2023 年銷售統(tǒng)計中的 AI [采用、收益、市場規(guī)模]
銷售統(tǒng)計中的頂級AI
為了增強內(nèi)部運營和客戶體驗，57% 最成功的銷售公司采用了人工智能。
?銷售額的主要增長領(lǐng)域是人工智能的采用，到 2022 年將增長 139%。
?當(dāng)管理和耗時的職責(zé)自動化時，銷售代表的效率至少提高了 27%。
?采用 AI 進(jìn)行銷售的企業(yè)發(fā)現(xiàn)通話時間減少了 60%-70%，成本降低了 40%-60%。
?使用人工智能和其他類型分析的營銷和銷售技術(shù)每年可以獲得 2.6 萬億美元的價值。
?使用 AI 算法，潛在客戶生成量增加了 50%。
?79% 的受訪組織表示，AI 已幫助其營銷和銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了至少 5% 的收入。
?87% 使用過 AI 的人希望進(jìn)一步使用它來增強電子郵件營銷并提供精確的銷售預(yù)測。
?只有一小部分營銷人員（17%）計劃在他們的營銷中使用人工智能，而幾乎一半的企業(yè) (61%) 希望將其納入他們的銷售預(yù)測中。
AI在銷售中的市場規(guī)模
全球銷售情報市場，此前預(yù)計價值 2 美元。 2020 年為 60 億美元，但現(xiàn)在已更新為 5 美元。 到 2027 年將達(dá)到 40 億，預(yù)計將以 11 的復(fù)合年增長率增長（環(huán)球通訊社）
在美國，銷售情報市場預(yù)計到 2020 年將達(dá)到 7.039 億美元。預(yù)計到 2027 年，世界第二大經(jīng)濟(jì)體中國的市場規(guī)模將達(dá)到 12 億美元，年復(fù)合增長率 在 2020 年至 2027 年的研究期間，增長率 (CAGR) 為 14.4%。
日本和加拿大是兩個更值得注意的國際市場，2020-2027 年的增長率分別為 7.7% 和 9.6%。 而德國預(yù)計將在歐洲以 8.7% 左右的復(fù)合年增長率增長。
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AI對銷售的影響
公司正在使用人工智能 (AI) 來增加潛在客戶數(shù)量、提高關(guān)閉率并顯著提高總銷售效率。 這樣一來，大部分銷售周期都可以通過該技術(shù)實現(xiàn)自動化和增強。 銷售代表現(xiàn)在可以自由地專注于真正重要的事情：進(jìn)行銷售。
利用 AI 進(jìn)行銷售的企業(yè)能夠?qū)撛诳蛻羯商岣?50% 以上，將呼叫時間減少 60-70%，并將成本降低 40-60%（哈佛商業(yè)評論）
發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的研究表明，使用人工智能進(jìn)行銷售的企業(yè)能夠節(jié)省 40% 到 60% 的成本，增加 50% 以上的潛在客戶，并將通話時間減少 60% 到 60%。 70%。
AI在銷售中用在哪里？
實際上，人工智能有能力讓一切變得更智能，從廣告到內(nèi)容。 因此，高度發(fā)達(dá)的人工智能能夠分析客戶和潛在數(shù)據(jù)、確定最有可能轉(zhuǎn)化的潛在客戶、就最關(guān)鍵的銷售步驟提出建議、預(yù)測結(jié)果、價格優(yōu)化以及大量其他任務(wù)。
目前，近四分之一的銷售團(tuán)隊在日常運營中使用人工智能 (Salesforce)
除了客戶支持，一些公司的銷售部門還在日常運營中使用人工智能。 在任何其他技術(shù)中，人工智能正以最快的速度被銷售人員接受。
營銷和銷售部門比其他部門更重視 AI 和 ML 的市場收入表現(xiàn) 40%（福布斯）
正因為如此，人工智能營銷企業(yè)、客戶支持角色和銷售團(tuán)隊依賴流程自動化來提高他們的市場收入份額。
越來越多的 B2B 營銷人員（截至目前為 64%）認(rèn)為 AI 對其銷售或戰(zhàn)略有益（Momentum Data）
如果將企業(yè)作為一個整體來審視，83% 的企業(yè)將人工智能視為其當(dāng)前戰(zhàn)略的重中之重。
很明顯，銷售代表需要開始調(diào)整他們的能力以適應(yīng)這些發(fā)展，因為這種信念不斷增強，并且更加強調(diào)將 AI 集成到公司運營中，無論是在銷售還是市場營銷中。
