與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)相比，目前很多企業(yè)引入的點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)，到底能給企業(yè)帶來什么？

01.積累用戶畫像，整合多接觸點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)。

隨著碎片化時代的到來，客戶體驗(yàn)和評價企業(yè)渠道的多樣化，接觸點(diǎn)也貫穿于不同的客戶活動周期。所以，企業(yè)對客戶關(guān)系的管理，首先是對不同渠道、不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合管理。對不同平臺的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行打通和整合管理是點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)有效的關(guān)鍵。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)-多渠道客戶整合

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以通過社會關(guān)聯(lián)識別不同渠道的同一客戶身份，從而積累用戶肖像。一般來說，路人甲無論出現(xiàn)在哪里，企業(yè)都能準(zhǔn)確地確認(rèn)他是路人甲，而非其他人。

02.點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)深入挖掘客戶社會關(guān)系鏈，個性化用戶服務(wù)。

對企業(yè)而言，如果能準(zhǔn)確挖掘特定客戶在網(wǎng)絡(luò)上反映的社會關(guān)系，將具有極高的營銷價值。點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以通過給客戶貼標(biāo)簽、畫像、細(xì)分客戶，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對高價值客戶的深度挖掘，根據(jù)粉絲的個性化特點(diǎn)更準(zhǔn)確地應(yīng)用營銷動作，交易轉(zhuǎn)化率更高。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)-客戶畫像

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)深入挖掘客戶社會關(guān)系鏈和個性化用戶服務(wù)的絕佳途徑。

3.點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)引導(dǎo)用戶層層轉(zhuǎn)化，精細(xì)化客戶。

應(yīng)該說，為了實(shí)現(xiàn)客戶終身價值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價值的最大化，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的生命周期采取不同的營銷手段。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以輕松幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶的終身價值。它通過向粉絲披露內(nèi)容和互動記錄，智能地劃分客戶的生命周期階段。

當(dāng)企業(yè)對客戶不同維度的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽，充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，為不同層次的客戶制定相應(yīng)的營銷行為，實(shí)現(xiàn)精確篩選，當(dāng)企業(yè)對客戶的生命周期階段和豐富維度的畫像進(jìn)行全面、立體的把握時，更快的轉(zhuǎn)化和交易。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。