"2022年，同程旅行80%的平均月活躍用戶來(lái)自微信小程序。"

作者：Bonnie

編輯：tuya

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，3月21日，同程旅行控股有限公司（00780.HK，下文稱“同程旅行”）發(fā)布了截至2022年12月31日止的第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，同程旅行第四季度收入同比下降18.8%至15.00億元，經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)同比下降84.7%至0.38億元，經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)率由去年同期的13.3%減少至本季度的2.5%。

2022財(cái)年，同程旅行實(shí)現(xiàn)總收入65.85億元，同比下降12.6%，經(jīng)調(diào)整后的凈利率同比減少50.6%至6.46億元，經(jīng)調(diào)整后的凈利潤(rùn)率由去年同期的17.4%減少至本財(cái)年的9.8%。

用戶方面，第四季度同程旅行的平均月活躍用戶同比減少11.5%至2.11億人；平均月付費(fèi)用戶同比減少21.1%至0.24億人。2022全年平均月活躍用戶同比減少9.0%至2.34億人，平均月付費(fèi)用戶同比減少5.1%至0.3億人，年付費(fèi)用戶同比減少5.7%至1.88億人。

受疫情影響，2022年對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)的一年。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，同程旅行實(shí)施了嚴(yán)格的成本控制，并始終堅(jiān)持公司的輕運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)，公司還采取了靈活的經(jīng)營(yíng)策略并積極把握市場(chǎng)機(jī)遇。2022年，公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，并持續(xù)滲透下沉市場(chǎng)。此外，公司通過(guò)收購(gòu)進(jìn)一步發(fā)展酒店管理業(yè)務(wù)并進(jìn)軍旅行社業(yè)務(wù)。

公司在微信小程序維持穩(wěn)定有效的流量渠道，并持續(xù)深化與騰訊的合作。2022年，同程旅行80%的平均月活躍用戶來(lái)自微信小程序。公司與QQ瀏覽器合作，將用戶引導(dǎo)至小程序的入口。同時(shí)，公司還贊助了一場(chǎng)電競(jìng)比賽，主動(dòng)向年輕群體推廣公司品牌。此外，同程旅行利用騰訊旗下的知名游戲IP與旅游景區(qū)合作，以擴(kuò)大用戶覆蓋范圍。

同程旅行通過(guò)與國(guó)內(nèi)主要手機(jī)廠商保持穩(wěn)固合作關(guān)系，并通過(guò)手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備上的輕應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┤娴漠a(chǎn)品及服務(wù)。此外，公司將持續(xù)發(fā)展各種消費(fèi)場(chǎng)景下的線下獲客渠道，以擴(kuò)大其用戶群并進(jìn)一步滲透國(guó)內(nèi)的下沉市場(chǎng)。通過(guò)與酒店聯(lián)手合作，利用二維碼掃描功能為小程序帶來(lái)更多客戶。同時(shí)，同程旅行將通過(guò)進(jìn)一步探索地鐵及市內(nèi)公交汽車等出行場(chǎng)景以繼續(xù)培育其他渠道。截至2022年12月31日，居住在中國(guó)非一線城市的注冊(cè)用戶占公司注冊(cè)用戶總數(shù)約86.5%。截至2022年12月31日，微信平臺(tái)新付費(fèi)用戶中約60.3%來(lái)自中國(guó)的三線或以下城市。

截至2022年12月31日，同程旅行的線上平臺(tái)提供9200多條國(guó)內(nèi)航線、約2.5百萬(wàn)家酒店及非標(biāo)住宿選擇、約40萬(wàn)條汽車路線、810多條輪渡線路及約8000個(gè)國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的門票服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，同程旅行通過(guò)推進(jìn)交叉銷售，致力提升各業(yè)務(wù)板塊的流量效率。

此外，同程旅行持續(xù)將自主研發(fā)的AI系統(tǒng)引入更多客服場(chǎng)景，利用技術(shù)創(chuàng)新以及與上游供應(yīng)商的穩(wěn)固合作關(guān)系，提升旅游行業(yè)的效率。同時(shí)，同程旅行也會(huì)繼續(xù)開(kāi)放并應(yīng)用全面的軟件服務(wù)（SaaS)解決方案，以幫助更多的單體、中小型連鎖酒店及非標(biāo)住宿提高其運(yùn)營(yíng)效率和盈利潛力。

展望2023，同程旅行在財(cái)報(bào)中表示，疫情加速了旅游業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，并為在線旅游平臺(tái)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。他們認(rèn)為同程旅行在過(guò)去積累的豐富的用戶和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建立的穩(wěn)固的市場(chǎng)地位和品牌影響力，都將支持公司業(yè)績(jī)?cè)?023年出現(xiàn)顯著反彈。此外，公司已重新開(kāi)始開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，以抓取更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。