今天我們來(lái)拆解周六福的會(huì)員體系，看看周六福會(huì)員超百萬(wàn)的秘密。

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一、周六福背景介紹

周六福品牌誕生于 2004年，總部位于廣東深圳，秉承“時(shí)光流轉(zhuǎn) 自信依然”的品牌理念，探索民族文化和現(xiàn)代潮流文化，融合古典與現(xiàn)代之美，通過(guò)美學(xué)設(shè)計(jì)與現(xiàn)代工藝精心打造年輕化、時(shí)尚化、個(gè)性化的珠寶產(chǎn)品。

周六福集珠寶營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、零售于一體，致力于為更多追求時(shí)尚魅力與美好生活的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。截止2022年，周六福全國(guó)品牌門(mén)店達(dá)到4000家，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)各地。

周六福的私域體系包括視頻號(hào)、微信公眾號(hào)、企微號(hào)、社群、小程序商城等，截至現(xiàn)在，周六福的會(huì)員已經(jīng)超百萬(wàn)。

二、周六福的私域模式

1、用戶(hù)畫(huà)像

25-34歲的年輕人為主要消費(fèi)群體，年輕女性用戶(hù)占比最大。

2、私域模式

（1）渠道引流

通過(guò)線上線下全渠道引流，線上通過(guò)小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行引流，線下通過(guò)門(mén)店進(jìn)行引流，將各個(gè)渠道的用戶(hù)導(dǎo)入私域流量池。

（2）企微承接

打造私域企微IP，企微IP的定位是福利官和首飾推薦官，用戶(hù)添加企微之后，在企微進(jìn)行用戶(hù)一對(duì)一跟進(jìn)和維系，并邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)入品牌社群，在社群推送產(chǎn)品引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

（3）會(huì)員運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)完成指定行為獲取的成長(zhǎng)值達(dá)到會(huì)員等級(jí)門(mén)檻即可升級(jí)，升級(jí)之后即可享有對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，等級(jí)越高，可享有的會(huì)員權(quán)益價(jià)值越高。

三、周六福會(huì)員體系拆解

1、周六福的會(huì)員模式

周六福的會(huì)員模式是等級(jí)制會(huì)員。

2、周六福的成長(zhǎng)值

周六福的成長(zhǎng)值未設(shè)置名稱(chēng)，消費(fèi)金額和成長(zhǎng)值的比例是：10:1。

3、周六福的會(huì)員等級(jí)。

周六福的會(huì)員等級(jí)分為4個(gè)等級(jí)，會(huì)員等級(jí)名稱(chēng)和門(mén)檻如下：

V1：注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員門(mén)檻：注冊(cè)；

V2：高級(jí)會(huì)員，會(huì)員門(mén)檻：10成長(zhǎng)值；

V3：優(yōu)享會(huì)員，會(huì)員門(mén)檻：100成長(zhǎng)值；

V4：黑卡尊享會(huì)員，會(huì)員門(mén)檻：500成長(zhǎng)值；

4、周六福的會(huì)員權(quán)益

（1）優(yōu)惠券：成為會(huì)員之后可獲得40元優(yōu)惠券

（2）福幣：會(huì)員升級(jí)之后可獲得5-10福幣，等級(jí)越高，獲得的福幣金額越大；

（3）福幣翻倍：升至高級(jí)會(huì)員之后可獲得1.1-1.5倍福幣，等級(jí)越高，福幣的倍數(shù)越大。

5、周六福的會(huì)員升級(jí)機(jī)制

周六福的會(huì)員等級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)是成長(zhǎng)值，成長(zhǎng)值獲取方式如下：

（1）收藏小程序可獲得1成長(zhǎng)值；

（1）每完成一筆訂單可獲得1成長(zhǎng)值；

（2）每消費(fèi)10元可獲得1成長(zhǎng)值；

（3）完成每日簽到可獲得1成長(zhǎng)值。

6、周六福的會(huì)員降級(jí)機(jī)制

周六福的所有會(huì)員未設(shè)置降級(jí)機(jī)制，會(huì)員等級(jí)永久有效。

四、周六福的積分機(jī)制

周六福的積分的名稱(chēng)是福幣。

1、福幣獲取機(jī)制

（1）消費(fèi)：消費(fèi)10元可獲得1福幣；

（2）簽到：每日簽到可獲得1福幣；每連續(xù)簽到15天可獲得5福幣；每連續(xù)簽到31天可獲得10福幣。

2、福幣消耗機(jī)制

（1）優(yōu)惠券/碼：可用積分兌換優(yōu)惠券/碼;

（2）權(quán)益卡：可用積分兌換權(quán)益卡；

（3）商品：可用積分兌換指定商品。

3、福幣有效期

獲得的福幣永久有效。

五、周六福會(huì)員體系總結(jié)

1、亮點(diǎn)

（1）會(huì)員門(mén)檻低

周大福的會(huì)員門(mén)檻低，注冊(cè)小程序即可成為會(huì)員，低會(huì)員門(mén)檻可擴(kuò)充會(huì)員流量池，儲(chǔ)備大量的低等級(jí)會(huì)員。同時(shí)，用戶(hù)成為會(huì)員之后就可以領(lǐng)取會(huì)員權(quán)益（優(yōu)惠券和福幣），領(lǐng)取的會(huì)員權(quán)益在核銷(xiāo)使用的時(shí)候，即可產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

（2）會(huì)員等級(jí)梯度小

周六福的會(huì)員等級(jí)梯度較小，V1的門(mén)檻是注冊(cè)，V2的門(mén)檻是10成長(zhǎng)值，V3的門(mén)檻是100成長(zhǎng)值，而成長(zhǎng)值可以通過(guò)收藏、消費(fèi)、簽到等行為獲取，用戶(hù)可以在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)升級(jí)，而升級(jí)之后即可獲得會(huì)員權(quán)益激勵(lì)，從而進(jìn)入復(fù)購(gòu)正向循環(huán)。

（3）積分消耗出口多

周六福的積分消耗出口較多，積分（福幣）可兌換優(yōu)惠券/碼，權(quán)益卡、商品等，積分的價(jià)值體現(xiàn)在消耗出口，豐富的消耗渠道、高價(jià)值的兌換物品/服務(wù)可提高用戶(hù)獲取積分的積極性。

2、不足

（1）會(huì)員權(quán)益單一

周六福的會(huì)員權(quán)益比較單一，會(huì)員權(quán)益類(lèi)型只有優(yōu)惠券、福幣、福幣翻倍，低等級(jí)和高等級(jí)會(huì)員的權(quán)益區(qū)別也只是福幣的金額和翻倍倍數(shù)不同，在類(lèi)型和價(jià)值上沒(méi)有太大的區(qū)分，會(huì)員權(quán)益整體激勵(lì)性較弱。

（2）會(huì)員降級(jí)機(jī)制

周六福的會(huì)員等級(jí)未設(shè)置降級(jí)機(jī)制，所有會(huì)員等級(jí)都是永久有效，未對(duì)會(huì)員進(jìn)行考核，也未對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)判定，會(huì)員降級(jí)機(jī)制的設(shè)定可提升會(huì)員的保級(jí)積極性，從而驅(qū)動(dòng)會(huì)員自發(fā)活躍復(fù)購(gòu)。未設(shè)置會(huì)員降級(jí)機(jī)制，一方面會(huì)降低會(huì)員復(fù)購(gòu)的積極性，另一方面，也會(huì)提高會(huì)員的整體運(yùn)營(yíng)成本。

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好了，今天的分享就到這里！

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