必須有設計背景才能成為一名交互/用戶體驗設計師？其實并不一定。交互作為一個交叉學科，從設計、計算機、心理學等多個專業(yè)方向招收學生。尤其是近些年，心理學背景的同學因為本專業(yè)實踐應用程度較低，經(jīng)常轉(zhuǎn)專業(yè)申請交互類專業(yè)。事實上擁有心理學知識已經(jīng)是朝著UX用戶體驗邁出了一大步。

在2022Fall的申請中，UXD也有兩位心理學背景的同學在美國交互申請中獲得了極佳的錄取結(jié)果：

J同學

美本心理學背景

GPA：3.8/4

TOEFL：112?GRE：333

錄取院校：

Stanford斯坦福大學

Learning Design and Technology (MS)

CMU卡內(nèi)基梅隆大學

Master of Educational Technology?& Applied Learning?Science

CMU卡內(nèi)基梅隆大學

Master of?Human-Computer Interaction

UW華盛頓大學

Master of Science in Human Centered Design & Engineering

Umich密歇根大學

Master?of Science in Information

D同學

香港某高校心理學背景

GPA：3.4

TOEFL：114?GRE：334

錄取院校：

UW華盛頓大學

Master of?Science in?Technology Innovation

CMU卡內(nèi)基梅隆大學

Master of Educational Technology & Applied Learning Science

Umich密歇根大學

Master of Science in Information

1. 心理學和用戶體驗的差異

#The Differences between?Psychology?and User Experience

首先我們先來了解下這兩個領域之間的區(qū)別：

多學科

Multi-disciplinary

與心理學不同的是，幾乎所有的UX設計都是協(xié)同工作。你需要習慣在多學科團隊中工作，了解團隊中的各種角色和產(chǎn)品開發(fā)生命周期，以便能夠與團隊成員和利益相關者進行有效溝通，一個團隊的活力是能夠直接反映在產(chǎn)品質(zhì)量上的。

設計技巧

Design Skills

心理學需要使用不同的方法來幫助患者實現(xiàn)他們的心理健康目標。而作為一名UX設計師，你需要掌握一套新的工具來幫助你的用戶，包括顏色的使用、排版、布局、交互方式等。更重要的是，你需要學習如何創(chuàng)建用戶畫像以及如何使用線框和原型。

迭代過程

Iterative Process

對于有心理學背景的人來說，設計過程的迭代性質(zhì)可能是最難適應的事情之一。在一定程度上，科學研究往往是非常有計劃和循序漸進的。例如一種新藥的臨床試驗：它可能會從 I 期（對健康志愿者的安全性研究）開始，然后是 II 期和 III 期（安全性和有效性研究），然后是 IV 期（長期影響研究）。在這種情況下，如果在前一個階段沒有成功，將永遠不會進入下一個階段。而在UX中，你需要接受所謂的設計曲線。? ?

作為UX設計師，你的旅程將是迭代的。它將涉及進行研究，發(fā)現(xiàn)見解，測試，發(fā)現(xiàn)更多見解，然后重新開始。沒有什么是一成不變的，創(chuàng)造更好的用戶體驗通常源于迭代過程的循環(huán)。你需要不斷地迭代當前的解決方案，即使你認為這是最理想和完美的。在每次迭代中，你都會學到一些新東西并調(diào)整已有的東西。

2.?心理學背景的優(yōu)勢

#The Advantages of?Psychology Background

UX用戶體驗目前在全球各行各業(yè)都有很高的需求。為什么？簡而言之，為了讓行業(yè)產(chǎn)生收入、維護其基礎設施，他們需要有使用他們產(chǎn)品的用戶。UX用戶體驗就是要了解用戶的行為，并在必要時接近他們，為他們設計更好的體驗，讓他們會回來再次使用產(chǎn)品。而無論是軟件或信息技術 (IT) 公司，汽車行業(yè)、游戲行業(yè)、咨詢、商業(yè)甚至零售行業(yè)，只要有用戶的地方，UX 專業(yè)人員總是需要工作。

通過學習心理學，你已經(jīng)對一般人及其行為背后的推理有了一定的了解。你學到的理論，你讀完的大量閱讀，以及能夠與人產(chǎn)生共鳴的知識，這些都是幫助你進入 UX 領域的基礎。

作為一個對人有更好理解力的人，你可以將你學到的的知識以多種不同的方式呈現(xiàn)。根據(jù)你的專業(yè)知識和興趣，你可能會發(fā)現(xiàn)自己更偏好的方向。如果你對設計更感興趣，可以在了解人們及其需求的基礎上，更多地向 UI/UX 設計發(fā)展你的技能和知識；如果你對做更多的研究更感興趣，比如通過進行采訪、測試和分析結(jié)果來了解人們對產(chǎn)品的行為，那就選擇一個更注重用戶體驗研究的方向。根據(jù)公司規(guī)模、文化和職位，你的角色和職責都會有所不同。

3. 心理學背景可以為用戶體驗帶來什么？

#What can you bring from psychology to UX?