36% 的 CEO 認(rèn)為人工智能的主要目標(biāo)是通過自動化繁瑣的雜務(wù)來釋放人們在工作中的創(chuàng)造力，這一事實表明了這一點。
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AI如何改變銷售？
根據(jù)研究，銷售人員將大約 34% 的時間花在實際完成交易上。 這個問題已通過銷售人工智能解決，它可以自動執(zhí)行日常、重復(fù)的辦公室職責(zé)。 銷售人員現(xiàn)在有更多時間投入到他們的職責(zé)中。
這需要培養(yǎng)聯(lián)系并為他們的擔(dān)憂提供前瞻性答案。 除了使完成交易更簡單之外，用于銷售的 AI 正在升級整個流程。 從基本接觸、自動潛在客戶跟進(jìn)和實時互動。
人工智能可以通過自動化勞動密集型流程、回收銷售代表的時間并將他們的生產(chǎn)率提高至少 27% 來幫助銷售 (People.ai)
人工智能可能協(xié)助銷售的其他方式包括：
減少手動數(shù)據(jù)輸入的使用，并推廣使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
允許銷售教練建立精確的目標(biāo)并監(jiān)控代表的活動水平和進(jìn)步
通過提供實時管道分析來促進(jìn)預(yù)測預(yù)測
61% 的受訪者聲稱正在使用或計劃使用 AI 進(jìn)行銷售預(yù)測 (Statista)
下圖描述了 2017 年已經(jīng)采用或打算實施某些人工智能用例的企業(yè)比例。61% 的參與者表示他們現(xiàn)在或計劃在未來使用人工智能進(jìn)行銷售預(yù)測。
目前出于采用原因而使用 AI 的個人中有 87% 表示他們正在使用或考慮使用 AI 進(jìn)行銷售預(yù)測。
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AI在銷售中的優(yōu)勢
79% 的調(diào)查參與者表示，在營銷和銷售中使用人工智能提高了公司利潤（麥肯錫）
人工智能可以提高營銷和銷售團(tuán)隊的效率，并通過自動化單調(diào)的操作和分析客戶數(shù)據(jù)幫助他們完成更多的合同。 機器學(xué)習(xí)方法也可用于客戶行為預(yù)測、銷售計劃和尋找有用的見解。
56% 的客戶積極尋求與他們認(rèn)為最具創(chuàng)新性的企業(yè)的交易 (Salesforce)
是的，買家贊揚在公司描述中包含人工智能的企業(yè)，以吸引更多的潛在客戶或投資。
但是，將 AI 應(yīng)用于您企業(yè)內(nèi)部的真實用例，這些用例在整個銷售過程中與潛在客戶的互動中很明顯，可能會導(dǎo)致增長的巨大加速。
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AI在銷售中的未來
到 2025 年，75% 的 B2B 銷售組織將結(jié)合使用人工智能和傳統(tǒng)銷售解決方案（Gartner）
Gartner 去年的研究表明，B2B 公司已經(jīng)在適應(yīng)混合人工智能銷售解決方案的需求。 ABM 和 B2B 銷售的許多常規(guī)組件可能由 AI 處理。 它還為銷售人員提供了實用的建議，他們需要建立必要的人際關(guān)系來跟進(jìn)或向適當(dāng)培養(yǎng)的潛在客戶進(jìn)行銷售。
目前使用 AI 的公司中有 87% 希望在未來使用 AI 進(jìn)行銷售預(yù)測 (Techsur)
Techsur 估計，大約 90% 使用人工智能的公司都有專門的系統(tǒng)來利用它來預(yù)測銷售。 人工智能的早期商業(yè)用途之一是銷售趨勢預(yù)測或預(yù)測哪些商品在季節(jié)性和節(jié)假日之前需要更多庫存。
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AI 在銷售統(tǒng)計中的總結(jié)
因此，這些是最新的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的人工智能，以及人工智能如何在銷售環(huán)境中變得越來越普遍的一些真實示例。 不要驚慌，推銷員； 盡管這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能并不表明您很快就會被機器人取代，但它們可能表明您的部門必須做出一些改變才能跟上奇點的進(jìn)展。
