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直銷與客服崗

一、招聘崗位：直銷與客服崗

二、所屬部門：機(jī)構(gòu)理財(cái)部

三、工作地：深圳市福田區(qū)

四、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)直銷柜臺(tái)賬戶類及交易類業(yè)務(wù)的經(jīng)辦/復(fù)核；

2、負(fù)責(zé)客服熱線的接聽、網(wǎng)絡(luò)在線客戶服務(wù)、客戶留言及郵件的處理；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶類型設(shè)置客戶分級(jí)，實(shí)現(xiàn)差異化客戶服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)直銷、客服系統(tǒng)提出改造需求，跟進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)、改造及維護(hù)工作；

5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)短信、郵件的發(fā)送，以及機(jī)構(gòu)客戶開戶確認(rèn)書、紙質(zhì)對(duì)賬單、詢證函等資料的寄送；

6、負(fù)公司網(wǎng)站欄目的信息維護(hù)審核，欄目?jī)?nèi)容維護(hù)以及網(wǎng)站信息披露工作（包括定期和臨時(shí)公告）等相關(guān)內(nèi)容的審核；

7、負(fù)責(zé)配合內(nèi)外部機(jī)構(gòu)完成業(yè)務(wù)審計(jì)、自查、反洗錢及合規(guī)相關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理直銷及客服相關(guān)工作。

五、任職要求：?

1、金融、經(jīng)濟(jì)及相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷；

2、具良好文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、基本的金融知識(shí)；

3、工作勤奮踏實(shí)、具有高度敬業(yè)精神和責(zé)任心、具有較好的團(tuán)隊(duì)精神；

4、能熟練運(yùn)營(yíng)辦公軟件及編輯類軟件；

5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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