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隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日益迫切，中國(guó)SaaS市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)的局面，大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)，越來(lái)越多的資本也跑步入場(chǎng)。

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和創(chuàng)科技這家專注于工程行業(yè)的SaaS提供商，正是盛景在SaaS領(lǐng)域布局的“代表作”之一。

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談及盛景多年來(lái)的陪伴，劉學(xué)臣感觸頗多，“創(chuàng)業(yè)初期，經(jīng)驗(yàn)太少，困難很多?！迸碇緩?qiáng)之于劉學(xué)臣，是良師、是益友，為他指出創(chuàng)業(yè)路上的每一個(gè)坑，也見(jiàn)證了他從彼時(shí)的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的初來(lái)乍到者到成為今天業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)供應(yīng)商CEO。

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十二年相伴 終成“小巨人”

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2009年，長(zhǎng)期在銷售一線工作的劉學(xué)臣觀察到，在產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩的大背景下，中國(guó)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是銷售，而銷售的最大問(wèn)題在于管理者難以及時(shí)了解和有效管理銷售人員的工作過(guò)程。

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在此之前，劉學(xué)臣團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目恰好包含定位軌跡等方面的服務(wù)，如果能把這套系統(tǒng)和企業(yè)的實(shí)際需求結(jié)合起來(lái)，將能夠幫助企業(yè)解決銷售管理的難題。為了更深入地了解企業(yè)需求，劉學(xué)臣用了半年時(shí)間密集走訪了北京、江蘇、山東以及東北四個(gè)省市的87家企業(yè)，了解到大多數(shù)企業(yè)對(duì)于銷售管理軟件都有需求后，更加堅(jiān)定了進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域的信心。

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于是，劉學(xué)臣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成立了和創(chuàng)科技，并在當(dāng)年10月推出了移動(dòng)在線客戶關(guān)系管理軟件——紅圈營(yíng)銷V1.0。

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“SaaS業(yè)務(wù)的商業(yè)模式?jīng)Q定了前期要有大量的研發(fā)與銷售投入，所以我們?cè)诔闪⒊跗诜浅Ｐ枰Y金支持?！眲W(xué)臣告訴記者。于是他便找到華創(chuàng)盛景合伙人李漢生，希望能獲得一些幫助。彼時(shí)，盛景也已經(jīng)注意到中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)這一賽道的機(jī)會(huì)，認(rèn)為值得在這個(gè)領(lǐng)域去嘗試、探索。

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2010年1月，盛景成為和創(chuàng)科技A輪投資的機(jī)構(gòu)方之一。

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“那時(shí)候，除了資金，我們最大的困惑在于未知，不知道前面有什么困難和風(fēng)險(xiǎn)?！敝钡浆F(xiàn)在，劉學(xué)臣還記得，過(guò)去很多年的正月十五，彭志強(qiáng)都是和自己一起度過(guò)的，“從早上九點(diǎn)到晚上五六點(diǎn)，彭總一對(duì)一地給我講了一整天課”。作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，選擇什么樣的商業(yè)模式？如何把握擴(kuò)張節(jié)奏？劉學(xué)臣認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)不足，“彭總專業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)，為我指出了創(chuàng)業(yè)路上的每一個(gè)坑”。

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一整天下來(lái)，彭志強(qiáng)卻只是笑稱“我是想吃樓下的那家牛肉炒粉才來(lái)給你講課的。”回憶起這個(gè)畫面，劉學(xué)臣滿懷感激，“我認(rèn)為正是因?yàn)樗倪@種細(xì)節(jié)感和幫助創(chuàng)業(yè)者的初心，盛景才能有現(xiàn)在的成績(jī)，和創(chuàng)也才能走到今天。”

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截至目前，和創(chuàng)科技已經(jīng)完成了多輪融資，除了盛景外，背后資方還囊括雷軍、復(fù)星銳正資本、東方富海、湖北高投集團(tuán)、紅杉中國(guó)等天使投資人和多家重量級(jí)投資機(jī)構(gòu)。同時(shí)，和創(chuàng)科技已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)第一家營(yíng)收過(guò)億的純SaaS公司。2015年11月，和創(chuàng)科技在新三板掛牌；2022年2月25日，和創(chuàng)科技正式被認(rèn)定為北京市專精特新“小巨人”企業(yè)。目前，和創(chuàng)科技正計(jì)劃沖刺北交所。

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劉學(xué)臣認(rèn)為，相較于海外，中國(guó)SaaS行業(yè)起步稍晚，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)SaaS公司體量還較小。而北交所的出現(xiàn)，其包容性和創(chuàng)新性都更符合和創(chuàng)的業(yè)務(wù)模式和資本模式，為其提供了更多的發(fā)展空間?！昂蛣?chuàng)從新三板，到專精特新‘小巨人’，如果再能到北交所發(fā)展，屬于水到渠成。”

