近年來，C端消費(fèi)在線化滲透持續(xù)提升，全渠道消費(fèi)成為常態(tài)，品牌商流量爭奪愈發(fā)激烈。通過建設(shè)CDP（客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道用戶數(shù)據(jù)管理，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客、精細(xì)化用戶運(yùn)營，幾乎成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。

但當(dāng)前國內(nèi)CDP市場存在概念模糊、適用范圍及價(jià)值被過度夸大、建設(shè)目標(biāo)及路徑不清晰等眾多問題。鑒于此，愛分析基于終端用戶和數(shù)據(jù)支撐范圍兩個(gè)維度，將國內(nèi)CDP分成三大類：面向特定場景的場景型CDP、面向全場景但需IT人員來使用的大數(shù)據(jù)平臺(tái)型CDP、面向全場景同時(shí)業(yè)務(wù)人員可通過拖拉拽方式即可建模的業(yè)務(wù)型CDP。從原始業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)價(jià)值出發(fā)，業(yè)務(wù)型CDP在技術(shù)、業(yè)務(wù)層面均更具優(yōu)勢。

數(shù)字化營銷等業(yè)務(wù)應(yīng)用作為流量瓶頸下實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L的重要路徑，是業(yè)務(wù)型CDP建設(shè)的核心驅(qū)動(dòng)力，而業(yè)務(wù)型CDP也成為數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要支撐。

從數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用場景出發(fā)，業(yè)務(wù)型CDP需具備以下三方面能力：第一，以用戶為中心的全要素、實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)處理能力；第二，湖倉一體化架構(gòu)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型（GDM）實(shí)現(xiàn)能力。為全要素、實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)處理能力提供完美解決方案，快速完成復(fù)雜營銷場景需求下的數(shù)據(jù)建模，這是業(yè)務(wù)型CDP的獨(dú)特之處和最大優(yōu)勢；第三，基于GDM的模型標(biāo)簽沉淀能力。保證業(yè)務(wù)人員能夠進(jìn)行靈活的標(biāo)簽?zāi)Ｐ痛罱?，擺脫對(duì)于IT人員的強(qiáng)依賴，高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用落地。

在實(shí)際落地業(yè)務(wù)型CDP時(shí)，愛分析建議品牌商可從用戶價(jià)值、業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)三個(gè)維度對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)建設(shè)優(yōu)先級(jí)，并對(duì)建設(shè)路徑進(jìn)行規(guī)劃。整體來看，業(yè)務(wù)應(yīng)用ROI未達(dá)預(yù)期導(dǎo)致的驅(qū)動(dòng)力不足與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)不足導(dǎo)致的支撐力不足相互制約，是業(yè)務(wù)型CDP面臨的核心挑戰(zhàn)。該負(fù)循環(huán)的癥結(jié)在于，基于標(biāo)簽數(shù)據(jù)的支撐能力不足，沒有形成可直接面向業(yè)務(wù)人員開展?fàn)I銷、運(yùn)營日常工作的標(biāo)簽工具體系。

面對(duì)上述業(yè)務(wù)型CDP落地面臨的核心挑戰(zhàn)，愛分析認(rèn)為應(yīng)該從標(biāo)簽體系進(jìn)行重點(diǎn)突破，以夯實(shí)數(shù)據(jù)合規(guī)應(yīng)用機(jī)制為底線，通過模型標(biāo)簽驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用落地。首先，品牌商需要從用戶授權(quán)、數(shù)據(jù)運(yùn)營、場景應(yīng)用等層面構(gòu)建系統(tǒng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力，守住合規(guī)底線。其次，通過構(gòu)建覆蓋多數(shù)據(jù)源的、基于API的連接器，打牢地基，保證標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)生成與更新；最后，通過GDM，提供面向一線業(yè)務(wù)人員的可操作性的、靈活的、高效的標(biāo)簽?zāi)Ｐ腕w系，最終走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一體化、智能化業(yè)務(wù)型CDP。

業(yè)務(wù)型CDP將是2022年及未來2-3年內(nèi)品牌方在數(shù)字化營銷應(yīng)用方面重點(diǎn)考慮的新興解決方案。愛分析認(rèn)為，品牌方可以基于業(yè)務(wù)型CDP成熟度評(píng)估模型，合理評(píng)估自身需求，同時(shí)對(duì)廠商進(jìn)行評(píng)估，最終選擇在業(yè)務(wù)需求方面能滿足自身?xiàng)l件、同時(shí)具備技術(shù)領(lǐng)先性的供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)型CDP的建設(shè)和長期運(yùn)營。

來源：愛分析

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