主對于品牌的好感度,增強(qiáng)門店與品牌的粘性。
每賣出一罐產(chǎn)品,能立多門店就能收到一次返利紅包,可通過“能立多店鋪通”app查看返利,可看可查,數(shù)據(jù)清晰透明,極大解決上級經(jīng)銷商吃回扣的問題,保障b端門店的權(quán)益。b端門店實(shí)實(shí)在在享受到了權(quán)益,會更加積極地宣傳、推銷產(chǎn)品,快速拉動(dòng)銷售。
四、總結(jié)
澳優(yōu)能立多運(yùn)用bC一體化將線上線下全渠道互通互聯(lián),線上品牌會員小程序發(fā)布活動(dòng),引流消費(fèi)者至線下門店購買;線下門店與消費(fèi)者建立私域互聯(lián),引流消費(fèi)者至線上小程序,注冊會員,參與活動(dòng)。澳優(yōu)能立多設(shè)計(jì)專為門店的管理系統(tǒng),門店收貨更便捷,出貨得返利,有流量就有利潤,每賣出一款產(chǎn)品,門店就能獲得一筆返利,返利獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)門店積極推銷產(chǎn)品。
澳優(yōu)能立多的bC一體化模式,賦能b端、運(yùn)營C端,拉動(dòng)銷售,為線下零售商打造了營銷數(shù)字化模板。
作者介紹
謝進(jìn)凱,米多聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長官研習(xí)社發(fā)起人,新營銷“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者,對“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動(dòng)幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、全場共鳴、全鏈共贏”有深入研究,善于利用營銷技術(shù)(一物一碼、社交云店、會員小程序)幫助傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是可口可樂、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達(dá)、勁酒等知名品牌的營銷數(shù)字化顧問。
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