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值得一提的是，在SaaS領(lǐng)域，盛景已經(jīng)投出了包括和創(chuàng)科技在內(nèi)的多家明星項(xiàng)目，形成了盛景自己的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

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長(zhǎng)期主義下的產(chǎn)品硬實(shí)力

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和創(chuàng)科技13年間的發(fā)展，可以看作中國(guó)SaaS市場(chǎng)的縮影。

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相比于美國(guó)市場(chǎng)，雖然中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，但是發(fā)展迅猛，年復(fù)合增速率超過(guò)50%。尤其是近年來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求空前迫切，帶動(dòng)SaaS行業(yè)全面爆發(fā)，一方面，越來(lái)越多的資本跑步入場(chǎng)，給予企業(yè)資金支持；另一方面，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多的SaaS服務(wù)企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

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對(duì)此，和創(chuàng)也經(jīng)歷過(guò)從迷茫到清晰的過(guò)程。“成立之初，我們也服務(wù)了很多通用行業(yè)，進(jìn)行了許多探索?！毕啾扔跉W美市場(chǎng)，目前中國(guó)大多數(shù)行業(yè)還處在高速發(fā)展的階段，為通用行業(yè)服務(wù)，既要求對(duì)每個(gè)行業(yè)都有深刻的了解，還需要有豐富的資源。對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在著很大的難度。

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2017年，和創(chuàng)團(tuán)隊(duì)逐漸找到適合自己的領(lǐng)域，開(kāi)始專注于為工程行業(yè)服務(wù)，致力于幫助國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率與效益，加快其管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。“一方面，2021年，中國(guó)工程行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到29萬(wàn)億，有5000萬(wàn)-6000萬(wàn)產(chǎn)業(yè)工人，行業(yè)前景廣闊；另一方面，這個(gè)行業(yè)信息化水平非常低，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求十分迫切?！?/p>

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從和創(chuàng)內(nèi)部來(lái)看，工程行業(yè)一直是其重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，積累了大量的專業(yè)人才。多年來(lái)，和創(chuàng)始終堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的準(zhǔn)則，服務(wù)了數(shù)千家客戶，“我們有一個(gè)近兩百人的實(shí)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，哪里需要我們，我們就去為客戶解決問(wèn)題?！痹谶@個(gè)過(guò)程中，和創(chuàng)通過(guò)深入地服務(wù)客戶，不斷形成對(duì)行業(yè)的深刻理解，從而打磨、進(jìn)化產(chǎn)品，逐漸形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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截至目前，和創(chuàng)科技依托自主研發(fā)的PaaS能力，已經(jīng)陸續(xù)推出了紅圈通、紅圈營(yíng)銷+、紅圈CRM+等紅圈系列產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率位于行業(yè)領(lǐng)先地位。

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事實(shí)上，SaaS公司普遍面臨著發(fā)展周期長(zhǎng)的問(wèn)題。即使是在美股市場(chǎng)，企業(yè)從成立到上市平均需要花費(fèi)13年時(shí)間，甚至還有很多企業(yè)都是成立20年乃至30年才上市。這么多年來(lái)，劉學(xué)臣已經(jīng)見(jiàn)慣了同行不斷退出，“做SaaS短期內(nèi)是不容易盈利的，有的企業(yè)半路才轉(zhuǎn)型做SaaS，有的企業(yè)受不了虧損只能轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目制?！?/p>

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和創(chuàng)科技在創(chuàng)業(yè)前期也經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段無(wú)法盈利的時(shí)光，“做SaaS就像是修三峽水電站，前面需要巨額投入，建好后按服務(wù)收費(fèi)，雖然短時(shí)間內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)報(bào)表盈利，但其長(zhǎng)尾效應(yīng)是定制化服務(wù)模式所不具備的?！辈蛔鲰?xiàng)目開(kāi)發(fā)式的一次性買賣，只做SaaS模式的模塊化解決方案，是劉學(xué)臣一直堅(jiān)持的策略。

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勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇也應(yīng)運(yùn)而生。堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，成為和創(chuàng)的制勝法寶。劉學(xué)臣告訴記者，“過(guò)去這些年，我們已經(jīng)形成了自己的數(shù)據(jù)積累和沉淀，從而可以為客戶提供更深度的服務(wù)。”近幾年來(lái)，和創(chuàng)每年的虧損數(shù)都在下降，2020年經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正，這便是和創(chuàng)對(duì)外釋放出的好信號(hào)。

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中信證券研究報(bào)告指出，伴隨全球企業(yè)云化、數(shù)字化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，SaaS仍將是未來(lái)5-10年全球科技領(lǐng)域最值得關(guān)注的產(chǎn)業(yè)方向之一。在SaaS領(lǐng)域，沒(méi)有一鳴驚人，只有保持耐心、不斷積累。對(duì)于未來(lái)，劉學(xué)臣告訴記者，“和創(chuàng)會(huì)繼續(xù)洞察客戶需求，了解客戶痛點(diǎn)，為客戶提供價(jià)值。”