阿里巴巴是中國最具代表性的數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)之一，撐起了電商領(lǐng)域的“半邊天”，作為與淘寶天貓一同發(fā)展起來的細分領(lǐng)域，品牌電商服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模正不斷擴大。深耕淘系平臺十余年，上海麗人麗妝化妝品股份有限公司(605136.SH)不僅取得突破性發(fā)展，更成為國內(nèi)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商。

于淘系平臺發(fā)家的麗人麗妝之所以從一家最早為相宜本草等國產(chǎn)品牌提供運營服務(wù)的小公司，一躍成長為如今能夠一舉拿下雪花秀、Whoo、施華蔻、芙麗芳絲、雅漾等多個國際知名美妝品牌授權(quán)的電商運營頭部上市企業(yè)，離不開平臺本身帶來的發(fā)展紅利，以及其對淘系平臺運營規(guī)則和打法的獨到見解。 由于在淘系打滾多年，麗人麗妝對平臺的運營邏輯、用戶消費偏好形成了系統(tǒng)性的深刻認知。公司善于捕捉消費趨勢和運營趨勢的數(shù)字化經(jīng)驗，也為后續(xù)的品牌運營打下基礎(chǔ)，指引了方向。 如今，面對互聯(lián)網(wǎng)增長紅利見頂?shù)默F(xiàn)狀，重視私域，盤活存量，成為品牌營銷運營的關(guān)鍵點。淘天集團目前的戰(zhàn)略核心之一即在于挖掘存量市場的潛力，麗人麗妝的思路與之不謀而合。更為關(guān)鍵的是，麗人麗妝經(jīng)過多年鍛造而來的全品類數(shù)據(jù)分析、消費者需求洞察、精細化運營、精準營銷等專業(yè)能力也賦予了公司于存量競爭中殺出一條血路的底氣。 麗人麗妝的合作品牌之一Whoo曾因其在淘系平臺的出色表現(xiàn)入選成為高校解讀私域運營的經(jīng)典案例。從這一案例分析來看，積累十余年的品牌和消費大數(shù)據(jù)是麗人麗妝盤活存量的基石，精細化運營、精準營銷等數(shù)智化經(jīng)營能力則成為重要抓手，真正促進了存量價值的最大化。 在Whoo的具體運營過程中，麗人麗妝團隊將消費者分為“新客”“老客”兩個客群，一方面通過使用電商平臺提供的人群標簽工具進行廣告投放，將產(chǎn)品賣點推送給策略人群，發(fā)展“新客”，另一方面也非常重視“老客”客群的維護，給予老客更多折扣與品牌福利，有效激活“老客”客群。 根據(jù)分析，2021年雙11，Whoo通過淘寶群、店鋪訂閱、店鋪直播、逛逛等各私域渠道充分聯(lián)動，取得了不俗成績：店鋪直播間運用限時超頭權(quán)益、整點抽正裝、抽送iPhone13、邀請明星與總裁進直播間等玩法，引導(dǎo)成交額2億多元，引發(fā)粉絲關(guān)注量12.8萬多人，新會員入會6.5萬余人；淘寶群成交額1.48億，群內(nèi)新增人數(shù)23萬多人，淘寶群進店43萬余人。基于對私域會員端更精細化的運營，截至2021年12月22日Whoo的會員總量達到714萬，是2019年底會員總量的14倍。 得益于此，今年618期間，麗人麗妝持續(xù)賦能Whoo實現(xiàn)2023年全店客單同比22年同期穩(wěn)健增長，其中，明星單品天率丹2023年預(yù)售銷售較去年同期預(yù)售銷售實現(xiàn)兩位數(shù)高增長，天率丹水乳禮盒更登上了天貓護膚禮盒預(yù)售榜單，品牌經(jīng)營的長期穩(wěn)定性和營銷確定性得到了一定保障。