老人對(duì)孩子唯一的念想，這位經(jīng)紀(jì)人幫她實(shí)現(xiàn)

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2022年下半年，大連鏈家億達(dá)國(guó)際新城店經(jīng)紀(jì)人劉天翔經(jīng)手處理的一單房屋交易，讓他十分難忘。

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"房屋交接時(shí)，我店的經(jīng)紀(jì)人帶業(yè)主去派出所查戶口，民警反饋稱業(yè)主兒子的戶口需要本人到場(chǎng)遷出或委托書(shū)遷出。當(dāng)時(shí)業(yè)主阿姨一愣，支支吾吾說(shuō)‘我是他母親，他在國(guó)外，不能到場(chǎng)也不能做委托?！?#34;

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劉天翔覺(jué)得情形不對(duì)，感覺(jué)阿姨可能有隱情。后來(lái)，業(yè)主阿姨終于說(shuō)出了事情的原委——原來(lái)，阿姨的兒子自2008年離家后再無(wú)下落。說(shuō)到這里，阿姨已經(jīng)淚流滿面。

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劉天翔見(jiàn)此及時(shí)安撫阿姨，“別著急，我們一起想解決戶口的辦法?！?/p>

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從派出所出來(lái)后，業(yè)主阿姨就因上火而高血壓住院了，劉天翔則一邊關(guān)心阿姨身體狀況，一邊積極聯(lián)絡(luò)派出所跟進(jìn)戶口問(wèn)題。

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當(dāng)時(shí)派出所反饋正常的解決方法就是申報(bào)人口失蹤，這樣公示一個(gè)月后，戶口注銷。但是業(yè)主阿姨完全無(wú)法接受這個(gè)方案，一聽(tīng)到要注銷就大哭起來(lái)。因?yàn)樗冀K覺(jué)得戶口在，兒子總有一天能回來(lái)，她可以用兒子忙沒(méi)時(shí)間回家、說(shuō)不定哪天就回來(lái)了安慰自己。

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劉天翔看著流淚滿面、情緒瀕臨崩潰的業(yè)主阿姨，心里十分不是滋味。"我也經(jīng)歷過(guò)孩子生病的痛楚，所以十分能體會(huì)阿姨的無(wú)助。"劉天翔把阿姨攙扶出派出所，在她家里陪伴阿姨兩個(gè)多小時(shí)，安撫阿姨情緒。"當(dāng)時(shí)我就下了決心，一定要幫阿姨解決她兒子戶口的問(wèn)題。"

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從那以后，劉天翔每天忙完店里的事，就去派出所溝通，雖然十多次依然沒(méi)有結(jié)果，但他從未放棄。當(dāng)時(shí)，派出所同志也問(wèn)他為什么要這么執(zhí)著，劉天翔說(shuō)，"阿姨年事已高，現(xiàn)在身心狀態(tài)都不好，人已經(jīng)住院了。我不想阿姨出事，而且孩子失蹤多年，老人已經(jīng)承受巨大傷痛。我們一起努力想想辦法，找找戶籍政策，看看哪一條路能通。這件事對(duì)我來(lái)講，比我的工作還要重要。"

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同時(shí)，劉天翔也哽咽著講了自己孩子生病的經(jīng)歷，與阿姨感同身受，再次誠(chéng)懇地拜托。最后，派出所同志們也被他的真誠(chéng)打動(dòng)，"我們嘗試一下，向區(qū)分局申請(qǐng)戶口空掛，看看能不能解決問(wèn)題。"瞬間，劉天翔覺(jué)得又有了希望，反復(fù)感謝。

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三天后，戶籍民警打來(lái)電話，分局同意，但需要業(yè)主寫(xiě)明事情原委。"我很想立刻轉(zhuǎn)告阿姨這個(gè)好消息，但考慮到阿姨的身體情況，還是覺(jué)得當(dāng)面說(shuō)比較好。第二天，他到業(yè)主家里，一點(diǎn)點(diǎn)慢慢說(shuō)明，并在之后開(kāi)車帶著阿姨去派出所辦理戶口空掛。"

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阿姨流著淚，顫抖著手，一點(diǎn)一點(diǎn)艱難寫(xiě)完了戶口空掛說(shuō)明。阿姨其實(shí)是大學(xué)教授，但當(dāng)時(shí)情緒激動(dòng)地很多字都不會(huì)寫(xiě)了。

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辦理完畢，一行人一起離開(kāi)派出所。阿姨拉著劉天翔的手，給他鞠躬，一直謝謝個(gè)沒(méi)完?？匆?jiàn)阿姨含淚開(kāi)心笑了，劉天翔也覺(jué)得自己的辛苦努力值得了。

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“到現(xiàn)在為止，我還會(huì)經(jīng)常給阿姨去電話，問(wèn)候最近怎樣？每次都聊很多，她也特別關(guān)心我的工作和生活，告訴我注意身體?！?/p>

客戶至上，從來(lái)不是說(shuō)說(shuō)而已，它是客戶遇到困難時(shí)，鏈家人的選擇和行動(dòng)。