? ??每次拉新，都沒有留下高活躍用戶，也沒有對用戶進(jìn)行精細(xì)操作；

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????不能對客戶進(jìn)行標(biāo)識化管理，造成轉(zhuǎn)化周期長，成本高；

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????用戶裂變成本高，營銷范圍小，客戶增長緩慢；

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????數(shù)據(jù)只沉淀在平臺上，不能沉淀在自己的私域流量池中。

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????隨著網(wǎng)上消費(fèi)的規(guī)范化，平臺用戶之間的競爭日益激烈，企業(yè)私域流量的瓶頸不斷。目前，企業(yè)利用企業(yè)微信客戶聯(lián)系能力、社群運(yùn)營管理能力等多維運(yùn)營能力，將整個平臺的公共域流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的私有域流量，使客戶資產(chǎn)企業(yè)化，企業(yè)資產(chǎn)數(shù)字化。

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????在這四個階段和每個階段企業(yè)的常用手段，簡單說說大家是如何具體開展私域運(yùn)營的。

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????客戶獲取:批量添加好友、渠道活碼、裂變引流。

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????批量添加好友：企業(yè)可將收集到的所有客戶手機(jī)號碼批量導(dǎo)入生成群發(fā)任務(wù)，設(shè)置員工分配后，系統(tǒng)將任務(wù)推給員工。添加后，還可以自動給客戶貼上標(biāo)簽和來源注釋，系統(tǒng)可以自動獲得添加狀態(tài)，幫助企業(yè)獲取和留住客戶，員工進(jìn)行后續(xù)操作和準(zhǔn)確營銷。

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????渠道活碼:利用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的個人活碼功能，可以直接將多個企業(yè)員工創(chuàng)建成帶參數(shù)的活碼進(jìn)行推廣，引導(dǎo)用戶掃描活碼后隨機(jī)分配活碼下的企業(yè)微信號，實(shí)現(xiàn)多個企業(yè)微信的引流。

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????客戶掃碼后，無需驗(yàn)證即可自動成為朋友，自動發(fā)布?xì)g迎語言。不同渠道的客戶分別標(biāo)注，后臺統(tǒng)計不同渠道的推廣效果，便于后期準(zhǔn)確轉(zhuǎn)型和定向運(yùn)營。

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????裂變引流獲客：常用的方法有獎勵共享任務(wù)裂變機(jī)制，通過吸引人的獎品，邀請多個朋友幫助，可以免費(fèi)獲得，誘導(dǎo)用戶在自己的社交圈中傳播；紅包拉新，新客戶發(fā)送紅包，即通過渠道活碼，在有效期內(nèi)，添加企業(yè)成員，通過歡迎自動推送紅包頁面，借助紅包激勵，快速拉新。

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????運(yùn)營：歡迎語、企業(yè)圈

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????歡迎語言：企業(yè)可以根據(jù)不同的活動場景添加文本、圖片、圖片鏈接和小程序，讓客戶在第一次添加時感受到溫暖的服務(wù)。

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????每一位企業(yè)成員都有不同的歡迎。該功能充分體現(xiàn)了企業(yè)的個性，滿足了多場景新客戶歡迎詞的使用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和快速轉(zhuǎn)型。

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????企業(yè)圈：員工企業(yè)圈可通過點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)管理端后臺進(jìn)行統(tǒng)一檢查、發(fā)布或批量刪除；為不同成員設(shè)置朋友圈SOP提醒規(guī)則，創(chuàng)建不同的朋友圈SOP規(guī)則和周期，可設(shè)置客戶朋友圈、企業(yè)圈、微信朋友圈；后臺可上傳產(chǎn)品信息、企業(yè)咨詢、日常營銷、活動內(nèi)容等朋友圈材料，如圖片、文字、小視頻等。員工可以一鍵復(fù)制和發(fā)布，使朋友圈的日常操作更加方便。

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????轉(zhuǎn)化：社群營銷、企業(yè)話術(shù)

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????社群營銷：管理端統(tǒng)計企業(yè)員工所建立的客戶群清單、群主、創(chuàng)建時間、會員數(shù)、聊天狀態(tài)、活動度等詳細(xì)內(nèi)容；通過群標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)自動拉群功能，不僅能完全實(shí)現(xiàn)員工無需人工拉客戶進(jìn)群，并且官方微信完全打破了企業(yè)5個群聊天限制。

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????同時，將相同標(biāo)簽層次的客戶拉入相同的客戶群，使企業(yè)能夠針對具有相同話題和興趣的客戶群制定社群運(yùn)營計劃。社群運(yùn)營不僅效率高，而且管理方便，更有利于群體轉(zhuǎn)型。

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????群打卡、群素材、群SOP等功能也是運(yùn)營社群的常用途徑。

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????公司話術(shù)：企業(yè)根據(jù)不同的場景、部門、產(chǎn)品類別建立標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，如標(biāo)題關(guān)鍵字、常見問題、常用語言(支持文字/圖片/文件/鏈接/視頻)，員工與客戶交流過程中根據(jù)客戶咨詢的問題，直接在企業(yè)微信端復(fù)制或發(fā)送企業(yè)話術(shù)，公司統(tǒng)一搭建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高私域運(yùn)營效率。

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????管理：CRM、風(fēng)控管理

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????CRM：點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)包括企業(yè)線索源、客戶級別、KPI設(shè)置、線索池、客戶池、公海、審批、報銷等企業(yè)成員客戶管理功能；員工可以跟蹤、回訪、提醒客戶線索，有效檢查和跟蹤來之不易的客戶線索；管理可以查看企業(yè)成員的所有客戶數(shù)據(jù)置客戶刪除員工及時提醒員工，幫助企業(yè)形成提前預(yù)防和實(shí)時預(yù)警的保護(hù)能力。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)風(fēng)險控制管理：根據(jù)聊天內(nèi)容統(tǒng)計分析新客戶、員工回復(fù)狀態(tài)、客戶溝通對話次數(shù)、員工、內(nèi)容、時間、對象等內(nèi)容信息。使企業(yè)能直觀、迅速地了解員工對顧客的反應(yīng)速度，以及對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，加強(qiáng)企業(yè)對銷售過程的控制能力，提高顧客轉(zhuǎn)化率，有效防止出現(xiàn)飛單、跑單等行為。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)致力于打造出真正能解決企業(yè)痛點(diǎn)的產(chǎn)品，適用于零售、電子商務(wù)、金融、教育、保險、醫(yī)療、工業(yè)等實(shí)際業(yè)務(wù)場景和企業(yè)核心需求，幫助企業(yè)深入聯(lián)系客戶，提供數(shù)字化的解決方案，用于企業(yè)日常的客戶獲取、運(yùn)營、轉(zhuǎn)換和管理。

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