“大戰(zhàn)”結(jié)束!沃爾瑪未來又該怎么搶占流量(沃爾瑪運(yùn)營難題QA)
7月即將結(jié)束,prime day和Walmart+ Week的“大戰(zhàn)”也落下帷幕。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),美國今年有70%的消費(fèi)者都參加了今年的prime day和Walmart+ Week;但是由于通貨膨脹,一部分的prime會(huì)員和Walmart+ 用戶影響了他們此次促銷活動(dòng)。
一直以來沃爾瑪和亞馬遜的消費(fèi)人群的重疊度并不是很高。
對(duì)于沃爾瑪來說,低收入消費(fèi)人群是沃爾瑪?shù)暮诵南M(fèi)人群,并且消費(fèi)者們會(huì)優(yōu)先在沃爾瑪購買必需品,比如食品雜貨;
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,今年的Walmart+ Week在食品雜貨上的銷售占比從去年的45%上升到52%。
除此之外,數(shù)據(jù)還顯示今年沃爾瑪Walmart+ Week的銷售比去年翻了一番!
而在今年亞馬遜prime day上,僅有21%的prime用戶購買了雜貨。但是數(shù)據(jù)顯示,prime用戶在健康、美容美妝、服裝產(chǎn)品上的支出有明顯增加。
從今年的會(huì)員日的數(shù)據(jù)來看,市場似乎正在慢慢復(fù)蘇,也給了跨境賣家一劑強(qiáng)心針。
不僅僅是跨境賣家在卯足了勁,沖刺下半年的旺季,各大跨境平臺(tái)也在不停地?fù)屨际袌隽髁俊?/p>
沃爾瑪會(huì)員人數(shù)將突破新高度
上周敏哥就在《為與亞馬遜競爭,沃爾瑪直接將會(huì)員費(fèi)砍半!》文章中寫道,沃爾瑪正在吸引用戶訂閱Walmart+ ,不僅對(duì)需要領(lǐng)取政府補(bǔ)貼的推出了半價(jià)政策,并且還向YouTube Premium訂閱者提供了三個(gè)月的免費(fèi)試用,為Verizon客戶提供每月折扣價(jià),以及為某些信用卡(如美國運(yùn)通的白金卡)的持有人提供免費(fèi)會(huì)員資格。
而據(jù)eMarketer的預(yù)測,今年的沃爾瑪會(huì)員將會(huì)增加11%,具體會(huì)員人數(shù)將突破2900萬人以及超1500萬家庭。

而沃爾瑪除了在不斷增強(qiáng)會(huì)員的滲透率之外,在物流配送方面也在不斷升級(jí)。
沃爾瑪快遞簡化消費(fèi)者在線購物體驗(yàn)
最近沃爾瑪快遞簡化了消費(fèi)者在線購物體驗(yàn)。沃爾瑪快遞是沃爾瑪為了加快產(chǎn)品的交貨速度而推出的一項(xiàng)物流配送服務(wù),為的就是給消費(fèi)者提供更快、更便捷的物流服務(wù)。通過該物流服務(wù),消費(fèi)者可以在極短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送貨上門。
消費(fèi)者首先需要通過電子平臺(tái)下單,在下單的過程中可以選擇快遞,但是該物流服務(wù)是需要額外付費(fèi)的,所以會(huì)比較適合那些非常在乎物流時(shí)效和交貨速度的消費(fèi)者。
沃爾瑪會(huì)通過先進(jìn)的物流管理系統(tǒng),為消費(fèi)者選擇最優(yōu)的送貨路線,并且擁有一批訓(xùn)練有素的物流團(tuán)隊(duì),以最快的速度完成交貨時(shí)間,消費(fèi)者最快可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就收到產(chǎn)品。

現(xiàn)階段,跨境電商市場的內(nèi)卷是方方面面的,不僅僅是產(chǎn)品價(jià)格方面,物流時(shí)效、用戶體驗(yàn)等等方面也是平臺(tái)與平臺(tái)之間相互競爭的點(diǎn)。
所以這也就成為賣家選擇入駐需要去考慮的方面,我們不能僅僅只是看到跨境電商的前景,用戶群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)者的購物熱度等等也是需要去考慮的。
很顯然,這些方面沃爾瑪?shù)臐摿Χ际遣恍〉?,雖然現(xiàn)階段沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~和亞馬遜的差距還很大,但是現(xiàn)在不少賣家都已經(jīng)意識(shí)到了多渠道布局的重要性。
不僅如此,近年來,沃爾瑪線上業(yè)務(wù)從推出到現(xiàn)在的發(fā)展越來越成熟。再加上現(xiàn)階段多渠道布局的趨勢之下,沃爾瑪成為當(dāng)下的最熱門的平臺(tái)。
現(xiàn)在物流的短板也逐漸在修復(fù),會(huì)吸引更多的賣家入駐。
但是核心點(diǎn)就在于門檻的問題,之前放開了一波,后面涌進(jìn)來大批的賣家,結(jié)果各種服務(wù)商,各種騷操作,各種亂開店,把沃爾瑪官方搞得雞犬不寧。
結(jié)果被“老鼠屎”一通操作之后,官方受不了了,壓力太大了。直接把門檻拉高到100萬美金的GMV,直接卡??!
雖然近期有所松動(dòng),流水不僅僅局限于亞馬遜了,速賣通、ebay之類的電商平臺(tái)的流水也是認(rèn)的,而且門檻由原先的100萬美金的GMV,最低砍到了50萬美金,也就是說,只要你能達(dá)到這個(gè)要求,下店的概率還是很高的。

