? ??隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民收入水平的提高，我國(guó)消費(fèi)品零售總額不斷上升。近幾年來(lái)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，但整體增速呈下降趨勢(shì)。

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????另一方面，紅利逐漸消失，快速擴(kuò)張的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，用戶增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到瓶頸。目前，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向股市。此外，消費(fèi)者對(duì)品牌質(zhì)量、安全、舒適、服務(wù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，零售業(yè)將越來(lái)越注重運(yùn)營(yíng)“流量”的重心轉(zhuǎn)向“留量”的重心。

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????在外部環(huán)境方面，公共廣告的成本很高。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，私域流量已經(jīng)從“是否做”概念轉(zhuǎn)化為“怎么做”。流域流量有助于低成本、高覆蓋、多觸達(dá)用戶，甚至有時(shí)可以重復(fù)免費(fèi)觸達(dá)。此外，私域流量池的集約化培育有助于建立企業(yè)的私有化資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的深度聯(lián)系，以更低的成本增加產(chǎn)品曝光率，提高產(chǎn)品的回購(gòu)率。

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????因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始擁抱私域，精細(xì)運(yùn)營(yíng)工具點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為商家掘金私域經(jīng)營(yíng)的神器。點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)更注重消費(fèi)者，注重充分發(fā)揮每一位消費(fèi)者的社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。

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????隨著數(shù)據(jù)開(kāi)放環(huán)境的不斷改善，數(shù)據(jù)模型能力和營(yíng)銷更多地依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)，點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化管理中的戰(zhàn)略地位，它將成為一個(gè)數(shù)字大腦和營(yíng)銷引擎，通過(guò)老消費(fèi)者的行為和數(shù)據(jù)不斷帶來(lái)新消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)，成為整個(gè)營(yíng)銷管理中考慮進(jìn)攻和防御的戰(zhàn)略和實(shí)施的起點(diǎn)。

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????點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)根據(jù)客戶企業(yè)一線員工的使用需求和消費(fèi)者客戶的實(shí)際需求，提供產(chǎn)品以及以SaaS企業(yè)客戶身份標(biāo)準(zhǔn)：以基本場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)為共同模板，以行業(yè)基準(zhǔn)客戶為個(gè)性迭代，完成基于定量分析和大規(guī)模接觸的客戶獲取、激活和信任轉(zhuǎn)型的新途徑。

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????點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)主要功能如下，可幫助企業(yè)做好私域運(yùn)營(yíng)。

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????1.點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)多渠道高效獲客.多方式.快速構(gòu)建企業(yè)私域流量池：

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????活碼引流

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????快速構(gòu)建企業(yè)私域客戶池，如員工活碼、客戶群活碼、區(qū)域活碼等

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????海報(bào)素材

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????通過(guò)豐富的節(jié)日海報(bào)、問(wèn)候海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)等快速沉淀客戶

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????歷史朋友圈

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????支持企業(yè)管理員和員工發(fā)布?xì)v史朋友圈，展示企業(yè)形象

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????拉群工具

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????自動(dòng)將二維碼推送給新老客戶，快速拉群，幫助社區(qū)運(yùn)營(yíng)

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????2、點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)，銷售轉(zhuǎn)化

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????豐富的營(yíng)銷工具、內(nèi)容材料，建立完善的閉環(huán)營(yíng)銷流程管理

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????銷售過(guò)程管理

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????建立從線索到訂單收款的銷售流程管理

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????內(nèi)容管理

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????支持多種內(nèi)容材料的共享管理，可以跟蹤營(yíng)銷效果

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????群發(fā)工具

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????支持企業(yè)自動(dòng)群發(fā)任務(wù)的快速創(chuàng)建，提升營(yíng)銷效率

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????營(yíng)銷工具

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????提供豐富的營(yíng)銷插件工具，增強(qiáng)客戶和社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型

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????3.點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)，客戶操作支持客戶標(biāo)簽.分類分級(jí).消費(fèi)偏好.流失提醒等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

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????客戶分類

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????支持客戶和客戶群根據(jù)不同的意向、狀態(tài)和價(jià)值進(jìn)行分類，高效篩選

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????客戶行為洞察

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????為客戶行為記錄提供數(shù)據(jù)分析，快速洞察客戶偏好

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????標(biāo)簽化管理

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????標(biāo)簽自動(dòng)批量管理，標(biāo)簽創(chuàng)建客戶群SOP，提高活動(dòng)效果

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????客戶流失提醒

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????客戶刪除員工，退出群自動(dòng)推送提醒，及時(shí)恢復(fù)客戶，提高保留率

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????4.點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)，裂變傳播激活現(xiàn)有客戶.有效實(shí)現(xiàn)客戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

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????任務(wù)裂變

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????通過(guò)設(shè)置任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)現(xiàn)有客戶的創(chuàng)新，快速實(shí)現(xiàn)客戶裂變

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????群裂變

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????通過(guò)設(shè)置活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)現(xiàn)有的群體成員，快速實(shí)現(xiàn)社區(qū)裂變-紅包裂變

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????通過(guò)現(xiàn)金紅包刺激存量客戶和客戶群成員，快速實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模增長(zhǎng)

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????5、點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)管理效果評(píng)估、動(dòng)態(tài)追蹤、安全合規(guī)，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)控管理

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????精細(xì)化數(shù)據(jù)分析

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????支持與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供轉(zhuǎn)化分析、員工和客戶排名等

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????會(huì)話存檔

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????支持會(huì)會(huì)議內(nèi)容保留，滿足企業(yè)內(nèi)外合規(guī)審計(jì)要求

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????服務(wù)超時(shí)提醒

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????自動(dòng)提醒超時(shí)的會(huì)話，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量

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????敏感行為預(yù)警

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????風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警自動(dòng)推送，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

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