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為什么做Facebook營銷？

作為全球最大的社交媒體，F(xiàn)acebook月活用戶已達到了驚人的29億，并且這個數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長中，這意味著全球幾乎一半人都會出現(xiàn)在Facebook上。很多企業(yè)對Facebook的關(guān)注點，也從是否做轉(zhuǎn)為了如何做。

不僅如此，F(xiàn)acebook是最早一批社媒平臺，奠定了海外用戶的習(xí)慣，也形成了成熟的商業(yè)化服務(wù)模式，也是最早為國人熟知的海外社交媒體。

很多跨境企業(yè)選擇做Facebook營銷的主要原因可以總結(jié)為以下三個：

第一：Facebook人群基數(shù)大、覆蓋范圍廣。這一點價值顯而易見，只有在人群基數(shù)足夠大的場域內(nèi)企業(yè)才能篩選出真正有價值的客戶，也能在更大的池子內(nèi)獲得品牌曝光。

當然，面對29億的巨大用戶池，在預(yù)算有限的情況下，企業(yè)想要篩選出更多數(shù)量更高質(zhì)量的客戶，精細化運營和高效率運營也成為FB營銷的標配。

第二：Facebook立足于熟人社交和圈層社交。Facebook是線下社交網(wǎng)絡(luò)線上化的鼻祖，深諳“熟人社交網(wǎng)絡(luò)”之道，也通過主頁、群組等形式實現(xiàn)相同興趣愛好人群的集合。在線上網(wǎng)絡(luò)世界中，基于熟人網(wǎng)絡(luò)的UGC內(nèi)容也為宣傳創(chuàng)造了良好的機遇。

第三：Facebook上的商業(yè)化營銷服務(wù)能力十分完善。Facebook獲客能力主要來源兩點，一是設(shè)立Facebook Business賬號進行的付費推廣業(yè)務(wù)，另一個則是基于Facebook的社媒運營。在投放水漲船高的當下，F(xiàn)acebook社媒運營也成為了企業(yè)品宣+獲客的必選項。

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Facebook運營怎么做？

Facebook營銷主要是基于這幾個陣地做營銷獲客：

一、公共主頁Page，相當于微信公眾號；

在Page內(nèi)，企業(yè)可以配置基本信息和輸出內(nèi)容，在這個品牌集合信息屋內(nèi)，充分展示企業(yè)和商品信息，讓客戶從零到一了解品牌。

值得關(guān)注的一個好消息：現(xiàn)在創(chuàng)建Page主頁的時候，是可以設(shè)置WhatsApp聯(lián)系按鈕的。也就是說，在客戶瀏覽主頁信息的時候可以一鍵與你WhatsApp溝通，一鍵公域?qū)胨接?，建立與客戶的一對一直接聯(lián)系。

二、群組Group，相當于豆瓣小組；

群組相當于是相同國內(nèi)的豆瓣小組，都是相同興趣愛好人群的集合。在Facebook營銷過程中，企業(yè)可以創(chuàng)建群組，也可以加入目標客戶所在的群組。其營銷獲客思路也是如此，可以創(chuàng)建群組獲得目標客戶關(guān)注，也可以找到目標群組進行營銷引流。

三、發(fā)帖Post，相當于微博動態(tài)；

Facebook帖子內(nèi)容非常豐富，支持文本、圖片、視頻、動圖、鏈接等形式，支持話題內(nèi)容，對于營銷內(nèi)容展示非常有利，也方便引流到自身的獨立站或第三方平臺內(nèi)。

企業(yè)對于發(fā)帖的營銷，主要從PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）兩個方向著手，PGC塑造企業(yè)官方專業(yè)形象、UGC打造品牌高人氣。

四、商城MarketPlace，相當于咸魚/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

這是一個神奇的流量場，但是對于B2B外貿(mào)和B2C跨境電商的營銷方式稍有差異。

對于B2C跨境電商：每個商家都可以參考國內(nèi)咸魚玩家低價引流、或者二手商品轉(zhuǎn)賣的形式直接找到海量客戶，進而在其他商城或者私域內(nèi)成交。

對于B2B外貿(mào)商家：MarketPlace內(nèi)的店主就是精準的分銷商、經(jīng)銷商，可以通過Facebook品宣寶批量找到他們，把他們發(fā)展成為自己的海外大客戶。

