1、運(yùn)營人設(shè)定位

? 該品牌企業(yè)微信私域運(yùn)營人員IP人設(shè)為寵粉官，為粉絲提供福利、優(yōu)惠活動、干貨等。

所有對外形象、內(nèi)容均統(tǒng)一展示。打造統(tǒng)一的對外人設(shè)形象，有利于加強(qiáng)企業(yè)品牌文化，用戶溝通交流過程中，促進(jìn)用戶認(rèn)知提升，更好地進(jìn)行品牌宣傳推廣。

? 昵稱：（品牌名）寵粉官

? 頭像：品牌LOGO

? 對外展示內(nèi)容：統(tǒng)一昵稱、企業(yè)、實(shí)名、官方商城（品牌官方微商城）、寵粉通知（工作時間）

2、社群定位

? 針對不同渠道引流的用戶引導(dǎo)添加到對應(yīng)的企業(yè)微信號，并邀請進(jìn)群，群內(nèi)主要圍繞產(chǎn)品、護(hù)膚知識等進(jìn)行內(nèi)容輸出。

? 社群名稱：xxx寵粉群+群編號

? 提供的服務(wù)：商品優(yōu)惠福利、社群專享活動、好物種草、干貨科普、互動等

? 面向人群：主要為各渠道新老用戶，例如公眾號、DM單等，分渠道管理社群，用戶有已購買用戶、或未購買潛客等

? 社群運(yùn)營內(nèi)容：新品/活動預(yù)告、新品開售、今日秒殺、社群游戲互動、滿減活動、單品折扣、社群專屬福利日、護(hù)膚秘籍、護(hù)膚Q&A、干貨分享

? 該品牌私域搭建整體方案，通過「多渠道引流+企業(yè)微信社群+企業(yè)微信私聊」承接新老用戶，在社群中持續(xù)輸出美妝/護(hù)膚專業(yè)干貨內(nèi)容種草用戶，日常答疑解問，分享種草商品鏈接，引導(dǎo)用戶瀏覽購買，形成用戶種草拔草全閉環(huán)。

1、引流獲客

? 品牌的公眾號引流主要通過菜單欄、推文兩個入口進(jìn)行

? 菜單欄

? 公眾號菜單欄-子菜單欄設(shè)置添加企業(yè)微信入口，點(diǎn)擊彈出海報，吸引用戶掃碼添加企業(yè)微信后邀請進(jìn)群

2、留存轉(zhuǎn)化

? 客戶留存轉(zhuǎn)化主要通過留存內(nèi)容和轉(zhuǎn)化內(nèi)容的輸出，引導(dǎo)用戶完成種草拔草全過程；內(nèi)容推送頻次集中在每天早上9點(diǎn)、10點(diǎn)、下午13點(diǎn)、14點(diǎn)、16點(diǎn)、17點(diǎn)、晚上20點(diǎn)、22點(diǎn)，每日定時推送觸達(dá)客戶。

社群游戲互動

? 每周一寵粉官在群內(nèi)發(fā)起游戲活動，如接龍、答題等，引導(dǎo)用戶參與以活躍社群氛圍，并隨機(jī)抽取一位參與用戶發(fā)放積分，用戶獲取的積分可兌換優(yōu)惠券、權(quán)益卡、商品等專屬福利，提升用戶對社群粘性，以保障社群用戶留存率，培養(yǎng)品牌忠誠用戶。

? 周三至周五有禮活動，群內(nèi)會不定時發(fā)放大額優(yōu)惠券、套裝滿贈、零元秒殺等活動，巨額回饋用戶，彰顯社群獨(dú)特價值，提升用戶品牌忠誠度。日常進(jìn)行護(hù)膚秘籍、護(hù)膚Q&A等干貨內(nèi)容分享，讓用戶感受到社群存在價值，提升社群用戶留存率，同時分享的干貨內(nèi)容，又與即將上線的產(chǎn)品強(qiáng)關(guān)聯(lián)，在商品上前完成種草用戶前的準(zhǔn)備工作。