【尚優(yōu)公考】2023江蘇公務(wù)員面試真題預(yù)測(cè)及解析:與群眾溝通困難怎么辦
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你是剛到單位的新人,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一戶貧困戶,你的工作方式不正確,也不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖?,與群眾溝通困難,群眾抱怨,不愿配合工作,你怎么辦???
【示范答題】??
作為一名新人,如果在工作中遇到這種情況,我會(huì)及時(shí)的反思自身不足、調(diào)整工作方式,全力完成好扶貧工作。??
第一,我會(huì)先反思自己在之前的扶貧走訪中是否存在不熟悉政策的情況,我會(huì)通過網(wǎng)上搜索,或者到扶貧辦領(lǐng)取資料等方式,獲取更多關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的政策性文件。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),將精準(zhǔn)扶貧的相關(guān)政策文件吃透,以便采取更加符合貧困戶實(shí)際的幫扶措施。??
第二,積極學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身不足。通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),參加扶貧培訓(xùn)等方式,提高自己對(duì)當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鲗?shí)際情況的了解,提升自身的工作技巧。??
第三,旁敲側(cè)擊了解情況。通過和當(dāng)?shù)卮甯刹?,以及貧困戶的鄰居進(jìn)行交流,了解我所負(fù)責(zé)的貧困戶日常的生產(chǎn)生活情況,了解貧困戶存在的具體問題。此外,向村干部和當(dāng)?shù)卮迕駥W(xué)習(xí)常用的方言,以便能夠掌握當(dāng)?shù)胤窖裕玫睾腿罕娺M(jìn)行日常交流,拉近和群眾之間的距離。??
第四,采取針對(duì)性措施,解決貧困戶的問題。在接下來的幫扶工作中,讓村干部和我一起對(duì)貧困戶進(jìn)行幫扶,以便遇到溝通障礙,村干部能夠及時(shí)進(jìn)行說明。如果貧困戶沒有收入來源,我?guī)椭e極聯(lián)系就業(yè)培訓(xùn),通過就業(yè)培訓(xùn)讓他掌握就業(yè)技能實(shí)現(xiàn)就業(yè);如果是因病致貧,因病返貧,我會(huì)積極幫助他聯(lián)系,通過農(nóng)村醫(yī)保和國家大病醫(yī)保,幫助他申請(qǐng)醫(yī)保報(bào)銷,減輕經(jīng)濟(jì)壓力;如果他確實(shí)比較貧困,符合相關(guān)政策規(guī)定,積極幫助他申請(qǐng)貧困低保,采取政策兜底;如果是因?yàn)椴涣私馐袌?chǎng)信息,他所種植的農(nóng)作物沒有銷路,收入不高,我會(huì)幫助他通過淘寶、農(nóng)村電商等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)增收。總之,通過針對(duì)性的方式解決貧困戶的問題。??
第五,在幫助貧困戶脫貧的過程中,要經(jīng)常性的入戶走訪,和他談心聊天,了解他的日常生產(chǎn)生活狀況,了解他的思想動(dòng)態(tài)。一方面,要向他深入淺出的講解國家的精準(zhǔn)扶貧政策,幫助他樹立起脫貧致富的信心。另一方面,要向他講一些其他貧困戶通過勤勞致富的實(shí)際案例,讓他樹立起勤勞致富的思想,實(shí)現(xiàn)精神上脫貧。??
總之,我會(huì)進(jìn)一步反思扶貧工作中存在的問題,認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論政策,多向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,多和貧困戶溝通,在扶貧工作中,隨時(shí)關(guān)注貧困戶的生產(chǎn)生活變化,通過采取針對(duì)性的措施,幫助貧困戶實(shí)現(xiàn)真正的脫貧。作挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)考慮問題一定是從單位的大局出發(fā),綜合考慮了部門工作規(guī)劃,我的工作量現(xiàn)狀,和工作強(qiáng)度之后做出的工作分配。??
其次,理順工作思路,合理安排工作推進(jìn)表。如果單位已經(jīng)安排了新同事暫時(shí)接替我的工作。那我應(yīng)該要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好工作的交接。一方面要將以往工作的總結(jié)報(bào)告、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等書面材料做好分類和歸檔,通過郵件或者U盤拷貝的方式發(fā)送給新同事,并且對(duì)一些重點(diǎn)注意事項(xiàng)做好特殊標(biāo)記和注釋說明。另一方面,如果新同事在工作中遇到不懂的地方,我要及時(shí)給予指導(dǎo)幫助,可以通過QQ、微信、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式節(jié)約時(shí)間,提高工作效率。如果新工作確實(shí)強(qiáng)度太大,我實(shí)在完成不了,我一定及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,同時(shí),在不涉密的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期專項(xiàng)小組的大體工作,特別是我的工作任務(wù)和安排。相信領(lǐng)導(dǎo)一定能理解,根據(jù)實(shí)際情況做出合理安排。??
這件事情給了我非常大的教訓(xùn)和啟示。在以后的工作中,一定要養(yǎng)成做好工作記錄的習(xí)慣,培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化辦公的意識(shí)。并且,要對(duì)工作有整體的規(guī)劃安排,理清工作任務(wù)清單,細(xì)化工作任務(wù),做好工作推介表,按時(shí)保質(zhì)完成工作。