??

企業(yè)微信crm=企業(yè)微信+crm。企業(yè)微信和crm其實是兩個概念，也可以說是兩個系統(tǒng)。

?

crm系統(tǒng)又稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，建立、發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系的一種系統(tǒng)。

?

銷售或者客服團(tuán)隊在使用微信工作時總是會遇到各種各樣的問題，比如銷售與客戶溝通記錄無法查詢，客戶跟進(jìn)過程無法追蹤；客戶信息分散、不易集中管理和跟蹤；員工離職，客戶極易流失等。

?

而crm就像一個“信息資料庫”，通過記錄客戶軌跡，讓企業(yè)針對不同用戶定制針對性方案，從而提高客戶復(fù)購率。從而實現(xiàn)客戶信息管理、客戶分類以及客戶生命周期管理。

?

而企業(yè)微信開放了幾百個API接口，目的就是為了更好地服務(wù)用戶。企業(yè)可以在企業(yè)微信地基礎(chǔ)上，接入crm系統(tǒng)，助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池，幫助企業(yè)更好地管理。

?

如何使用企業(yè)微信crm，打造企業(yè)私域流量？

?

1、企業(yè)微信crm連接個人微信用戶

?

企業(yè)微信背靠十幾億微信用戶，可以直接與微信用戶互為好友。這一先天優(yōu)勢絕對是其他軟件無法比擬的。

?

2、企業(yè)微信crm沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)

?

通過企業(yè)微信將客戶信息沉淀在企業(yè)內(nèi)部，通過信息云存檔、聊天側(cè)邊欄等工具營銷拓客。在某一員工離職時，可以一鍵將微信用戶轉(zhuǎn)移給其他同時，防止員工離職帶走用戶。

?

3、企業(yè)微信crm管理客戶

企業(yè)微信用戶數(shù)據(jù)可同步至crm后臺。企業(yè)可在crm管理后臺對員工數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。通過訪問雷達(dá)、客戶軌跡、客戶詳情多維度分析客戶，為客戶提供個性化服務(wù)。更可以通過快捷回復(fù)、標(biāo)簽、群發(fā)助手等功能精準(zhǔn)捕捉客戶需求，提高企業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

?

企業(yè)微信crm不妨可以使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。