一、重要：亞馬遜公司的主要收入來源

亞馬遜通過收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺(tái)最大的收入來源。這也是亞馬遜平臺(tái)很多行為的參考依據(jù)，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個(gè)本質(zhì)后你就可以理解很多亞馬遜的規(guī)則為什么要這么制定了，當(dāng)然有人會(huì)說Amazon cloud也賺錢，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺(tái)。

另外，亞馬遜銷售量最大的品類不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。

二、亞馬遜是真正奉承客戶就是上帝的

亞馬遜可以說真的是把客戶當(dāng)成上帝，很多退換政策，產(chǎn)品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當(dāng)重視，并且要求賣家要重視起來?？梢哉f，亞馬遜是一家以買家體驗(yàn)為中心的公司。

所以，為了更好的滿足客戶的購物體驗(yàn)，亞馬遜倒逼賣家們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更低廉的價(jià)格給到消費(fèi)者。至于如何逼迫，下面會(huì)講，基本上是把人性發(fā)揮到了極致。

三、什么是Listing？

第一次接觸Listing這個(gè)詞我也不知道是什么來的，后來才知道其實(shí)就是淘寶的商品詳情頁。電商產(chǎn)品頁面就像以前的郵購信一樣，最重要的就是展示產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品名稱等。

Listing分為商品搜索結(jié)果頁和商品詳情頁，商品的搜索結(jié)果頁決定了商品的點(diǎn)擊率，由主圖、標(biāo)題、價(jià)格等主要因素組成，商品詳情頁是用戶點(diǎn)擊后進(jìn)去的頁面，決定了商品的轉(zhuǎn)化率，由商品圖片（多張）、標(biāo)題、5點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、review、QA，一些關(guān)聯(lián)廣告等組成。

亞馬遜要求賣家的產(chǎn)品主圖保持性冷淡風(fēng)格， 即只能展示產(chǎn)品本身，不能像淘寶那樣xx同款等各種酷炫文字和性感模特。

Listing的優(yōu)化對于產(chǎn)品銷售來說是十分重要的，畢竟listing就是你唯一可以面對客戶的接觸面，客戶決定是否點(diǎn)擊或者購買產(chǎn)品完全依賴你的listing。亞馬遜并不像國內(nèi)淘寶提供旺旺的即時(shí)聊天工具（都是站內(nèi)信），而且外國人購物也不習(xí)慣跟別人線上聊半天，所以這就要求賣家需要詳盡的在Listing中展示產(chǎn)品全貌以及回答客戶可能會(huì)遇到的疑惑。

理想狀態(tài)下，客戶能夠在Listing頁面解決所有可能的問題。