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為什么Facebook引流效果不好？

Facebook營銷能不能帶來流量？當然！

但是為什么很多企業(yè)的Facebook營銷效果不盡人意呢？追究原因，不是企業(yè)自身的商品或者內(nèi)容不夠好，而是：太少了！

內(nèi)容數(shù)量太少了！

討論帖子太少了！

相關(guān)群組太少了！

主頁分享太少了！

商品展示太少了！

……

在整個Facebook生態(tài)中，少量的內(nèi)容很難一下子獲得足夠人氣獲得轉(zhuǎn)化。外貿(mào)或者跨境電商想要改變這一局面，可以通過海量賬號和海量內(nèi)容來打造品牌或者商品的高人氣。

那么，具體到引流層面如何操作呢？想要短時間內(nèi)提高效果，基本都要結(jié)合批量化矩陣化的運營玩法，放大內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量。簡單來說，就是使用人海戰(zhàn)術(shù)+車輪戰(zhàn)術(shù)。利用大量的賬號做內(nèi)容矩陣，不斷在整個平臺的Post/Group/Page/Marketplace等不同場景內(nèi)分享品牌或商品內(nèi)容，進行飽和攻擊，促進整個生態(tài)內(nèi)用戶的探討、分享和轉(zhuǎn)化。

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如何千百倍提高Facebook營銷效果？

前文我們說過，想要提升FB的品宣引流效果，一個必備的配置就是人海戰(zhàn)術(shù)、車輪戰(zhàn)術(shù)和飽和攻擊。當然，這樣的做法也會帶來一個問題，大量的賬號必須使用大量的設(shè)備進行注冊登錄和運營，大量的賬號也必須要大量的人員來執(zhí)行操作，運營成本和難度都會大大提升。

很多企業(yè)會采用Facebook品宣寶來進行批量化自動化和RPA腳本自動化操作，實現(xiàn)一人一臺電腦管理上千賬號的運營規(guī)模，解決多賬號批量操作和人員成本問題的同時，提升運營效率，在短時間內(nèi)實現(xiàn)千百倍提升FB營銷效果。

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Facebook能不能多開？

可以！利用FB品宣寶可以實現(xiàn)同時多開登錄十個賬號，一臺電腦可登錄1000個賬號，減少Facebook運營的硬件成本，也便于Facebook養(yǎng)號。

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外貿(mào)怎么利用Facebook獲得詢盤？

Facebook對于外貿(mào)企業(yè)詢盤獲客天然有利，一來整個Facebook生態(tài)用戶基數(shù)大、覆蓋范圍廣，也形成了良好的商業(yè)化營銷服務(wù)機制，很多B端客戶會關(guān)注和使用Facebook；二是很多企業(yè)商家會利用這個平臺來開店宣傳。因此，做好Facebook營銷能幫助外貿(mào)企業(yè)開發(fā)新客戶獲得詢盤和關(guān)注。

外貿(mào)企業(yè)出海做好Facebook營銷，已是必選項。在OneSight發(fā)布了2022Q2《BrandOS TOP100 出海品牌社媒影響力榜單》中，排行前兩名的細分行業(yè)分別是游戲和消費電子，第三名你絕對沒想到，是工業(yè)制造業(yè)！除了徐工集團這一突出代表，還有很多很多外貿(mào)品牌出海企業(yè)。

相比B2C跨境電商對優(yōu)惠券和產(chǎn)品詳情的展示，外貿(mào)企業(yè)在社媒矩陣的營銷除了產(chǎn)品信息，也會強調(diào)生產(chǎn)技術(shù)等綜合優(yōu)勢。在社媒品宣的價值上，不斷開拓其引流獲客能力。
第一、可以借助Facebook詢盤寶工具批量采集公共主頁、FB廣告、群組、競對潛客以及MarketPlace之內(nèi)的小B用戶/經(jīng)銷商等群體，而后在各個場景內(nèi)以批量溝通的形式觸達他們、建立聯(lián)系。第二、Facebook官方賬號也是每個企業(yè)的官方綜合信息屋，在配置好企業(yè)所有相關(guān)信息后，可以結(jié)合Facebook詢盤寶的批量化矩陣運營對企業(yè)官方賬號進行宣傳：轉(zhuǎn)帖分享、主頁評論、群組評論等。在成千上萬個賬號的宣傳推薦下，打造官方主賬號的人氣，讓你的詢盤不請自來！

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如何通過Facebook評論促進客戶成交？

根據(jù)Forrester的定義，VoC是指收集、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值并用于指導(dǎo)商業(yè)決策的一整套方案。
VoC的價值是通過關(guān)注客戶聲音，讓整個企業(yè)和品牌打造以客戶為中心的核心理念，結(jié)合客戶表達的意圖和需求采取行動，不斷優(yōu)化調(diào)整，在各個環(huán)節(jié)為客戶提供最佳服務(wù)體驗。
擅長維護客戶體驗的企業(yè)相比其他，收入會高出4-8%；良好的客戶體驗可以將客戶終身價值LTV提升6-14倍，這是貝恩咨詢的研究結(jié)果。
做好VoC，自然能顯著提升客戶體驗、提高企業(yè)收益。一般來說，VoC有這么幾個來源：社交媒體、在線評論、問卷調(diào)查、客服在線溝通及電話溝通等。其中社交媒體的影響力越來越顯著。