其實(shí)在門檻拉高之前,敏哥就不止一次的提醒大家,要抓緊時(shí)間注冊(cè),當(dāng)時(shí)很多賣家頭鐵不信,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),同樣提醒大家,達(dá)到門檻之后,抓緊去注冊(cè)。
沒有招商資源的也可以找我對(duì)接。
要知道賬號(hào)對(duì)于賣家來說,就是資產(chǎn),尤其是當(dāng)門檻拉高之后,你手里有的賬號(hào)甚至是會(huì)升值的。
沃爾瑪運(yùn)營難題QA
Q:手動(dòng)廣告其中一支,acos特別高,精準(zhǔn)匹配方式的花費(fèi)占比15%,左右,點(diǎn)擊較少曝光也少偶爾出單,單獨(dú)而言這個(gè)匹配方式的acos是好看的。整體每天的預(yù)算現(xiàn)在都燒不完,而目近7天其中花費(fèi)80%左右都花費(fèi)在短語匹配方式上,曝光點(diǎn)擊都可以,但是轉(zhuǎn)化很差,acos高在這里?,F(xiàn)在不知道怎么去調(diào)整,如果短語匹配方式往下拿掉花費(fèi)最多的詞( 競價(jià)給到最低了,這個(gè)詞還是短語花費(fèi)最多的,有出單但是轉(zhuǎn)化差acos接受不了),害怕曝光點(diǎn)擊也沒有了,精準(zhǔn)也花不出錢,這樣的話就又沒點(diǎn)擊又沒轉(zhuǎn)化。請(qǐng)問下這樣怎么調(diào)整比較好 ?
A:一、給這個(gè)詞的詞組匹配在添加一個(gè)限制詞。
1.下載報(bào)告,查看這個(gè)詞的短語都跑出的是些什么詞,看看哪些是無效流量,那些是有轉(zhuǎn)化的。無效流量要及時(shí)砍掉。
2.挑選出一些跑的較好的詞,轉(zhuǎn)投詞組和精準(zhǔn)。積累一段時(shí)間后可以把原來的詞兒的詞組匹配關(guān)掉。這樣你就把一些好的詞兒都摘出來了,跑的不好的詞兒都摒棄了。
3.廣告篩詞的邏輯就是由大變小,詞從大范圍縮小到小范圍,從廣泛到精準(zhǔn),最終的目的就是來擴(kuò)充這個(gè)品的精準(zhǔn)廣告詞。
二、如果報(bào)告中顯示詞組匹配出來的搜索詞兒都跑的不好,那就考慮關(guān)掉,或者是優(yōu)化鏈接。
Q:沃爾瑪?shù)腤MC廣告后臺(tái)數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的嗎 ? 照理說應(yīng)該是的,但實(shí)際操作經(jīng)常好幾個(gè)小時(shí)impression都沒變化,這正常嗎。
A:( Impressions, Clicks, CTR, Ad Spend, Remaining Budget & Average CPC are refreshed in under 15minutes.)這是沃爾瑪?shù)腘ear Real Time Data的解釋,是事實(shí)更新,15分鐘刷新一次,但是能不能做到就只有他們自己知道了。
Q:不確定沃爾瑪廣告的邏輯和數(shù)據(jù),新品一般點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率大概合理的范圍是多少呢?(目前我的點(diǎn)擊率0.47%,轉(zhuǎn)化率特別低才2.5%,不知道WFS設(shè)置好之后會(huì)不會(huì)好轉(zhuǎn))
A:這個(gè)沒有固定的數(shù)值,這些數(shù)據(jù)和你做的什么品,定價(jià)都有關(guān)系。不同的品不同的定價(jià)展現(xiàn)的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化肯定不一樣,你可以以他的ROAS或者是ACOS來衡量他的好壞。
Q:能否介紹下幾個(gè)賬號(hào): mp,dsv,1p賬號(hào)的區(qū)別 ? 后兩個(gè)賬號(hào)需要什么條件可以解鎖 ?
A:第一種:MP店鋪(Marketplace)是最常見的也是最容易申請(qǐng)的,類似亞馬遜SC(3P)賬號(hào),屬于第三方賣家店鋪。沃爾瑪前臺(tái)顯示是Sold&Shipped by“Seller”。MP店沒有賬號(hào)經(jīng)理,同時(shí)績效考核較嚴(yán),如果店鋪運(yùn)營不規(guī)范或者績效有問題,那么很容易會(huì)被封號(hào)。另外,MP店鋪傭金費(fèi)用主要是6%~15%。
第二種:DSV店鋪(Drop Ship vendor)則類似亞馬遜VC店鋪,這種只能邀請(qǐng)注冊(cè),沃爾瑪前臺(tái)顯示Sold &Shipped by Walmart.com.。實(shí)際承運(yùn)發(fā)貨是由賣家從海外倉發(fā)貨,類似VC店鋪的Drop Ship Vendor. 。DSV賬號(hào)可接受邀請(qǐng),申請(qǐng)難度也較大。
第三種:1P店鋪(1st Party)也就是常說的Owned賬號(hào),對(duì)標(biāo)亞馬遜的VC店鋪,前臺(tái)顯示Sold&Shipped by Walmart.com. 。由賣家發(fā)貨到沃爾瑪倉庫,訂單產(chǎn)生后由沃爾瑪運(yùn)營和銷售并且承運(yùn)發(fā)到買家FBW(Fulfilled by Walmart),這種對(duì)賣家要求更高,產(chǎn)品數(shù)量更大。1P線上店鋪銷售好的情況下將有機(jī)會(huì)進(jìn)入到沃爾瑪線下店鋪售賣。