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百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

點(diǎn)鏡scrm是以客戶為核心，實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷、銷售、售后、運(yùn)營(yíng)分析的全流程管理，其目的是 實(shí)現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)化，提高老客戶忠誠(chéng)度，提高企業(yè)科學(xué)決策和優(yōu)化銷售策略的數(shù)據(jù)支撐，從而為公司增加市場(chǎng)份額，提高銷售業(yè)績(jī)。

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一、市場(chǎng)營(yíng)銷

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷獲客，針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)和銷售線索的閉環(huán)管理，提升線索流量、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)打通百度、騰訊、頭條的詢盤線索數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)，并且及時(shí)提醒客服跟進(jìn)，確保線索跟進(jìn)及時(shí)。

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二、銷售管理

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶、聯(lián)系人、商機(jī)、訂單、回款的閉環(huán)銷售過程管理，洞察客戶 需求、提升客戶轉(zhuǎn)化、達(dá)成更多訂單。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)建立數(shù)字化的營(yíng)銷體系，打通微信生態(tài)，建立與微信客戶的連接， 有效觸達(dá)客戶，及時(shí)將有效的線索轉(zhuǎn)為客戶跟進(jìn)，將有意向的客戶創(chuàng)建商機(jī)推進(jìn)， 通過不斷溝通互動(dòng)促成交易。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以記錄客戶跟進(jìn)情況，洞察客戶需求、意向度等信息。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，設(shè)置跟進(jìn)提醒，追蹤客戶狀態(tài)。

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三、客戶服務(wù)

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和客戶關(guān)懷管理，智能化派工和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，提升服務(wù) 體驗(yàn)、創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提升老客戶復(fù)購(gòu)率。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)采集客戶反饋，收集客戶對(duì)產(chǎn)品、公司、公司員工的意見，以便提 升公司產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，從而提升公司的服務(wù)和實(shí)力。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老客戶的有效管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)更多的老客戶轉(zhuǎn)介紹，為公司帶來更多的訂單。

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四、商業(yè)智能

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)基于客戶全生命周期管理，數(shù)據(jù)洞察客戶需求，銷售管理分析，智能提醒銷售跟進(jìn)，把握銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)數(shù)據(jù)駕駛艙為管理層提供科學(xué)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。