當然這和整個社交媒體在線上環(huán)境中不斷攀升的影響力有關(guān)，近年來，社交媒體不斷占據(jù)用戶的時間和精力，他們讓每個人都擁有了數(shù)字化的能力、在線社交的能力，也讓每個人都養(yǎng)成了社媒”依賴癥“，也給VoC營銷提供了很多機會。

在國內(nèi)營銷界，百萬條小紅書+上萬條抖音微博已成為很多新品牌新產(chǎn)品的宣發(fā)必備動作，一般這樣一套組合拳下來，基本都能讓這個產(chǎn)品/品牌成為熱門話題。

海外營銷也是如此，F(xiàn)B/TT/Ins等社媒等不止是內(nèi)容分享平臺，也是商家的營銷平臺。在這樣的社媒平臺上做好輿論內(nèi)容，將會對整個品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生積極作用。

97%的客戶說評論會影響他們的購買決策；評論是VoC客戶之聲的重要組成，且VoC決定了經(jīng)營效果；社媒是VoC客戶之聲的重要來源，且影響力與日俱增；Facebook是海外社媒的王者，全球月活用戶29.1億；這樣的設(shè)定，決定了占據(jù)海外社媒霸主地位的Facebook，勢必是海外社媒營銷的黃金地段。在Facebook上做好內(nèi)容營銷，將會穿透無數(shù)客戶認知，以內(nèi)容影響客戶決策。

那么，如何通過FB內(nèi)容營銷影響客戶決策呢？還是類似國內(nèi)百萬條小紅書的營銷思路：批量化矩陣式。

簡而言之：如果一條評論很難讓人信服，那就成千上萬條；如果一個用戶的聲音很難讓人信服，那么上千個人呢？如果一個主頁內(nèi)的信息不具有說服力，那么主頁+群組+評論+發(fā)帖等各種渠道形式一起來呢？

看到上面的這張圖沒，右側(cè)群組、鏈接、帖子、交易貼等所有重要營銷陣地，通過一個FB品宣寶系統(tǒng)，都能實現(xiàn)多賬號批量化的操作，迅速提升你的Facebook營銷效果，打造品牌宣傳+獲客引流雙重價值。

下面是某出海客戶的真實數(shù)據(jù)截圖，通過一套系統(tǒng)，一天之內(nèi)可以完成成千上萬的FB營銷動作，在節(jié)約人工成本的基礎(chǔ)上提升引流效果和宣傳力度。以海量的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）塑造企業(yè)的高人氣，進而促進轉(zhuǎn)化。

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Facebook能不能批量化自動化操作？

Facebook官方不支持批量化自動化操作，但是結(jié)合Facebook品宣寶以后，就能實現(xiàn)批量登錄上線、批量運營發(fā)帖轉(zhuǎn)帖、批量加入群組以及RPA腳本自動化運行，顛覆性提高FB運營效率。

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如何解決Facebook養(yǎng)號/封號問題？

只要有營銷行為，就會存在封號風(fēng)險，所以Facebook不存在百分百不封號的情況?？梢越Y(jié)合多開運營等形式，進行賬號的錯峰營銷和養(yǎng)號，提升賬號權(quán)重；也可以結(jié)合多開和多賬號營銷，分攤每個號的營銷內(nèi)容，降低每個號的封號風(fēng)險，提升每個號的韌性。

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Facebook對海外私域運營有何價值？

WhatsApp和Facebook都是Meta旗下的社交應(yīng)用。WhatsApp擁有20億月活用戶，是全球用戶數(shù)最多的即時通訊軟件；Facebook月活29億，是全球用戶數(shù)最多的社交媒體。在Facebook上做WhatsApp引流有天然優(yōu)勢?，F(xiàn)在，創(chuàng)建Facebook主頁的時候，可以添加WhatsApp按鈕和WhatsApp賬號，方便客戶一鍵通過WhatsApp溝通，一鍵將客戶導(dǎo)入自己的私域內(nèi)。

簡而言之，F(xiàn)acebook是企業(yè)公域獲客的源頭活水，WhatsApp是海外私域運營拓展客戶LTV價值的肥沃土地，二者結(jié)合能實現(xiàn)海外私域的引流+運營的全鏈路營銷。