那么我們?nèi)绾纬浞掷眯睦韺W背景的優(yōu)勢進行用戶體驗研究？主要可以分為以下幾方面：

學到的理論、規(guī)則、實驗和分析

Theories, rules, experimentation and analysis learned

你還記得你從社會、認知甚至文化心理學課程中學到的關于感知、偏見、情感的那些理論嗎？一旦開始涉足UX和HCI（人機交互），許多預先學習過的知識將在理解人們與產(chǎn)品或服務交互時的行為和感受方面具有巨大的優(yōu)勢。

例如格式塔原則。格式塔原則指的是人類會自然地將物體感知為有組織的模式和物體（視覺感知）。

如上圖所示，“Proximity” 和?“Symmetry”是格式塔原則的幾個例子，你之前看到的許多常用設計組件都遵循這一原則。而很多人并沒有真正關注這些小細節(jié)，它們會被視為易于遵循或常見的設計因素。

了解人們的情緒、行為和動機的能力

Ability to understand people’s emotions, behaviors and motivations

一般來說，心理學是對理解人的行為和情緒的研究。在這一切的背后，人們做他們正在做的事情都是有動機的。學習并嘗試創(chuàng)建更好的用戶體驗與此非常相似。為了使產(chǎn)品、服務和業(yè)務得以維持、改進和生存，了解“為什么”和“怎么做”的問題至關重要。

假設你正在設計一個帶有按鈕的屏幕，該按鈕允許用戶繼續(xù)下一步。你最初希望用戶會按下這一按鈕，遵循你預想的步驟來實現(xiàn)他們的目的。但是你可能在收集數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)，只有 50% 的人按下按鈕并繼續(xù)下一步。

你首先想到的是“為什么？”。通過不斷詢問有關失敗的問題，你和你的團隊將開始發(fā)現(xiàn)更多。“是因為他們沒有認識到按鈕的存在嗎？”，“我需要將按鈕移動到不同的位置嗎？”但在考慮這些問題之前，應該首先回答“怎么做”的問題——“我們怎么才能提高轉(zhuǎn)化率？”

通過無數(shù)活動、頭腦風暴會議和查看數(shù)據(jù)提出的所有問題，你將逐漸找出問題所在并為用戶制定更好的解決方案。

了解研究的力量

Understanding the power of research

我們經(jīng)常會低估研究的力量，認為有吸引力的、好看的設計等同于良好的用戶體驗。但事實是只有經(jīng)過深入研究后的設計才會更具說服力和有效性。如果你不了解使用產(chǎn)品的人的痛點，你怎么知道從哪里開始解決問題？

假設你正在為一家在線服裝公司工作。最初，你認為創(chuàng)建一個好看的登錄頁面將為用戶帶來更好的體驗，從而增加銷售額。這可能是你在看了其他公司網(wǎng)站運行良好后的想法。因此，你決定開始設計登錄頁面，希望它為你的購物者帶來更好的用戶體驗。

但是，如果你的用戶與其他公司有很大不同怎么辦？如果你的用戶是年輕一代，他們只想先看到最熱門的商品，而不是一張覆蓋整個屏幕的大圖怎么辦？如果在實施設計更改幾周后發(fā)現(xiàn)用戶突然放棄使用了怎么辦？

了解研究的力量和影響可以幫助我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求和他們對產(chǎn)品的行為，這對于塑造產(chǎn)品來說非常重要，它可以讓你了解下一步該做什么。

知道如何與他人溝通

Knowing how to communicate with others

在UX流程的早期階段，你可能會檢索有關用戶的信息，即他們的問題、需求和使用你產(chǎn)品的動機。當你對產(chǎn)品進行一些用戶測試時，將需要人們參與到研究中，這些將對你如何設計產(chǎn)品產(chǎn)生巨大影響，因此了解如何與人進行良好溝通非常重要。就像心理學中學到的一樣，與人（參與者）建立融洽的關系然后與他們交談通?？梢蕴崛「S富和真實的信息。

大量的閱讀和寫作經(jīng)驗

Reading and writing through many practices

與他人進行良好的溝通也可以以閱讀和寫作的形式實現(xiàn)。你可能閱讀過大量與心理學相關的書籍、文章和故事。除此之外，你可能還寫了一些文章和論文。這些經(jīng)驗在你進行UX設計的過程中都非常重要。你可以更輕易地找到信息所在的位置，知道去哪里尋找資源，這可以為你研究過程的早期階段提供幫助。

保持敏銳的觀察力

Being observant

作為一名心理學背景出身的人，你會更善于觀察周圍人的行為和情緒。保持敏銳的觀察力是非常有用的技能，尤其當你在研究或測試階段與用戶進行豐富的社交互動時。通過關注他們的微表情和他們的行為方式，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)一些信息。有時你所缺失的信息并不總是需要人們用嘴巴說出來。

與人共情

Empathizing with people

你需要知道同理心以及為什么它在接近和理解他人時很重要。在UX中，從用戶的角度關心用戶如何與產(chǎn)品交互是非常重要的。試圖彌合用戶與技術之間的差距通常不僅有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且有助于提高用戶對產(chǎn)品的感受。讓自己沉浸在用戶的情境中有時會在整個過程中為你提供幫助。

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|福利大放送 | WELFARE?
對于設計初學者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學習過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學們完成最初的設計想法積累，基于這樣的基礎再進行個性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費拿！添加小助手即可獲?。?/p>

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設計學院是尤克斯國際旗下的一家專注于交互、服務、工業(yè)、產(chǎn)品設計專業(yè)的頂級設計學院。除了一對一設計課、基礎技能課程、小組課題、設計評圖、聯(lián)合教學外，我們提供不定主題的公開課和內(nèi)部小組課，教學計劃課程由三大部分組成，包括基礎軟件技能教學、設計理論系統(tǒng)講座、申請必備知識解析等。

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